“由于網(wǎng)格化，我今年‘雙11’頭一天將郵件在18點(diǎn)前投遞完畢，而以前最遲要到21點(diǎn)?！苯K省淮安市淮陰區(qū)郵政分公司投遞員王忠說(shuō)。今年8月，淮陰區(qū)分公司推進(jìn)城區(qū)投遞網(wǎng)格化運(yùn)作，經(jīng)過(guò)改進(jìn)和升級(jí)，建成適合本地營(yíng)投需要的“彈性網(wǎng)格”。 

　　“雙11”期間，該分公司共有11天快件投遞量超過(guò)去年同期峰值，其中，11月12日達(dá)1.5萬(wàn)件，是去年峰值的1.5倍，而整體投遞時(shí)效卻比去年同期提前1小時(shí)，展現(xiàn)出新型網(wǎng)格的強(qiáng)大彈性。 

　　多因素影響轉(zhuǎn)型深入 

　　“諸多因素影響營(yíng)投銷售化轉(zhuǎn)型深入。”淮陰區(qū)分公司營(yíng)投部經(jīng)理陳學(xué)寶說(shuō)。 

　　淮陰區(qū)分公司營(yíng)投部有各類用工49人，其中，承擔(dān)普服投遞任務(wù)的有25人（代班5人），負(fù)責(zé)攬投的有12人（代班2人）。改革前，淮陰區(qū)分公司營(yíng)投部的快遞包裹進(jìn)口與出班有明顯的時(shí)間差異。主要是5點(diǎn)30分進(jìn)口普郵(部分快包)、8點(diǎn)快包、8點(diǎn)10分標(biāo)快等三個(gè)頻次；普服處理人員為6點(diǎn)30分前到崗，一頻次投遞為7點(diǎn)30分左右，16個(gè)普服段16人同時(shí)出班，并在9點(diǎn)30分左右歸班，回來(lái)處理快包后進(jìn)行二頻次投遞，最遲13點(diǎn)后才能歸班；快件處理人員要求7點(diǎn)30分到崗，10點(diǎn)30分出班。由于進(jìn)口和出班時(shí)間不同，郵件無(wú)法統(tǒng)一處理，影響資源綜合利用。 

　　淮陰區(qū)分公司營(yíng)投部?jī)H有的兩輛機(jī)動(dòng)車負(fù)責(zé)投遞普郵大客戶，造成郵件量大的區(qū)域及較長(zhǎng)段道等投遞員只能騎電動(dòng)車實(shí)行多頻次投遞。此外，普服投遞員按件計(jì)酬，標(biāo)快投遞員按設(shè)置的基數(shù)、分段計(jì)酬，結(jié)算方式不統(tǒng)一也影響執(zhí)行效果和員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。 

　　“彈性網(wǎng)格”除弊解難 

　　基于上述問(wèn)題，淮陰區(qū)分公司自8月起著手推進(jìn)營(yíng)投架構(gòu)改革，實(shí)行“網(wǎng)格化”運(yùn)作，將原有27個(gè)段道整合劃分為5個(gè)投遞網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由3到11個(gè)段道組成。 

　　該分公司在網(wǎng)格內(nèi)推行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，員工實(shí)行計(jì)件工資制。網(wǎng)格經(jīng)理由網(wǎng)格投遞員選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的攬投、業(yè)務(wù)發(fā)展及信息處理等工作，制定適合本網(wǎng)格的“一格一策”，擁有一定的考評(píng)權(quán)，并享受崗位補(bǔ)貼。網(wǎng)格采取“統(tǒng)分統(tǒng)投”綜合作業(yè)模式，即統(tǒng)分統(tǒng)投一頻次普郵，所有人員7點(diǎn)前到崗，集中處理一頻次（普服）郵件，7點(diǎn)30分由10名投遞員投遞一頻次（普服）郵件；剩下約20人全部處理快包和標(biāo)快，于9點(diǎn)30分前處理完畢，連同歸班的普服投遞員一起投遞二頻次(快件)郵件，比往常提前約1.5小時(shí)出班，所有人在12點(diǎn)前歸班，比以前提前約1個(gè)小時(shí)。他們將85個(gè)自提點(diǎn)中業(yè)務(wù)量較大的50個(gè)自提點(diǎn)設(shè)置為自提專線，并安排3輛機(jī)動(dòng)車專投。剩下的自提點(diǎn)由投遞員與機(jī)動(dòng)車分別集包分送，總體比以往提前1小時(shí)送達(dá)。 

　　“中秋、國(guó)慶雙節(jié)改變了我們網(wǎng)格建設(shè)思路。”陳學(xué)寶說(shuō)，“雙節(jié)期間，城區(qū)包裹增加30%，營(yíng)投部實(shí)行網(wǎng)格彈性化運(yùn)作，如自提專線投遞增加到60個(gè)、從各網(wǎng)格抽出5人作機(jī)動(dòng)應(yīng)急等，保障了郵件在規(guī)定時(shí)間投遞完畢?！p11’也是采取這個(gè)模式，實(shí)現(xiàn)了人員飽和式投遞?！?nbsp;

　　新網(wǎng)格激發(fā)效益化發(fā)展 

　　“與去年同期相比，現(xiàn)在，我們?cè)戮鶖埵樟刻岣吡撕脦妆丁！被搓巺^(qū)分公司營(yíng)投部第二網(wǎng)格經(jīng)理李志剛介紹說(shuō)。 

　　第二網(wǎng)格由原11個(gè)段道組成，現(xiàn)有13名員工。按照“一格一策”規(guī)定，該網(wǎng)格全體人員7點(diǎn)到崗，集中處理普服郵件，然后安排6名普服投遞員于7點(diǎn)30分出班，其中，4人于9點(diǎn)提前歸班，另外2人繼續(xù)投遞，約11點(diǎn)歸班。普服投遞員出班后，剩下的人員先處理快包，再集中處理標(biāo)快，9點(diǎn)左右將全部郵件處理完畢，然后與4名普服投遞歸班人員一起掃描下段。9點(diǎn)30分,所有人員出班投遞標(biāo)快、報(bào)刊和包裹。2名普服投遞員歸班后，先吃飯，然后投遞散戶郵件，基本上與其他人員一起在12點(diǎn)前投遞完畢。然后，14點(diǎn)集中出班，基本在16點(diǎn)前投遞完畢，而以前都是在17點(diǎn)之后才能歸班。 

　　“彈性網(wǎng)格”為員工營(yíng)銷創(chuàng)造了條件?！耙郧?，經(jīng)常忙到19點(diǎn)，沒(méi)時(shí)間與客戶說(shuō)話、無(wú)法營(yíng)銷，一個(gè)月攬收不到10件?！睌埻秵T紀(jì)有娟說(shuō)，“現(xiàn)在，一天能有兩三個(gè)小時(shí)營(yíng)銷，特別是投遞機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位時(shí)我都會(huì)多問(wèn)問(wèn)，9月就開(kāi)發(fā)了4個(gè)散戶。”而投遞員王忠最多一個(gè)月攬收1100件。該網(wǎng)格僅9月散戶收入就達(dá)6.5萬(wàn)元，而去年網(wǎng)格內(nèi)11個(gè)段道全年收入約3萬(wàn)元。到9月底，該營(yíng)投部已創(chuàng)收近36萬(wàn)元，相當(dāng)于去年全年的散件收入。