日前，四川省郵政分公司與四川德仁堂藥業(yè)集團(tuán)有限公司在成都簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在金融服務(wù)、快遞物流、渠道建設(shè)、助力鄉(xiāng)村振興等方面開展深度合作。這次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著四川郵政在郵醫(yī)合作項(xiàng)目開發(fā)上取得了實(shí)質(zhì)性成效，也是四川郵政著力打造“首席+綜合+專業(yè)+點(diǎn)部”新營銷體系歷程中的重要里程碑。

　　2020年以來，在新冠肺炎疫情的影響下，廣大百姓對(duì)醫(yī)藥行業(yè)“無接觸式配藥”需求激增。四川郵政客戶營銷中心梳理并成功對(duì)接省內(nèi)頭部、腰部醫(yī)藥行業(yè)客戶54家。截至今年3月，四川郵政已與杏林大藥房、太極大藥房等5家客戶簽訂了全省快遞業(yè)務(wù)合作協(xié)議，邁出了郵醫(yī)合作第一步。

　　在不懈努力下，四川郵醫(yī)合作項(xiàng)目不斷豐富，成績(jī)?nèi)找嫱癸@，但這背后卻飽含無數(shù)艱辛的付出……

　　“客戶營銷工作要破題見效，全省須積極構(gòu)建‘首席+綜合+專業(yè)+點(diǎn)部’的新營銷體系，突破網(wǎng)點(diǎn)營銷有心無力、專業(yè)營銷有力無心、綜合營銷無力無心的尷尬處境，全方位加大對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度，筑牢客戶之基?！彼拇ㄠ]政負(fù)責(zé)人表示，公司要壯大自己的“朋友圈”，在醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域牽手合作伙伴，落實(shí)“首席客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，梳理開發(fā)清單，推動(dòng)重點(diǎn)客戶營銷開發(fā)靶向明確。

　　隨即，省、市、縣郵政企業(yè)迅速落實(shí)“首席客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子共設(shè)立573位首席客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)本級(jí)頭部客戶的戰(zhàn)略性開發(fā)和維護(hù)，形成頭部客戶滾動(dòng)開發(fā)清單；保持高層的互訪和溝通，與頭部客戶建立緊密的合作伙伴關(guān)系，適時(shí)與客戶進(jìn)行商務(wù)會(huì)談及新業(yè)務(wù)推廣交流和互動(dòng)；根據(jù)營銷需要指定綜合、專業(yè)營銷以及點(diǎn)部人員做好業(yè)務(wù)落地承接和客戶日常拜訪維護(hù)。

　　四川郵政安排部署省市縣聯(lián)合、專業(yè)聯(lián)動(dòng)、板塊協(xié)同，通過“首席+綜合+專業(yè)+點(diǎn)部”營銷體系引領(lǐng)各部門、單位緊密配合、協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)對(duì)德仁堂的營銷開發(fā)工作有序、有效展開。

　　在此期間，四川郵政客戶營銷中心充分發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合渠道、金融、工會(huì)等部門以及供應(yīng)鏈公司、成都市郵政分公司，協(xié)同郵儲(chǔ)銀行、中郵證券，先后與德仁堂集團(tuán)有關(guān)部門開展業(yè)務(wù)合作洽談14次，圍繞公司業(yè)務(wù)、個(gè)人金融、藥品寄遞、健康藥房等方面開展“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理+運(yùn)營經(jīng)理”鐵三角營銷，切實(shí)把客戶“攻下來”。