日前，中國郵政正式推出快遞包裹“村郵達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品，旨在切實保障鄉(xiāng)村居民用郵需求，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　“村郵達(dá)”是中國郵政推出的一項承諾服務(wù)產(chǎn)品，面向郵政快遞包裹鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的收件人。針對“村郵達(dá)”郵件，中國郵政鄭重承諾：拒絕二次收費(fèi)，不向收件人收取任何額外投遞費(fèi)用；收件人地址在建制村的，確保投遞到村。

　　據(jù)悉，凡是郵政快遞包裹電子面單上含有“快遞包裹—村郵達(dá)”“嚴(yán)禁投遞二次收費(fèi)、村級地址確保投遞到村”標(biāo)識的，即為“村郵達(dá)”郵件，享受服務(wù)承諾。如未達(dá)承諾標(biāo)準(zhǔn)，用戶可通過以下渠道投訴：電話投訴，撥打全國客服熱線11183；手機(jī)投訴，使用EMS微信公眾號、小程序、支付寶生活號、官方APP等渠道的在線客服功能。確認(rèn)企業(yè)有責(zé)的，投訴人將獲得適當(dāng)補(bǔ)償。

　　目前，中國郵政率先在旗下郵樂網(wǎng)平臺上線該服務(wù)。未來，中國郵政將持續(xù)發(fā)力，逐步擴(kuò)大電商平臺合作范圍，讓更多的鄉(xiāng)村用戶能享受到“村郵達(dá)”服務(wù)，讓更多人實現(xiàn)“快遞自由”，讓更多人享受行業(yè)發(fā)展福利。