張玉剛利用路演機(jī)會(huì)向客戶介紹金融知識(shí)。

　　“90后”黨員張玉剛是江蘇省淮安市漣水縣郵政分公司五港支局的理財(cái)經(jīng)理，從加入郵政大家庭到成為理財(cái)經(jīng)理，他在不同崗位上一直積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。截至2月25日，張玉剛今年累計(jì)走訪商戶170余戶、跨賽期間為客戶配置保險(xiǎn)5100多萬(wàn)元，開展特色活動(dòng)60多場(chǎng)，收獲新客350余戶，發(fā)展資金2800余萬(wàn)元。 

　　起航 

　　在漣水縣分公司，只要提起張玉剛，那絕對(duì)是好評(píng)如潮。“他非常能干”“他很熱情，也很好學(xué)”“他工作很認(rèn)真”，這些都是同事對(duì)他的真實(shí)評(píng)價(jià)。到郵政工作后，張玉剛的第一個(gè)崗位是柜員，每天面對(duì)窗口來來往往的客戶，他總能面帶微笑，耐心、用心服務(wù)好每一位客戶。 

　　“大爺，不要著急，慢慢寫，您看，這字寫得多好！”鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的老人會(huì)定期來五港支局領(lǐng)取新農(nóng)保，但由于很多老人不識(shí)字，簽名就成了他們最大的難題。每遇到這樣的情況，張玉剛總是耐心地在白紙上大大地寫出老人的名字，然后再一筆一畫地教老人寫自己的名字。寫的次數(shù)多了，經(jīng)常來領(lǐng)取新農(nóng)保的老人都學(xué)會(huì)了寫自己的名字?！盎盍舜蟀胼呑恿?，總算學(xué)會(huì)寫自己的名字了。”“這都是小張的功勞?。　薄靶埵莻€(gè)好孩子，對(duì)我們歲數(shù)大的很有耐心?！崩先藗冄哉Z(yǔ)間都是對(duì)張玉剛的贊許與感謝。 

　　堅(jiān)守 

　　2020年是張玉剛第一次以理財(cái)經(jīng)理的身份迎接“開門紅”?！罢f不緊張那是假的，但當(dāng)客戶如約而至，那種激動(dòng)的心情簡(jiǎn)直難以用語(yǔ)言來形容?！睆堄駝偦貞浀?。 

　　“開門紅”當(dāng)天，他和支局的同事早早地來到營(yíng)業(yè)廳，逐一對(duì)前期邀約客戶做到訪確認(rèn)，對(duì)廳堂的整體環(huán)境進(jìn)行細(xì)化布置。崗位的變化、指標(biāo)的壓力讓張玉剛每天忙得不可開交，但他絲毫沒有怨言，依舊滿臉微笑，真情服務(wù)客戶，耐心與客戶交流，以專業(yè)的知識(shí)為客戶做資產(chǎn)配置。 

　　“大走訪”期間，張玉剛和支局長(zhǎng)羅紅云的足跡幾乎遍布了五港的家家戶戶，通過與村內(nèi)留守的老人和婦女聊天、節(jié)日慰問送禮等，收集在外務(wù)工客群的相關(guān)信息，為后期跨賽夯實(shí)基礎(chǔ)。等務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)后，張玉剛根據(jù)前期電訪、走訪整理的信息臺(tái)賬，逐戶走訪返鄉(xiāng)務(wù)工客群，邀約重點(diǎn)目標(biāo)客戶前往廳堂參加春節(jié)聯(lián)歡等精品沙龍活動(dòng)?！澳孟峦獬鰟?wù)工客群，跨賽就成功了一半?！睆堄駝傉f。 

　　2022年跨賽期間，張玉剛感冒反復(fù)了一個(gè)多月，可是為了不影響工作，他堅(jiān)持白天上班，晚上打點(diǎn)滴，咬牙堅(jiān)持和支局同事一起打贏了“開門紅”戰(zhàn)役。截至2月27日，五港支局實(shí)現(xiàn)余額4410萬(wàn)元，完成率達(dá)135％；銷售跨賽標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5130萬(wàn)元，完成率達(dá)110％，重點(diǎn)指標(biāo)完成率均排在全縣郵政前列。 

　　收獲 

　　去年，一位姓金的客戶家里進(jìn)了小偷，家里的存折、保單等都被洗劫一空。接到客戶電話后，張玉剛立刻用CRM系統(tǒng)查詢其名下資產(chǎn)明細(xì)，并第一時(shí)間引導(dǎo)客戶辦理掛失、補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，挽回?fù)p失近20萬(wàn)元?？蛻羰指袆?dòng)，后期陸續(xù)將其他銀行近30萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)存到五港支局，用客戶的話說，“有像你這樣負(fù)責(zé)的工作人員，錢存在這里，我放心”。 

　　五港鎮(zhèn)五里村有個(gè)老師傅給自己買了一份中郵期交保險(xiǎn)，然而，還未滿一年他便不幸去世。老師傅的兒子正在服刑，老伴兒又不識(shí)字，當(dāng)張玉剛了解具體情況后，立刻幫助辦理了相關(guān)手續(xù)，并將情況匯報(bào)到上級(jí)部門，在相關(guān)工作人員的調(diào)查審核下，很快為老師傅家人辦理了保險(xiǎn)理賠?！拔叶疾恢览项^子買了1萬(wàn)塊錢的保險(xiǎn)，幸虧小張不厭其煩，最終替我申辦了一萬(wàn)四千多元的賠償，感謝小張，感謝郵政！”老師傅的老伴兒感動(dòng)得泣不成聲，抓著張玉剛的手久久不愿放開。 

　　像這樣令人感動(dòng)的事情還有很多，但對(duì)張玉剛來說，這只是日常工作中的一部分。自參加工作以來，張玉剛憑借踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，多次榮獲縣分公司“先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)。2021年，在縣分公司組織的理財(cái)經(jīng)理技能大比武活動(dòng)中，張玉剛奪下第一名?！艾F(xiàn)在，唯有讓自己更有力、更強(qiáng)大，才能無悔于青春，才能對(duì)得起胸前的這枚黨員徽章。”張玉剛擦了擦胸前的黨員徽章，眼神堅(jiān)定地說道。