3月21日，東方航空公司MU5735航班執(zhí)行昆明—廣州任務(wù)時(shí)，在廣西梧州市上空失聯(lián)并墜毀。得知這一事故消息后，中郵保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總部突發(fā)事件應(yīng)急處理委員會(huì)統(tǒng)一安排部署應(yīng)急處置工作，廣西分公司成立應(yīng)急小組，了解事故詳情，開(kāi)通理賠綠色通道，切實(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障。

　　據(jù)了解，中郵保險(xiǎn)啟動(dòng)的理賠應(yīng)急措施包括：開(kāi)通24小時(shí)全國(guó)理賠報(bào)案電話4008909999，專(zhuān)人受理理賠服務(wù)；進(jìn)行客戶排查，主動(dòng)提供理賠服務(wù)；開(kāi)啟理賠綠色通道，為客戶提供上門(mén)理賠服務(wù)；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的事故傷亡人員名單先行賠付等。中郵保險(xiǎn)將密切跟進(jìn)事態(tài)進(jìn)展，并配合相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作。