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                引流入圈

                ——湖北荊州市分公司線上營銷體系建設(shè)側(cè)記
                黃曉君2021-07-22來源:中國郵政報

                  “哈嘍,各位寶寶們,郵樂湖北五月聚惠第二場直播開始啦。超多好物優(yōu)惠來襲,還有特色產(chǎn)品限量秒殺,大家一定要鎖定我們的直播間哦……”5月28日19點,湖北省荊州市郵政分公司組織的一場帶貨直播正式開始。 

                  近年來,荊州市分公司充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,適應線上營銷發(fā)展新趨勢,以寄遞業(yè)務(wù)和電商平臺為依托,推動“金融+生活”場景建設(shè),打造“郵唄優(yōu)選”微信商城,以助農(nóng)惠農(nóng)為切入點,積極培育具有郵政特色的電商生態(tài)圈。 

                  線上+線下 網(wǎng)絡(luò)營銷入佳境 

                  今年以來,荊州市分公司加快線上營銷體系建設(shè),打造交互性強、話題突出的線上營銷新模式,線上與線下協(xié)同聯(lián)動,與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián),從吸粉獲客轉(zhuǎn)為吸金獲利。荊州市分公司緊盯VIP客戶、特色種植養(yǎng)殖客戶、外出務(wù)工客戶、商戶等重點客群,打破專業(yè)壁壘,由市場營銷部牽頭,強化專業(yè)聯(lián)動,通過企業(yè)微信、微視頻、郵樂購、“郵唄優(yōu)選”等線上平臺,開展了全業(yè)務(wù)的系列線上營銷活動。 

                  “郵票承載著歷史的變遷,記錄著時間的流逝,方寸之間展現(xiàn)歷史之美、人文之美……”1月25日,全省首場線上生肖郵品品鑒會在荊州市分公司的直播間與郵迷見面。這場直播吸引了12.3萬人次觀看,直播間內(nèi)互動超過4700人次。 

                  “我們以前開10場生肖郵品品鑒會都不會有這么多人參與。以直播帶貨方式在線銷售集郵品,省去了協(xié)調(diào)場地、布景、邀約客戶、現(xiàn)場服務(wù)等煩瑣的工作,除了提供郵品、線上推送直播邀請函,我們不需要再去做其他額外的工作,不僅大大節(jié)省了成本,火暴的銷售場面和驚人的銷售業(yè)績也超出了我們的預期?!鼻G州市分公司集郵與文化傳媒部的張濤興奮地說道。 

                  “短短1個小時的直播就銷售集郵品4487單,交易額達7.88萬元??梢哉f,就這一場直播,讓我們完成了當月網(wǎng)絡(luò)零售計劃的41.47%,也讓我們在大單品的打造上更有信心了??磥?,在流量經(jīng)濟時代,電商直播、在線營銷的潛力不可估量?!笨粗窟M直播間的大量“粉絲”,荊州市分公司渠道平臺部電商主管袁境深受鼓舞。 

                  根據(jù)時間節(jié)點和目標客群,荊州市分公司積極開展客戶回饋、直播帶貨、線上旅游等形式多樣的線上營銷活動,形成線上引流、線下辦理,線上報名、線下參與的獲客吸金模式。截至6月底,荊州市分公司累計開展直播活動17場,觀看量達36.9萬人次,實現(xiàn)帶貨銷售額93.1萬元,為寄遞業(yè)務(wù)帶來收入2.7萬元。 

                  學習+實踐 營銷團隊在成長 

                  荊州市分公司十分重視線上營銷隊伍建設(shè),成立了互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)導小組和互聯(lián)網(wǎng)營銷中心,在市場營銷部設(shè)立直播項目專班,多部門、多業(yè)務(wù)聯(lián)動,以線上活動為抓手,拓展“公域流量”、關(guān)聯(lián)“私域流量”,打造郵政直播會員生態(tài)圈。

                  “主播是一場直播活動的絕對主角,從網(wǎng)紅主播的培養(yǎng)到市、縣、網(wǎng)點三級直播間的打造,我們都進行了系統(tǒng)的規(guī)劃?!鼻G州市分公司市場營銷部經(jīng)理李敏說,“我們圍繞宣傳、維系、銷售三大目標,持續(xù)建設(shè)和完善線上營銷服務(wù)體系?!?nbsp;

                  為了讓主播迅速成長,荊州市分公司采取縱向交流方式,逐級選拔表現(xiàn)優(yōu)異者到互聯(lián)網(wǎng)營銷中心交流,系統(tǒng)學習線上營銷的理論知識,以主播助理的身份全流程參與直播活動,將理論學習與實踐操作緊密結(jié)合起來?!霸谥行膶W習后,我才知道一場直播有那么多的幕后工作要做,需要多個部門相互配合,主播在直播間的呈現(xiàn)才能得到‘粉絲’認可?!鄙呈袇^(qū)分公司江津支局員工周馳如是說。 

                  同時,荊州市分公司直播專班會根據(jù)縣(市、區(qū))分公司的申請直接進駐該單位,按照基層需求,因地制宜地策劃線上營銷活動,并現(xiàn)場進行指導。“在市分公司直播團隊的現(xiàn)場指導下,我們的理財經(jīng)理擔任主播,邀請VIP客戶、郵政會員、‘郵掌柜’等進入直播間,講授理財知識,推介理財產(chǎn)品。此次線上宣傳活動受眾廣、時間短、效果好,大大提升了我們旺季營銷的宣傳效率。”荊州區(qū)分公司荊南支局局長向麗對直播團隊的支撐非常認可。 

                  商家+平臺 客戶權(quán)益樂分享 

                  “鄧經(jīng)理,今天你們早點過來幫忙吧。昨天你們郵政搞直播,幫我們賣了3800多單葛根粉,發(fā)貨忙不贏啊?!?月29日一大早,松滋市分公司快包部經(jīng)理鄧猛就接到了電商客戶覃仕書的求助電話。 

                  覃仕書是湖北晶地農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的負責人,該企業(yè)主要從事農(nóng)副產(chǎn)品加工、銷售。去年以來,受疫情影響,產(chǎn)品銷量銳減,讓企業(yè)陷入困境。松滋市分公司獲悉后,主動聯(lián)系覃仕書,利用郵政的電商渠道,幫助他們解決產(chǎn)品線上銷售、線下寄遞的問題?!班]政幫我解決了資金、銷路、運輸?shù)壤щy,可以說讓我的企業(yè)起死回生?!瘪藭看慰吹洁嚸烷_著郵車來收寄產(chǎn)品,就像看到親人一樣高興。如今,覃仕書的企業(yè)經(jīng)營得風生水起,不僅把農(nóng)品寄遞都交給郵政,還在郵政開設(shè)了結(jié)算賬戶,辦理了代發(fā)工資等業(yè)務(wù),甚至進行了直播帶貨的合作。 

                  協(xié)同是郵政最大的優(yōu)勢,而異業(yè)聯(lián)盟則是郵政集聚資源的關(guān)鍵。荊州市分公司在發(fā)展異業(yè)聯(lián)盟時,把目光放在了本地知名廠商身上,利用他們在當?shù)氐钠放苾?yōu)勢吸引客戶。 

                  “郵樂網(wǎng)商戶、電商大客戶都是我們洽談的重點目標,同時也能關(guān)聯(lián)渠道平臺部、快包部、速遞部等業(yè)務(wù)部門,促進業(yè)務(wù)發(fā)展?!鼻G州市分公司互聯(lián)網(wǎng)營銷中心負責人許春霞對吸引商家入駐頗有心得,“市、縣、網(wǎng)點統(tǒng)一行動,引導商家入駐‘郵唄優(yōu)選’微信商城,以最優(yōu)的性價比獲得更多的流量。” 

                  線上、線下齊動員,荊州市分公司渠道引流效果顯著。截至6月底,“郵唄優(yōu)選”微信商城累計吸粉21.29萬人,入駐商家16戶,涉及日用百貨、水果生鮮、餐飲美食、休閑娛樂等多個領(lǐng)域,上架商品133種,實現(xiàn)銷售額442.1萬元。通過“線上年貨節(jié)”“每月18優(yōu)惠購”“郵政主播帶你去旅游”等線上互動活動引流,吸引客戶線下到店辦理,累計新增儲蓄余額2.35億元,新增保費1.13億元,開卡1322張,第三方綁卡1871戶。

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