“最近客流量大幅度提升，還有不少新客戶。這都得益于郵政開展的積分兌換活動?，F(xiàn)在有客戶來購物，我都會推薦他們?nèi)ム]政咨詢一下積分兌換，客戶們在郵政獲得實惠的同時也能給我多介紹些新客戶。”金億超市老板對郵政開展的積分兌換活動贊不絕口。金億超市是吉林省梨樹縣樹勤郵政支局附近的一處郵樂購站點。該支局通過與其開展金融積分兌換活動，有效解決了網(wǎng)點獲客不足的問題，日均新增流量客戶200人左右，通過轉(zhuǎn)介客戶，2020年新增存款1860萬元。 

　　“支局是郵政發(fā)展的根基，郵樂購站點是郵政業(yè)務(wù)服務(wù)半徑的延伸，‘支局+站點’是打造源頭獲客平臺、踐行‘打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈’的重要保障，我們通過‘支局+站點’管理模式強平臺、拓渠道、疊業(yè)務(wù)、黏客戶，從而實現(xiàn)效能提升?！奔质∴]政分公司渠道平臺部經(jīng)理張德偉說。 

　　在“支局+站點”管理模式下，吉林省分公司渠道平臺部要求各個支局收入全口徑錄入，收入規(guī)模得到了大幅度提升。截至2020年11月底，吉林省分公司郵務(wù)類收入實現(xiàn)4.22億元，較上年增長27.3%。 

　　吉林省分公司在網(wǎng)點疊加政務(wù)、便民服務(wù)等服務(wù)的同時還將全省郵政自有品牌分銷產(chǎn)品疊加在支局和郵樂購站點，極大地便利了百姓的生活，也讓支局煥發(fā)新的生命力。2020年，吉林省分公司自有品牌在郵樂網(wǎng)平臺銷售額達到3039萬元，同比大幅增長，產(chǎn)生包裹寄遞量97萬件，拉動寄遞收入561萬元，通過農(nóng)資銷售拉動存款余額3.2億元。 

　　在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作中，吉林郵政高度重視協(xié)同發(fā)展，在“支局+站點”管理模式下，通過金融積分兌換實現(xiàn)業(yè)務(wù)生態(tài)圈的打造。以科技賦能打通郵樂與郵政相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)會員和數(shù)據(jù)共享。線下網(wǎng)點是郵政得天獨厚的優(yōu)勢，通過網(wǎng)點拓展郵樂購站點，郵樂購站點開發(fā)客戶會員，依據(jù)金融客管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將郵樂購站點收集到的會員信息進行匹配分析，找出潛在客戶進行畫像、開展精準營銷。金融積分兌換將支局和郵樂購站點有機結(jié)合，不僅維護了老客戶，還拓展了新客戶，實現(xiàn)獲客、惠客、留客，建成數(shù)字化管控的“支局+站點”生態(tài)圈。截至2020年11月底，吉林郵政有效郵樂購站點會員數(shù)量為166萬名，其中金融會員153萬名，占全省金融儲蓄客戶的11.5%，直接轉(zhuǎn)介儲蓄余額60億元，占年新增余額33.8%。 

　　據(jù)介紹，為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作有序推進，吉林省分公司健全工作機制，成立了以班子成員為核心的普服網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導小組，同時建立了5個專項工作組，明確牽頭部門及措施，制定了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃。該分公司通過細化職責分工，制定精準營銷方案，推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型落地見效；通過以普遍服務(wù)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)容為軸，按月制定轉(zhuǎn)型工作甘特圖，建立常態(tài)化議事機制，積極發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、組織保障、督導推進的作用，保障轉(zhuǎn)型質(zhì)量；通過建立轉(zhuǎn)型落實工作按日追進度、按周做小結(jié)、按月發(fā)通報的督導機制，以及建立“邊試點、邊收集、邊復制、邊推廣”的工作方法，提高轉(zhuǎn)型效率。目前已在全省規(guī)劃試點270個，全力推進“六類模式”轉(zhuǎn)型。 

　　“下一步，我們將以‘三個視角’‘三大規(guī)律’為指引，落實集團公司協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略和渠道平臺轉(zhuǎn)型重要戰(zhàn)略，聚焦市場和客戶，推進市場源頭獲客、消費場景活客、服務(wù)品質(zhì)留客，以協(xié)同制度為保障，以渠道平臺為依托，以實現(xiàn)四流融通為目標，持續(xù)推進渠道平臺轉(zhuǎn)型，為吉林郵政創(chuàng)新發(fā)展積蓄力量?！奔质》止臼袌鰻I銷部經(jīng)理白皓明對于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作充滿信心。