“施主任,您好!這是你們昨天訂的黨史學習教育圖書,麻煩您核對一下冊數(shù)并簽收?!苯?,安徽省六安市霍山縣郵政分公司投遞員劉如松一大早便將大沙埂村頭天訂購的黨史學習教育圖書送到了村委會。村委會主任施展對郵政高效的配送服務(wù)贊不絕口。
六安地處大別山區(qū),是革命老區(qū)。作為國有企業(yè),六安市郵政分公司主動擔當作為,充分發(fā)揮郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和送貨上門的服務(wù)優(yōu)勢,積極主動做好黨史學習教育圖書的宣傳、征訂、發(fā)行、配送服務(wù),將其作為學黨史、悟思想、辦實事的一項重要工作。目前,六安市分公司累計完成黨史學習教育圖書發(fā)行14.06萬冊,成為安徽郵政政務(wù)圖書發(fā)行的排頭兵。
六安市分公司工作人員深入山區(qū)偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn),了解征訂需求,做到有針對性地提供發(fā)行服務(wù)。金寨縣鐵沖鄉(xiāng)郵政所投遞員賈浩在投送郵件途中,得知張店村需要購買黨史學習教育圖書的信息后,立刻攜帶圖書征訂單找到該村黨支部書記葉勝。葉勝表示想先看看樣書,再確定訂數(shù)。賈浩顧不得往返30多公里崎嶇的山路,飛速趕到網(wǎng)點拿了幾本樣書送了過去。葉勝被賈浩認真細致周到的服務(wù)所感動,看了樣書后,立刻敲定征訂數(shù)字,還打電話給周邊幾個村的黨支部書記,向他們推薦郵政征訂渠道。“每天要在支局所和各個村委會之間趕100多公里山路,他們能把書籍訂單交給我,是對我的信任和對郵政服務(wù)的認可,每天多跑一些路沒關(guān)系,就當鍛煉身體了。”賈浩笑著說。
此外,六安市分公司通過制作政務(wù)圖書微信宣傳軟文、H5等,加大圖書征訂的宣傳推廣力度,并積極鏈接本地政府網(wǎng)站或OA系統(tǒng),擴大宣傳覆蓋面。同時,在郵政網(wǎng)點、報刊亭、郵樂購站點等場所顯著位置布放宣傳折頁和展架,營造黨史學習教育圖書發(fā)行的濃厚氛圍。
“在政務(wù)圖書發(fā)行上,基于客戶有需求、郵政有能力的原則,我們與各單位建立了良好合作關(guān)系,并主動上門做好服務(wù),努力將黨的聲音傳得更廣?!被羟窨h郵政分公司總經(jīng)理黃海青如是說。
“無論多偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們都確保第一時間配送上門!”霍邱縣分公司說到做到。在明確各單位征訂數(shù)量后,他們及時組織貨源,每日通過郵路將圖書配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點,再由投遞員當日送貨上門,保證了各單位第一時間學習需要。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的稱贊。很多基層黨組織主動聯(lián)系段道上的投遞員,要求征訂黨史學習教育圖書。目前,霍邱縣分公司累計發(fā)行黨史學習教育圖書2.8萬余冊。
眾人拾柴火焰高。為確保發(fā)行工作落實落細,六安市分公司明確各層級員工職責??蛻艚?jīng)理和項目團隊分片包干黨政機關(guān)、部隊、學校等;支局負責人重點維護所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政部門;投遞員著重服務(wù)好投遞段道上的單位。“細分市場,摸清需求,重點服務(wù),是我們這次政務(wù)圖書發(fā)行成功的關(guān)鍵?!苯鹫h金江路網(wǎng)點負責人汪先莉?qū)T工進行了明確分工,成功完成黨史學習教育圖書發(fā)行1.12萬冊。