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                河北郵政:跑出時(shí)限加速度

                中國郵政報(bào)記者 程鈺2021-10-19來源:中國郵政報(bào)

                  自集團(tuán)公司啟動(dòng)全面提速工作以來,河北省郵政分公司認(rèn)真籌備,精心組織,逐條梳理線路情況,明確具體提速方向,嚴(yán)格執(zhí)行既定措施,打造客戶極速體驗(yàn)。 

                  河北省分公司通過梳理各條線路運(yùn)行情況,明確“一開通、兩優(yōu)化、一實(shí)施”措施,全力提升郵件時(shí)限水平與服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)郵件流量流向,相繼開通石家莊至深圳、寧波、溫州、濟(jì)寧4條一級干線直達(dá)郵路;梳理了119條一級干線郵路,調(diào)整30條郵路運(yùn)行時(shí)刻,將其中18條一干臨時(shí)郵路調(diào)整為正班運(yùn)行,縮短省際出口郵件時(shí)限;調(diào)整全省南部地市銜接郵航8條汽車郵路運(yùn)行時(shí)刻,提高內(nèi)部處理效率,加快郵件出口速度,提升郵航利用率;建立尾量集散運(yùn)行模式,以石家莊、廊坊、保定等3個(gè)處理中心作為尾量匯集中心,開通7條尾量郵路,加快尾量郵件趕發(fā),減少逾限情況發(fā)生。 

                  在提升時(shí)限水平的同時(shí),河北郵政積極開展優(yōu)勢線路營銷,通過“大摸排、大走訪、大開發(fā)”活動(dòng),將優(yōu)勢線路展現(xiàn)給客戶,以“展現(xiàn)優(yōu)勢+合理價(jià)格”積極開拓市場。開展全面宣傳推介,針對優(yōu)勢線路采取短信和微信推送、廣告宣傳等覆蓋郵政客戶,組織人員對重點(diǎn)客戶(競品客戶、存量客戶)、商圈、園區(qū)和集群市場開展一對一重點(diǎn)宣傳推介。開展試寄和時(shí)限承諾活動(dòng),針對競品大客戶有節(jié)奏地開展免費(fèi)試寄活動(dòng),承諾優(yōu)勢線路(縣城城區(qū)以上)范圍次日遞免費(fèi)試寄。加強(qiáng)現(xiàn)費(fèi)客戶的開發(fā),針對商圈等客群推廣周末促銷、優(yōu)惠券、儲值卡等,擴(kuò)大客戶使用面,吸引客戶發(fā)件,實(shí)現(xiàn)活客;與郵政支局網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合,針對住宅小區(qū)、商超開展散戶市場地推活動(dòng);在客戶集中度較低的細(xì)分市場,推廣營業(yè)部銷售化轉(zhuǎn)型,以投促攬。到9月15日,商圈覆蓋率達(dá)到82.35%,在全國郵政排名第4;商圈市場特快業(yè)務(wù)收入達(dá)152.79萬元,同比增長18.24%。

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