1月26日7點(diǎn)，北京市東城區(qū)東直門石雀胡同內(nèi)，東城區(qū)東四郵政支局北新橋投遞部的一天開(kāi)始了。只見(jiàn)胡同口停著一輛醒目的新能源郵車，三三兩兩的投遞員動(dòng)作麻利地開(kāi)始接力卸郵件。來(lái)回匆忙的腳步聲打破了胡同的寧?kù)o。

　　忙碌的身影中，投遞員劉小梅看起來(lái)很瘦弱，可干起活來(lái)毫不示弱。記者站在她的身邊，只見(jiàn)一摞幾十公斤重的報(bào)紙放在桌子上，她用右手輕微翻動(dòng)，便出現(xiàn)了整齊的扇面，再用左手拇指和食指一抬一壓快速掠過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間就數(shù)好了投遞段道內(nèi)需要的報(bào)紙。

　　劉小梅負(fù)責(zé)的段道是投遞部于2016年與九道灣社區(qū)共創(chuàng)的“愛(ài)心郵路”。在這條郵路上，劉小梅不止做好了投遞服務(wù)，更用數(shù)不盡的親情服務(wù)，溫暖了郵路上的居民。11點(diǎn)，劉小梅開(kāi)著電動(dòng)車開(kāi)始投遞?！把Υ鬆敚诰W(wǎng)上買的年貨到了，要的報(bào)紙也給您帶來(lái)了！”“小梅，我出來(lái)看幾次了，就等著你來(lái)。”說(shuō)著，劉小梅和薛大爺一起把報(bào)紙貼在報(bào)刊欄上，剩下的幾份裝在愛(ài)心信報(bào)箱里，供來(lái)往的胡同居民閱讀。

　　“小梅人特別好！誰(shuí)家的老人有什么難事兒她都會(huì)幫忙，送我們免費(fèi)閱讀的報(bào)紙從來(lái)沒(méi)停過(guò)，我們這兒的居民都把她當(dāng)親人一樣。”說(shuō)起劉小梅，薛大爺?shù)馁澝乐橐缬谘员怼?/p>

　　北新橋投遞部緊挨著簋街，這條美食街是北京夜生活數(shù)一數(shù)二的去處，也是“愛(ài)心郵路”上的服務(wù)對(duì)象。從20世紀(jì)80年代興起以來(lái)，簋街這條僅一公里的大街，發(fā)展出200多家商鋪。

　　“以前這條路窄，路邊停了很多私家車，地上的垃圾總也清不干凈。你看現(xiàn)在，這路拓寬了三米多，地磚都是新鋪的，多干凈??！”劉小梅開(kāi)著電動(dòng)車，在簋街上回憶起幾年來(lái)的變化，臉上掩飾不住的喜悅，“我們投遞也方便了，看著心里高興?！?/p>

　　簋街的商戶們晝伏夜出，17點(diǎn)，這里的投遞才剛開(kāi)始?！斑@么多年，我和商戶都定好了，他們開(kāi)門我再投遞?！笨此坪?jiǎn)單的約定，背后是劉小梅下班時(shí)間的無(wú)限延后，可她卻從沒(méi)有怨言。

　　“小梅，你來(lái)啦！”劉小梅剛走進(jìn)簋街一家川菜館，服務(wù)員就熱情地和她打起了招呼?！澳銈冞^(guò)年都不回家吧？我們郵政也不打烊，有啥需要的和我說(shuō)！”將幾個(gè)包裹放下后，劉小梅從郵包里拿出一份北京郵政“郵愛(ài)包”宣傳單頁(yè)，“你們看，我們郵政有年貨標(biāo)準(zhǔn)箱寄遞服務(wù)，有5公斤和10公斤的，咱們回不去家，可以用這個(gè)寄年貨，不限重量，裝滿為止，價(jià)格很優(yōu)惠！”“小梅，你推薦的我都放心！我先來(lái)一個(gè)10公斤的，正好想給老家寄點(diǎn)年貨！”

　　20點(diǎn)，劉小梅結(jié)束投遞回到攬投部。攬投部主任周勇告訴記者，5年前，“愛(ài)心郵路”剛成立時(shí)，每天郵件量只有三四百件，很多都是周邊大使館的國(guó)際信件。如今，每天有3000多件，增長(zhǎng)了10倍，有簋街商戶線上訂購(gòu)的原材料，有服務(wù)員、胡同居民在電商平臺(tái)購(gòu)買的生活用品……說(shuō)起新年心愿，劉小梅笑容靦腆：“我想把郵路上和我一樣留京過(guò)年的人服務(wù)好，讓他們感受到溫暖！”