日前，國(guó)家郵政局下發(fā)緊急通知，對(duì)郵政快遞業(yè)防汛救災(zāi)工作作出安排部署，要求深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院重要決策部署，切實(shí)做好郵政快遞業(yè)防汛救災(zāi)工作。 

　　通知要求，各級(jí)郵政管理部門、各企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)今年防汛救災(zāi)工作的特殊性和復(fù)雜性，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要深入行業(yè)一線，靠前指揮，嚴(yán)格落實(shí)地方防汛救災(zāi)工作部署，充分結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化措施、傳導(dǎo)壓力，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警和防范應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，全力以赴確保人員及郵件快件安全。各企業(yè)總部要強(qiáng)化全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，合理調(diào)整路由，優(yōu)化對(duì)災(zāi)區(qū)運(yùn)力組織調(diào)度，在確保安全前提下，及時(shí)處理、投遞郵件快件；要加強(qiáng)對(duì)河南鄭州等受災(zāi)地區(qū)所屬企業(yè)資源投入和服務(wù)保障，抓緊清理受淹場(chǎng)地，精心謀劃做好恢復(fù)重建、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等工作。要認(rèn)真抓好郵件快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)安全管理，針對(duì)運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具等可能受汛情影響情況，提前采取繞運(yùn)、接駁等有針對(duì)性的安全防范措施，維護(hù)寄遞渠道安全暢通。要針對(duì)洪水、臺(tái)風(fēng)對(duì)寄遞服務(wù)影響情況，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)用戶調(diào)整服務(wù)預(yù)期。要著力暢通客服渠道，與用戶保持有效溝通，按照相關(guān)規(guī)定做好申訴投訴處理和理賠等工作。各級(jí)郵政管理部門、各企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)急救援能力建設(shè)，積極參與地方搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，協(xié)助寄遞運(yùn)輸應(yīng)急救援物資和基本生活用品。