<progress id="p9d73"></progress>

                小店里的社交電商

                周杰2021-11-18來源:中國郵政報

                  從業(yè)15年來,吳莉一直工作在客戶經(jīng)理崗位。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起,她也融入時代潮流,成為安徽省巢湖市郵政分公司的郵樂帶貨達(dá)人。在吳莉看來,經(jīng)營好郵樂小店,關(guān)鍵是要玩轉(zhuǎn)社交電商。 

                  微信自帶大數(shù)據(jù)流量,擁有龐大的用戶群,并通過微信群和小程序等工具與社區(qū)用戶建立聯(lián)系和互動。與傳統(tǒng)電商平臺昂貴的客戶購置成本相比,社區(qū)團(tuán)購的成本相對較低。而利用微信的高滲透率+社區(qū)場景是當(dāng)前熱門的營銷方式,微信群營銷就是其中常見形式之一。自從郵樂帶貨以來,吳莉堅持做好微信群營銷。目前,她建立了2個微信群,群員達(dá)980人,為郵樂帶貨營銷打下了牢固的客戶基礎(chǔ)。 

                  微信群的基因注定是小眾的,大家需要一個共同的目的或愛好聚到一起。同樣地,不時地用共同話題吸引群友進(jìn)行互動聊天,是保持一個微信群活躍度的訣竅。不同的微信群定位決定了不一樣的運(yùn)營策略。而一個鮮明的群定位,不僅能吸引更為精準(zhǔn)的客戶,還能讓群內(nèi)客戶自動產(chǎn)生話題,維持活躍,讓運(yùn)營工作事半功倍。 

                  隨著虛擬社區(qū)的不斷發(fā)展,微信群已經(jīng)成為社區(qū)客群最為常見的社會關(guān)系鏈,由此也大大提高了社區(qū)團(tuán)購的頻次和規(guī)模,這在三、四線城市尤為明顯。 

                  具體而言,社區(qū)客群具有以下特征:用戶年齡范圍從青年到中年,教育水平?jīng)]有特別限制;用戶只需擁有智能手機(jī),熟悉微信支付;這些用戶的時間充裕,但追求效率;用戶對價格較為敏感,更關(guān)注產(chǎn)品的性價比。 

                  根據(jù)埃森哲的《中國消費(fèi)者洞察報告》,近90%的消費(fèi)者都有自己感興趣的圈子,大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為圈子對他們的消費(fèi)決策有影響。在社交應(yīng)用中,因圈子共享而購物的消費(fèi)者占40%以上。吳莉就是緊緊抓住了這一點(diǎn),突出郵樂小店的特色和主打產(chǎn)品——“原汁原味原產(chǎn)地”的農(nóng)產(chǎn)品,純天然、綠色、無公害。以此為觸點(diǎn),通過積極轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)鏈接和優(yōu)惠券,大大提高了下單率。 

                  在不斷與客戶打交道的過程中,吳莉積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與客戶做朋友,用真誠打動客戶,用服務(wù)贏得人心。她像對待朋友一樣對待客戶,經(jīng)常關(guān)注他們的生活,傾聽他們的訴求,時不時地帶給他們不一樣的驚喜。保持社區(qū)客群的活躍度,不僅能有效提高下單量,而且能進(jìn)一步穩(wěn)固客戶群,提高“路轉(zhuǎn)粉”的達(dá)成率。 

                  如今,郵樂小店成了吳莉的第二份職業(yè),一份讓她愿意全身心付出的事業(yè),雖然辛苦,但也是快樂的。郵樂小店增加了她與客戶溝通交流的機(jī)會,提高了她工作的積極性和創(chuàng)造性,也讓她對郵樂帶貨的前景充滿信心。

                亚洲日韩激情无码AV,丝袜日韩中文无码,无卡无码在线观看五区水蜜桃,亚洲无码高清噜噜噜 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();