“作為一名地推營銷員,走出了柜臺(tái),就要有勇氣去不斷嘗試。相信自己,才能越做越好?!痹?日,山西省呂梁市離石區(qū)郵政分公司地推營銷員馮花對(duì)記者說。
2020年9月,山西省郵政分公司為破解網(wǎng)點(diǎn)營銷“一條腿走路”難題,做大做強(qiáng)郵政金融線上業(yè)務(wù)的線下推廣工作,決定從網(wǎng)點(diǎn)中選拔營銷能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工組成地面推廣營銷隊(duì)伍,啃下外拓市場(chǎng)這塊“硬骨頭”。和馮花一樣,每天穿行在大街小巷、奔走在小商小販間的山西郵政地推人員共有1864人。這一個(gè)個(gè)移動(dòng)的營銷“窗口”成為一支深耕市場(chǎng)的生力軍。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的普及,掃碼支付已成為人們交易結(jié)算的首選。誰能抓住商戶收單市場(chǎng),誰就能做大活期余額,提升收入質(zhì)量?!鄙轿魇》止窘鹑跇I(yè)務(wù)部總經(jīng)理王勇兵說。針對(duì)菜市場(chǎng)、小餐飲等商戶的資金沉淀率相對(duì)高的情況,各市、縣(區(qū))分公司組織地推團(tuán)隊(duì),對(duì)代理金融網(wǎng)點(diǎn)周邊3公里范圍內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)及小餐飲店等實(shí)現(xiàn)“微郵付”“微郵惠”推廣全覆蓋。
“微郵付”是集微信、支付寶和云閃付為一體的支付產(chǎn)品,為商戶提供聚合支付軟硬件一體的方案及資金管理、對(duì)賬等服務(wù)?!拔⑧]惠”是為商戶及其客戶間搭建互動(dòng)場(chǎng)景,替商戶攬客,讓綁定郵儲(chǔ)卡的消費(fèi)者享受優(yōu)惠?!半p微”項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶資源管理和潛力再挖掘,而且將有效推動(dòng)活期余額的增長,增加電子支付手續(xù)費(fèi)收入,拉動(dòng)獲新客,實(shí)現(xiàn)增量收入。
為實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營銷,山西省分公司明確了市、縣(市)及地推隊(duì)伍三級(jí)職責(zé),并理清了網(wǎng)點(diǎn)與地推營銷員之間協(xié)同配合的內(nèi)容,形成了雙管齊下的金融營銷新格局。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)提供菜市場(chǎng)等信息,地推營銷員集中開發(fā)。開發(fā)成功的商戶由網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù),地推營銷員定時(shí)回訪,并解決商戶需要解決的問題,形成了“信息有來源、營銷有隊(duì)伍、問題能解決、服務(wù)跟得上”的閉合營銷管理。為調(diào)動(dòng)地推營銷員的積極性,山西省分公司在集中培訓(xùn)、規(guī)范營銷術(shù)語、提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上,制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與考核辦法。
各市分公司通過開展“微郵惠”活動(dòng),為“微郵付”商戶引客源。朔州市郵政分公司開展“隨機(jī)立減”活動(dòng),吸引805個(gè)商戶參加,交易金額328.85萬元。呂梁市離石區(qū)分公司深入興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展郵政卡滿減活動(dòng),發(fā)展商戶708戶,交易金額1647.9萬元。同時(shí),新增定期余額485萬元,營銷新開戶455戶,開通手機(jī)銀行326戶,快捷支付綁卡533戶,辦理信用卡38張。
“每天每個(gè)地推營銷員都有小目標(biāo),團(tuán)隊(duì)匯總、公布個(gè)人業(yè)績。”呂梁市離石區(qū)分公司“戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)”隊(duì)長郝榮華說。各市分公司組建的地推團(tuán)隊(duì)間開展PK,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間設(shè)立日、周、月“龍虎榜”,營造了你追我趕的濃厚競(jìng)賽氛圍。平遙縣郵政分公司地推團(tuán)隊(duì)既協(xié)作又競(jìng)爭,3個(gè)月共發(fā)展“微郵付”商戶3821戶,其中新增有效商戶2230戶;商戶交易金額達(dá)3.6億元,帶動(dòng)活期余額增加了4000余萬元。
截至去年底,山西省分公司代理金融地推隊(duì)伍3個(gè)多月的時(shí)間共發(fā)展“微郵付”商戶173656戶,交易筆數(shù)3431.72萬筆,戶均交易筆數(shù)198筆,交易金額達(dá)114.6億元,帶動(dòng)活期余額增長近8億元。前不久,山西省分公司黨委書記、總經(jīng)理姚杰在網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研時(shí)指出:“只有從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)轉(zhuǎn)向廳堂外,才能真正融入客戶金融交易的生態(tài)圈?!?nbsp;
沖鋒在市場(chǎng)的最前沿,這支地推隊(duì)伍為山西郵政深化代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展增添了活力。(攝影:武亞亮 馬吉紅)
晉中市平遙縣分公司地推營銷員回訪商戶,提升商戶使用“微郵付”的活躍度。
呂梁市離石區(qū)分公司成立地推團(tuán)隊(duì),開拓市場(chǎng)。
集貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)成為山西郵政地推營銷隊(duì)伍的主戰(zhàn)場(chǎng)。
太原市迎澤區(qū)分公司地推營銷員曲慧目前已發(fā)展商戶711戶。
各市分公司每日公布業(yè)績,為隊(duì)員們鼓勁加油。