“陜西徐香獼猴桃香甜爽口！30枚中果，券后只要28.8元，這是本人‘無(wú)限回購(gòu)款’。”10月15日下午4點(diǎn)，客戶微信群里，胡玲正在推介郵樂小店的商品。鏈接一出，緊接著又是一組動(dòng)圖：一枚枚翠滴滴的獼猴桃晃悠著那厚墩墩的果肉，饞得群里已有些饑餓感的上班族們口水直流，紛紛掃碼下單。 

　　9月16日，在北京舉行的第五屆中國(guó)郵政“919電商節(jié)”啟動(dòng)儀式上，胡玲被集團(tuán)公司授予“全國(guó)十大金牌店主”稱號(hào)。一個(gè)月過(guò)去，從北京領(lǐng)獎(jiǎng)回來(lái)的胡玲好像變了，變得斗志更加昂揚(yáng)，分享好物時(shí)更加精心推敲著產(chǎn)品的文案和構(gòu)圖。 

　　許多小白店主習(xí)慣在朋友圈發(fā)鏈接分享產(chǎn)品，結(jié)果不僅收效甚微，還容易被屏蔽拉黑。對(duì)此，胡玲的建議就是：建群。 

　　“我曾經(jīng)在朋友圈發(fā)過(guò)產(chǎn)品鏈接，但訂單寥寥無(wú)幾，評(píng)論區(qū)的互動(dòng)遠(yuǎn)不及微信群?？蛻羰盏截浽谌豪锇l(fā)表好評(píng)，可以引發(fā)從眾購(gòu)買效應(yīng)，而且微信群也更利于鐵桿粉絲的培養(yǎng)。”談起社群營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，胡玲滔滔不絕。 

　　2019年8月，胡玲第一次接觸郵樂小店，恰逢“919電商節(jié)”預(yù)熱期，大量物美價(jià)廉的商品引發(fā)購(gòu)物狂潮。起初，胡玲嘗試在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)商品鏈接，雖有訂單，但鏈接很快就淹沒在各類信息中。于是，她動(dòng)員親朋好友，組建了一個(gè)40余人的粉絲群。借著“919電商節(jié)”的東風(fēng)，粉絲們一帶二、二帶三，不到一個(gè)月，群里的粉絲就增加到400人。如今，胡玲的粉絲已有1300人。今年“919電商節(jié)”期間，她的郵樂小店共產(chǎn)生訂單3.86萬(wàn)單，銷售額達(dá)234.6萬(wàn)元。 

　　在胡玲看來(lái)，一名合格的小店推手，首先是一位商品體驗(yàn)官。新上架的商品，胡玲必定先買回來(lái)，親測(cè)之后，才會(huì)放心推薦給粉絲。 

　　翻開胡玲的朋友圈，滿滿的生活氣息撲面而來(lái)：和女兒一起做芋圓甜湯；夏日用清涼的溪水冰鎮(zhèn)石榴西瓜；擺盤精致、種類豐盛的營(yíng)養(yǎng)早餐。這樣用心用情生活的態(tài)度，帶著人間煙火的溫暖。 

　　“新摘的徐香獼猴桃，可以和蘋果、香蕉放在一個(gè)塑料袋里，慢慢催熟，這樣儲(chǔ)存的時(shí)間可以更長(zhǎng)?！薄笆盏借肿酉确诺疥帥鐾L(fēng)處，水分逐漸蒸發(fā)后，果皮開始皺縮，這個(gè)過(guò)程稱為辭水，此時(shí)果肉多汁，糖分沉淀，甜度最佳?！薄L(zhǎng)期推薦各類水果，胡玲對(duì)它們的特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)成分、儲(chǔ)存方式都了如指掌，在粉絲眼中她已然成為半個(gè)農(nóng)品專家。如此專業(yè)細(xì)致、溫馨體貼的分享，也讓她的粉絲們感受到濃濃的暖意和滿滿的情誼。 

　　曾經(jīng)，胡玲發(fā)現(xiàn)一位老同學(xué)許久沒下訂單了，詢問(wèn)得知，原來(lái)是他不知道怎么進(jìn)行退貨。胡玲立即聯(lián)系老同學(xué)，一步一步教他退換貨的操作。很快，老同學(xué)又繼續(xù)下單了。 

　　胡玲的粉絲有很大一部分是“70后”，她就經(jīng)常指導(dǎo)他們熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新技巧、新玩法，讓這些粉絲踴躍下單、持續(xù)購(gòu)買。 

　　用心選品、誠(chéng)心分享、耐心引導(dǎo)、貼心服務(wù)、真心交朋友，胡玲的“五心”服務(wù)最終贏得客戶信任，“當(dāng)客戶認(rèn)可你、信任你，進(jìn)而跟隨你，成交就是水到渠成的事了”。