今年,廣東省廣州市郵政分公司黨委在黨史學(xué)習(xí)教育中,牢牢把握黨的性質(zhì)宗旨,從百年黨史中感悟初心使命,大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動,持續(xù)推進(jìn)“經(jīng)常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表揚(yáng)你”惠民工程,通過科技賦能、業(yè)務(wù)疊加、場景打造、線上線下、專業(yè)協(xié)同等方式,創(chuàng)新為群眾辦實事的方式方法,打造了全流程、全網(wǎng)絡(luò)的郵政便民服務(wù)體系,以新?lián)?dāng)新作為落地黨史學(xué)習(xí)教育成效。
黨建共建聯(lián)合出招
廣州市分公司黨委積極助推國家“放管服”改革,大力推廣“郵政+政務(wù)+民生”服務(wù)模式。該分公司黨委與廣州政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局等10多個政府機(jī)構(gòu)黨組織共同開展了“一起學(xué)黨史,便民零距離”黨建共建活動,開展業(yè)務(wù)技術(shù)課題攻關(guān),建立便民服務(wù)協(xié)同機(jī)制。今年以來,廣州市分公司業(yè)務(wù)攻堅小組在全市143家醫(yī)院開辦了出生醫(yī)學(xué)證明郵寄到家業(yè)務(wù),截至10月底,共服務(wù)群眾7.5萬人次。新版《中華人民共和國動物防疫法》于5月1日實施,為解決NFC犬牌與犬證捆綁問題,該分公司與廣州公安治安支隊聯(lián)合推出“互聯(lián)網(wǎng)+犬牌受理+集約送達(dá)+郵寄”一條龍服務(wù),成為全國警郵合作創(chuàng)新項目,預(yù)計惠及12萬名市民。此外,該分公司還開通了體檢報告、病案、藥品等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”便民寄遞業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)開辦以來日均服務(wù)300人次。
政務(wù)服務(wù)“就近辦”“隨時辦”
通過數(shù)據(jù)前置、流程優(yōu)化等措施,廣州市分公司與政府部門合作,推出精細(xì)化便民服務(wù)。該分公司與政府部門互派黨員骨干進(jìn)駐服務(wù),為群眾提供公文、單證、牌照等郵寄服務(wù):在全國率先開通“不見面審批”業(yè)務(wù),通過“線上申請+提交辦事材料+審批結(jié)果郵政送”的形式,全年服務(wù)群眾超20萬人次;聯(lián)合11個省內(nèi)城市實現(xiàn)954項政務(wù)業(yè)務(wù)跨城通辦,聯(lián)合武漢、??诘瘸鞘邢嚓P(guān)部門實現(xiàn)78項業(yè)務(wù)跨省通辦,截至10月底,累計服務(wù)群眾50萬人次。
“以前辦理車牌需要跑好幾趟,現(xiàn)在郵政窗口疊加的政務(wù)服務(wù)讓我們在家門口就能辦理交管業(yè)務(wù),郵政真是我們的貼心人?!笔忻耜愊壬鷮︵]政便民的政務(wù)服務(wù)贊不絕口。廣州市分公司將政務(wù)服務(wù)引入143個郵政網(wǎng)點,在郵政窗口疊加交管、戶政、出入境證照、社保認(rèn)證、退伍軍人認(rèn)證等多項政務(wù)服務(wù),增設(shè)“政郵專窗”,實現(xiàn)高頻民生服務(wù)到郵局“就近辦”。同時,該分公司打造智慧社區(qū),建成“家郵站”141個,將政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)延伸到市民家門口,為社區(qū)居民提供民營快遞公司郵件代收代投、政務(wù)代辦、平安社區(qū)等8大類共97項便民服務(wù),實現(xiàn)了居民辦事的“近辦”“易辦”“快辦”。
此外,該分公司還自主開發(fā)“智郵行”公眾號等政務(wù)事項線上服務(wù)平臺,提供微郵局、車務(wù)、政務(wù)、民生等53項線上管家服務(wù);與政府部門聯(lián)合推出“智慧公證”、“網(wǎng)上戶籍室”、出入境證照線上簽注APP,有效分流窗口辦事人群,為政府效能提高、疫情防控發(fā)揮了作用。