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                夯基礎(chǔ) 控成本 提效益

                ——四川瀘州市分公司高質(zhì)量發(fā)展記
                許中茂2021-12-22來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

                  據(jù)統(tǒng)計(jì),截至11月底,四川省瀘州市郵政分公司代理儲(chǔ)蓄活期余額占比30.75%,郵政含寄遞利潤(rùn)為22325萬(wàn)元,郵政含寄遞收入利潤(rùn)率為30.15%,三項(xiàng)指標(biāo)在四川郵政“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)第一組均排名第一。當(dāng)前,在四川郵政高質(zhì)量發(fā)展的主旋律下,瀘州市分公司大膽破局、主動(dòng)開拓,探索出了高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐之路。 

                  有的放矢 高效發(fā)展是基礎(chǔ) 

                  “張姐您好!我是瀘縣云龍郵政所的工作人員。我們最近推出了一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),參加活動(dòng)就可以享受指定商品一元換購(gòu)……”今年以來(lái),瀘州市分公司有的放矢進(jìn)行了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,在二、三季度“淡季不淡”發(fā)展中,金融板塊重點(diǎn)發(fā)展高效益的長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在該分公司的統(tǒng)一安排下,各縣(區(qū))分公司聚焦加快長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)三方輔導(dǎo)、客戶邀約,開展形式多樣的主題營(yíng)銷活動(dòng),全面推進(jìn)長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)快速發(fā)展,為全市收入增長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。 

                  截至11月底,該分公司辦理長(zhǎng)期期交保費(fèi)2.42億元,在全省郵政排名第二;完成全年進(jìn)度120.4%;綜合收益率達(dá)10.1%,高于全省郵政平均水平;長(zhǎng)期期交保費(fèi)占比11.04%,較去年提升12個(gè)百分點(diǎn)。 

                  針對(duì)去年快包結(jié)算支出率全省墊底的局面,今年,瀘州市分公司毅然將發(fā)展策略從高速發(fā)展調(diào)整為高質(zhì)量發(fā)展。一方面調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),逐步停止辦理邊際貢獻(xiàn)率負(fù)值較大的虧損業(yè)務(wù);另一方面調(diào)整寄遞路向和提高產(chǎn)品單價(jià)。截至10月底,瀘州市分公司快包結(jié)算支出率為74%,低于全省郵政平均水平。 

                  問(wèn)題導(dǎo)向 控制成本是重點(diǎn) 

                  “攬投部三個(gè)網(wǎng)格中,每個(gè)網(wǎng)格包含幾條段道?人員分工如何?攬收和投遞量分別有多少?每天工作時(shí)間如何?月平均收入如何……”8月20日,瀘州市分公司人力資源部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到江陽(yáng)區(qū)分公司大山坪攬投部進(jìn)行跟班寫實(shí),掌握寄遞每一個(gè)環(huán)節(jié)的人、崗匹配情況以及段道設(shè)置情況。 

                  通過(guò)對(duì)寄遞五大環(huán)節(jié)的成本構(gòu)成、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和生產(chǎn)寫實(shí),該分公司發(fā)現(xiàn)由于攬投環(huán)節(jié)自有員工效率低下,寄遞內(nèi)部環(huán)節(jié)崗位設(shè)置過(guò)多且工作不飽滿,寄遞用車管理粗放,導(dǎo)致人工成本占比重、外包成本增幅過(guò)大,郵件運(yùn)輸費(fèi)用居高不下。針對(duì)此問(wèn)題,瀘州市分公司提出要按照“大膽破局,創(chuàng)新發(fā)展”的思路推進(jìn)寄遞降本增效,“破局”即敢于改革創(chuàng)新,打破管理頑疾;“發(fā)展”即通過(guò)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化,加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)“破局”,具體提出“三清”工作,即清崗位,逐一梳理寄遞板塊所有環(huán)節(jié)的崗位,提升工作飽滿度;清外包,減少外包人員、壓降外包費(fèi)用、降低外包單價(jià);清費(fèi)用,重新核定所有寄遞環(huán)節(jié)的用車、運(yùn)輸、耗材、場(chǎng)地等費(fèi)用。 

                  同時(shí),啟動(dòng)利潤(rùn)糾偏機(jī)制,嚴(yán)控非生產(chǎn)性和保障性大額支出,對(duì)利潤(rùn)完成進(jìn)度低于“應(yīng)達(dá)序時(shí)預(yù)算進(jìn)度+5%”的經(jīng)營(yíng)單位,停止審批立項(xiàng)保障性大額支出。截至10月底,瀘州市分公司邊際利潤(rùn)率有效提升了48個(gè)百分點(diǎn)。 

                  重拳出擊 提升效益是關(guān)鍵 

                  “截至9月底,我們對(duì)標(biāo)達(dá)州分公司呈現(xiàn)出一領(lǐng)先三落后的態(tài)勢(shì),主要問(wèn)題在……”每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上,瀘州市分公司市場(chǎng)部均會(huì)牽頭對(duì)全市郵政“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)開展情況進(jìn)行分析。 

                  瀘州市分公司按照辦公室統(tǒng)籌、市場(chǎng)部牽頭落實(shí)的方式,推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的落實(shí)落地。9月,出臺(tái)了《瀘州郵政2021年對(duì)標(biāo)管理激勵(lì)辦法》,通過(guò)明確目標(biāo),制定利潤(rùn)、收入考核指標(biāo),各專業(yè)督促跟進(jìn)的方式,在全市郵政形成了高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。 

                  上半年,瀘州市分公司陸續(xù)對(duì)多名四級(jí)副干部進(jìn)行誡勉談話,部分四級(jí)副干部停職收欠。在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)中,瀘州市分公司主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是客戶欠費(fèi)指標(biāo),寄遞業(yè)務(wù)欠費(fèi)總額曾一度高居全省郵政第二。對(duì)此,該分公司采取強(qiáng)硬措施,通過(guò)預(yù)警、督辦、誡勉談話、停職收欠等方式,歷經(jīng)半年的整治,于三季度全面實(shí)現(xiàn)了賬期外欠費(fèi)壓降目標(biāo),長(zhǎng)期困擾瀘州市分公司的物流賬期外欠費(fèi)得以全部清零。

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