“我每次去開發(fā)市場,都是抱著去‘打仗’的心態(tài)?!闭f這話的是海南省??谑朽]政分公司同城運(yùn)營中心經(jīng)理潘在優(yōu)。這位皮膚黝黑、樸實(shí)憨厚的“90后”小伙兒,最近在海南郵政極速鮮荔枝營銷項(xiàng)目中作出了驕人業(yè)績。
2016年,潘在優(yōu)去海口南北水果批發(fā)市場開發(fā)生鮮寄遞業(yè)務(wù)。經(jīng)過觀察,他發(fā)現(xiàn)整個市場沒有一家快遞公司駐點(diǎn)宣傳,于是他主動找到一家水果商戶談合作,利用水果店面打出EMS宣傳噴繪招牌、擺放門型宣傳展架等方法促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)年,他在該市場營銷的水果郵件收寄就完成了收入60萬元。
營銷初顯之后,他被選派去開發(fā)三亞芒果市場的寄遞業(yè)務(wù)。2017年,他離開還在坐月子的妻子匆匆趕往三亞市。他從水果包裝材料市場入手,逐漸掌握了芒果種植戶和相關(guān)電商銷售信息。通過篩選,他把芒果產(chǎn)量較大的南田農(nóng)場作為營銷目標(biāo)。該農(nóng)場電商銷售的芒果,需要跑到20多公里外的藤橋鎮(zhèn)上的快遞收寄點(diǎn)發(fā)運(yùn)。于是,他把提供更加便利的收寄服務(wù)作為切入點(diǎn),找上了同時經(jīng)營芒果電商業(yè)務(wù)的四哥芒果材料店老板談合作。他向客戶推薦設(shè)立快遞包裹代收點(diǎn),讓周邊商戶集中發(fā)貨,當(dāng)發(fā)貨量達(dá)到一定規(guī)模,郵政公司可以派車直接到農(nóng)場進(jìn)行收寄。但客戶表示不熟悉業(yè)務(wù)。被拒絕后,潘在優(yōu)向客戶租下部分店面,開設(shè)郵政快遞包裹代收點(diǎn)。之后,他一邊積極招攬業(yè)務(wù),一邊手把手教客戶水果打包收寄的操作流程。一來二去,客戶逐漸把這個踏實(shí)、可靠的小伙兒當(dāng)成了值得信任的朋友。經(jīng)過第一年的運(yùn)作,客戶逐漸熟悉了收寄業(yè)務(wù),看到了發(fā)展前景,對代收點(diǎn)的運(yùn)營模式有了信心。第二年,客戶提出接手經(jīng)營代收點(diǎn),在潘在優(yōu)的幫助下,逐漸把業(yè)務(wù)規(guī)模越做越大。2018年,該代收點(diǎn)攬收金額達(dá)到100萬元。
2019年,潘在優(yōu)回到??谑腥文蠈殸I業(yè)部經(jīng)理。職責(zé)變化后,他將心思放在了如何提高站點(diǎn)攬收量上。經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榈靥幨兄行?,周邊的商場都有競爭對手進(jìn)駐設(shè)立收寄點(diǎn),并承攬了商場里70%~80%的包裹收寄量。為了搶分這塊蛋糕,他鼓勵投遞人員到商場里開設(shè)驛站,利用靈活的結(jié)算方案提升競爭優(yōu)勢,同時回收郵寄的紙箱,免費(fèi)提供給客戶寄包裹時使用,把所占市場份額從10%提升到40%。
2020年,不安于現(xiàn)狀的潘在優(yōu)不甘心三門坡鎮(zhèn)的荔枝市場多年來被競爭對手壟斷,便單槍匹馬“殺”到三門坡鎮(zhèn)開拓市場。盛夏,他每天頂著40多攝氏度的高溫,奔走在各個競爭對手的收寄區(qū),向果農(nóng)介紹郵政“極速鮮”服務(wù)的優(yōu)勢,強(qiáng)調(diào)在全國大多數(shù)地區(qū)都能實(shí)現(xiàn)48小時送達(dá)。在他的不懈堅(jiān)持下,這套掃街式的營銷戰(zhàn)術(shù)起到了效果,不少果農(nóng)被打動,開始選擇郵政來運(yùn)送荔枝。就這樣,市場被他一點(diǎn)一點(diǎn)地撬開。此時,三門坡的荔枝季已接近尾聲,不少客戶在使用了郵政寄遞服務(wù)后,都紛紛表示:“以前不知道郵政寄遞服務(wù)這么好啊,明年就全部用郵政啦?!?/p>