8月15日，遼寧省盤(pán)錦市郵政分公司召開(kāi)河蟹戰(zhàn)役攬收啟動(dòng)會(huì)，正式拉開(kāi)2021年盤(pán)錦河蟹寄遞項(xiàng)目帷幕。此次啟動(dòng)會(huì)在享有“中國(guó)河蟹第一市”之稱(chēng)的胡家河蟹市場(chǎng)舉辦。 

　　胡家河蟹市場(chǎng)貿(mào)易額居全國(guó)之首，多家快遞公司爭(zhēng)先搶奪市場(chǎng)份額。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盤(pán)錦郵政以“3+1”模式組建項(xiàng)目組和團(tuán)隊(duì)，即營(yíng)業(yè)河蟹攬收組、盤(pán)山河蟹攬收組、大洼河蟹攬收組及電商直播團(tuán)隊(duì)。在省分公司的支持下，采用“郵航+冷鏈陸運(yùn)+冷鏈直達(dá)”的立體交通運(yùn)輸模式。其中，航空網(wǎng)絡(luò)以沈陽(yáng)郵航自主網(wǎng)絡(luò)為主；陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)以冷鏈為主，在環(huán)渤海的廊坊、濟(jì)南、天津直達(dá)郵路基礎(chǔ)上，加開(kāi)北京、長(zhǎng)春、哈爾濱等3條重點(diǎn)路向的臨時(shí)冷鏈郵路。收寄端以二級(jí)單位為區(qū)域劃分，各自集中、自行盤(pán)駁；市分公司處理中心銜接頻次，統(tǒng)一盤(pán)駁匯總。同時(shí)，按“疏散加頻、提前分流”的原則，對(duì)沈陽(yáng)航站提前加頻發(fā)運(yùn)，疏解后續(xù)作業(yè)壓力，確保全程時(shí)限和運(yùn)能。 

　　為保障服務(wù)體驗(yàn)，河蟹項(xiàng)目郵件嚴(yán)格執(zhí)行100%主動(dòng)客服跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題郵件及時(shí)與相關(guān)環(huán)節(jié)溝通處理，避免造成客戶申、投訴。針對(duì)在理賠標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的問(wèn)題郵件推出即時(shí)理賠。目前，全省已在線上線下大力宣傳，提升品牌形象。以“河蟹寄遞，飛機(jī)護(hù)航，郵政領(lǐng)鮮——郵政EMS河蟹寄遞服務(wù)專(zhuān)家”為宣傳主題，宣傳重點(diǎn)城市次日遞、省內(nèi)全域限時(shí)遞等時(shí)限和服務(wù)承諾，進(jìn)一步樹(shù)立“郵政寄河蟹”的品牌。