12月28日，集團公司啟動2022年一季度寄遞業(yè)務(wù)“虎虎生威”開門紅營銷活動，強調(diào)全網(wǎng)上下要凝心聚力、銳意進取，以必勝的信心、昂揚的斗志，用更加精準(zhǔn)的準(zhǔn)備、更加有力的執(zhí)行，實現(xiàn)強營銷、優(yōu)效益，強服務(wù)、優(yōu)體驗，強運營、優(yōu)保障，強品牌、優(yōu)形象的總目標(biāo)，確保2022年寄遞業(yè)務(wù)開好局、起好步，進一步彰顯行業(yè)“國家隊”的使命與擔(dān)當(dāng)。集團公司黨組書記、董事長劉愛力作出批示，集團公司副總經(jīng)理溫少祺出席并講話。集團公司寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)同志解讀了活動方案。浙江省、湖北省郵政分公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志作表態(tài)發(fā)言。

　　劉愛力在批示中對今年以來寄遞業(yè)務(wù)的改革發(fā)展成效給予充分肯定。他指出，在新的一年即將到來之際，寄遞業(yè)務(wù)2022年一季度“虎虎生威”開門紅營銷活動啟動，全國寄遞戰(zhàn)線的同志們要擂響戰(zhàn)鼓、斗志昂揚，以起跑就是沖刺、首戰(zhàn)就是決戰(zhàn)的豪情，堅決奪取“開門紅”戰(zhàn)役的全面勝利。

　　劉愛力著重強調(diào)要抓好以下四個方面的工作：

　　一要高度重視，切實增強對奪取一季度開門紅勝利重要性的認(rèn)識?！伴_門紅”不僅關(guān)系到全年工作目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，更關(guān)系到寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展能否持續(xù)深入推進，關(guān)系到中國郵政的品牌彰顯和“國家隊”的市場地位。各?。▍^(qū)、市）分公司“一把手”要高度重視、勇于擔(dān)責(zé)，親自掛帥、靠前指揮，確保實現(xiàn)集團公司提出的“四強四優(yōu)”總目標(biāo)。

　　二要落實責(zé)任，統(tǒng)籌做好一季度開門紅市場拓展和運行管理工作?！伴_門紅”涉及的工作千頭萬緒，量大面廣，各單位要直面挑戰(zhàn)，握指成拳，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展合力。要樹立“以首爆保首月、以首月保首季、以首季保全年”的拼搶意識，所有的工作都要往前趕，確保營銷開發(fā)到位、能力保障到位、人員部署到位、生產(chǎn)管控到位，確保各部門之間、各環(huán)節(jié)之間、上下游之間銜接有序、運行順暢。

　　三要守住底線，堅決做好一季度開門紅期間安全生產(chǎn)管理工作。一季度是寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季，各單位要統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，牢固樹立管生產(chǎn)必須管安全的責(zé)任意識，持續(xù)做好疫情防控工作，尤其要發(fā)揚“視客戶如親人、視郵件如生命”的精神，快速妥善處理、化解客戶投訴，守土有責(zé)、守土盡責(zé)，充分滿足人民群眾寄遞新春美好祝福的愿望，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

　　四要關(guān)心員工，積極凝聚奮戰(zhàn)一季度開門紅的強大合力。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、深入一線，關(guān)心一線員工的生產(chǎn)生活，為員工辦實事、解難題，要確保異地過年員工能夠度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，創(chuàng)造良好生產(chǎn)氛圍，凝聚強大發(fā)展合力。

　　溫少祺在講話中指出，要乘勢而上做好今年收官工作，不到最后一刻絕不放松，堅定信心、提速沖刺、乘勢而上，快中求好，在獲客、活客、留客上不松勁，為一季度開門紅奠定基礎(chǔ)。他強調(diào)，要充分認(rèn)識開門紅營銷活動的特殊性和對全年工作的重要性，一步主動，全年主動，做好開門紅工作，是爭取全年工作主動權(quán)的現(xiàn)實需要。要準(zhǔn)確研判形勢，把網(wǎng)業(yè)聯(lián)動、量能匹配的做法貫穿到春節(jié)旺季全過程。要遠學(xué)競爭對手，近學(xué)代理金融，聚焦發(fā)展趨勢、客戶底盤、市場大勢、結(jié)構(gòu)調(diào)整，認(rèn)真組織開展好開門紅營銷活動，確保實現(xiàn)開門紅目標(biāo)。

　　會議指出，2022年一季度開門紅的總目標(biāo)是“四強四優(yōu)”，即強營銷、優(yōu)效益，強服務(wù)、優(yōu)體驗，強運營、優(yōu)保障，強品牌、優(yōu)形象；總要求是“以首爆保首月、以首月保首季、以首季保全年”，確保各項目標(biāo)任務(wù)“四個到人”。要抓好各項重點工作，特快業(yè)務(wù)要突出重點、緊抓熱點、趕超競品再跨越，快包業(yè)務(wù)要保持勢頭、把握節(jié)奏、規(guī)模效益雙提升，國際業(yè)務(wù)要聚焦重點、加快突破、轉(zhuǎn)型發(fā)展開新局，物流業(yè)務(wù)要抓住機遇、強化協(xié)同、提升能力優(yōu)結(jié)構(gòu)，品牌宣傳要結(jié)合熱點、營造氛圍、展現(xiàn)郵政新形象。

　　會議強調(diào)，要強化管控，全力做好開門紅期間生產(chǎn)運營及服務(wù)保障工作。要網(wǎng)業(yè)聯(lián)動、重點保障，確保郵件時限質(zhì)量穩(wěn)定。做好春節(jié)旺季生產(chǎn)組織保障，規(guī)范收寄標(biāo)準(zhǔn)、提升收寄質(zhì)量，有效解決市趟、投遞銜接保障矛盾，嚴(yán)密生產(chǎn)組織、確保人員和運能儲備。要強化服務(wù)、提升質(zhì)量，確?？蛻趔w驗提升。11183要堅決做到“打得通、接得好”，全力保障客服渠道暢通；全業(yè)務(wù)流程要實現(xiàn)“快處理”“少升級”，壓實旺季服務(wù)質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)抓痛點問題治理。同時，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)，狠抓工作落實，統(tǒng)籌做好防疫和安全生產(chǎn)工作，關(guān)心關(guān)懷員工。