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                人民網(wǎng):南召縣:“店小二”貼心服務“不打烊”

                廖濤 師金花 張鈺2021-06-09來源:人民網(wǎng)

                  “大家好,我是縣行政服務中心大廳東三樓C37號郵政快遞窗口坐席人員,自5月份起推行政府付費、免費郵寄服務。各科室、窗口單位通過網(wǎng)上辦理和現(xiàn)場辦理出具的審批決定與文書、稅票、證照需要郵寄的可隨與我聯(lián)系,我隨時為用戶提供貼心服務,保證不打烊?!边@是近一段在南召縣行政服務大廳窗口單位和本地企業(yè)之間推行的一項貼心服務。

                  南召縣以打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境為目標,對照國際國內(nèi)一流標準,探索實施一批突破性、引領性的改革舉措,著力優(yōu)化政務環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境,聚焦市場主體關切,研究出臺一系列優(yōu)化營商環(huán)境惠企政策和具體措施,當好“有呼必應、無事不擾”的“店小二”,大力營造重商親商的社會環(huán)境,持之以恒優(yōu)化營商環(huán)境??h里實行“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)登記”服務新模式,大力推進“企業(yè)登記全程電子化”改革,各類市場主體足不出戶就可辦理營業(yè)執(zhí)照。

                  南召縣全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預約辦”服務,引導群眾線上辦理登記注冊事項。深入拓展“非接觸式”辦稅新模式,網(wǎng)上稅務局業(yè)務覆蓋面占總涉稅業(yè)務的96%以上,納稅服務更加便利。全面落實首問負責制、延時服務、預約服務、限時辦結等服務制度,簡化資料報送,所有辦稅事項實行“當場受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結”服務,辦稅事項“最多跑一次”、“全程網(wǎng)上辦”、“承諾制”容缺辦理等便民措施落實到位。

                  南召縣供電公司通過完善工作機制,減少電力報裝環(huán)節(jié),降低辦電成本,全力提升“獲得電力”評價水平。為客戶提供“一站式”辦電、咨詢等服務,全面推動政務服務網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”,提供本地供電服務指揮中心“7×24”小時電話預約辦電服務,客戶呼入電話時生成預約辦電工單,同步派單至網(wǎng)格客戶經(jīng)理。推廣線上辦電互動機制,通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號“豫電管家”與客戶在線實時互動,實現(xiàn)辦電信息在線確認、供電合同在線簽訂、滿意度在線評價、辦電進程主動推送,實現(xiàn)客戶辦電全業(yè)務“一次都不跑”,大幅度提高群眾辦電便利度。

                  南召縣實行重大項目服務首席服務官制度,由縣處級領導分包重大項目和重點企業(yè),通過現(xiàn)場辦公等形式,對全縣重點企業(yè)加強供地及融資等要素保障,聚焦企業(yè)最想最盼最痛,“首席服務官”每周深入所分包的企業(yè)摸排問題、現(xiàn)場辦公,實行“保姆式”服務,傾力為企業(yè)強信心、破障礙、解難題,營造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)興業(yè)環(huán)境。同時,深入實施投資審批“三個一”改革,簡化優(yōu)化事前審批,強化事中事后監(jiān)管,維護企業(yè)投資主體地位,讓廣大企業(yè)家放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。環(huán)境生金,2020年南召縣新招引億元以上項目18個,總投資72.8億元,實際到位資金完成44.7億元。

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