開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺。每年元月，都是郵政“開門紅”戰(zhàn)役最火熱的時候，郵政各基層網點早落實、早安排，廣大員工作宣傳、訪客戶。經歷了難忘的2020年，我們以嶄新的面貌迎來了2021年。今年的“開門紅”，郵政人在獲客創(chuàng)收上下足了功夫，以奮斗的姿態(tài)開啟新一年的征程。

　　黑龍江省鶴崗市分公司麓林山支局局長 岳展谷：獲客要有新思路

岳展谷（右）

　　1月1日6點，天剛蒙蒙亮，黑龍江省鶴崗市室外溫度達零下30攝氏度。為確?！伴_門紅”順利進行，鶴崗市郵政分公司麓林山支局的員工們早早來到支局，做好室內消毒、設備調試、憑證請領等準備工作?！敖裉?，我們制定的目標是每人完成儲蓄目標8萬元，開發(fā)網上銀行客戶2戶、短信客戶4戶，柜員電邀客戶3戶，理財經理電邀客戶8戶?；锇閭?，我會在三個時段跟進大家，讓我們共同努力超額完成今天的工作目標！”該支局局長岳展谷在晨會上安排著當天的工作。 

　　為了蓄客，元旦前夕，麓林山支局擴大VIP廳面積，開展各類客戶活動20余場?！斑@是我們專門為您訂制的掛歷，已經將常用的郵政業(yè)務和聯系方式印在掛歷上了，我們隨時歡迎您！”“開門紅”期間，岳展谷忙著為大客戶送上牛年掛歷。為實現源頭獲客，借助CRM系統(tǒng)，她向上級申請為客戶訂制了一批掛歷，在掛歷上印上客戶常用的大額存單、理財產品、稅郵合作、警郵合作等業(yè)務簡介。 

　　此外，岳展谷還創(chuàng)新獲客方式，引導客戶在朋友圈里轉發(fā)郵政業(yè)務宣傳。客戶憑著連續(xù)轉發(fā)三天的朋友圈截圖來到網點，就可以領取一份精美禮品。客戶來到網點后，她又與理財經理配合，開展理財沙龍、積分有禮等活動，最大限度地實現獲客、蓄客、活客。在保險儲蓄“開門紅”活動正式開始前，該支局已經儲備客戶120戶，意向資金可達1400萬元。 

　　“哎呀，終于搶到了，這一早上沒白來。”客戶張先生等了一個多小時，終于辦理了躉交保險產品90萬元。緊接著，麓林山支局又接連有50萬元、70萬元的保險大單成功出單。僅元旦當天，該支局就銷售保險產品496萬元，截至1月6日，累計銷售保險產品807萬元，完成儲蓄余額500萬元，在“開門紅”營銷戰(zhàn)役中取得了驕人的業(yè)績?！醺哙u偉 文/圖

　　湖北省監(jiān)利市分公司福田支局經理 項順成：小食堂給你“加雞腿”

項順成（左二）

　　今年的代理保險“開門紅”，湖北省監(jiān)利市福田郵政支局摘下了一季度2200萬元的最高檔筑夢目標。為了實現這一目標，支局員工從去年12月就忙著為蓄客作準備了。每天下了班，大家要留下來走訪客戶，邀約客戶預出單，一些家不住在福田鎮(zhèn)的員工經常在支局留宿。 

　　看到大家拼命工作的狀態(tài)，作為支局經理，項順成認為必須為員工做點什么。在項順成的提議下，從1月1日開始，福田支局給小食堂增加補貼，給辛苦了一天的員工“加雞腿”。熱氣騰騰的黃顙魚火鍋、鴨子燒胡蘿卜、湖區(qū)特色鲊辣椒糊小魚，還有蒸臘魚、時令蔬菜、雞蛋湯……小食堂的豐盛午餐，讓員工們有了家的感覺。 

　　“大家明天想吃什么，快點報給我?！薄伴_門紅”活動期間，理財經理絕對是主力選手。除了做好營銷外，理財經理胡燕紅還要做好另一項工作：收集員工對飲食的要求，列出清單交到小食堂。 

　　兵馬末動，糧草先行。小食堂不供應早餐，就聯系了一家早餐店給大家送餐。這幾天，理財經理每天忙著推薦產品，說話特別多，小食堂的張阿姨就給大家煲湯潤嗓子?？紤]到員工吃飯沒個準點兒，小食堂就把火鍋調到保溫檔，把飯菜放在加熱板上，方便大家隨時用餐。遇到有人實在走不開，張阿姨就用保溫盒裝好飯菜送到營業(yè)廳去。有這么好的后勤保障，支局上下一心發(fā)展業(yè)務，截至1月6日，福田支局已實現保費837萬元。 

　　61歲的陳望垓是福田支局退休的老投遞員。這幾天，他也發(fā)揮余熱，到支局做起了大堂引導，幫支局沖擊“開門紅”目標。中午，他抽空到小食堂用餐時感慨道：“以前忙起來沒時間吃飯，只能泡碗方便面，現在這伙食真是沒話說，吃飽喝足當然要加油干！” □周唯 文/圖

　　北京市西城區(qū)分公司百萬莊營業(yè)所負責人 王靚軍：個性化宣傳見實效

王靚軍

　　走進北京市西城區(qū)百萬莊郵政營業(yè)所，立刻能感受到一股撲面而來的新年氣息：以紅色為基調的布置中，客戶動線便捷流暢；錯落有致的功能分區(qū)，相互獨立又渾然一體；休息椅、飲水機、資料架一應俱全，紅燈籠、中國結、毛絨玩偶巧妙安插其中；客戶分時段、分區(qū)域參與“開門紅”活動，這是元旦期間，百萬莊營業(yè)所隨手可擷的服務小景。 

　　王靚軍是百萬莊營業(yè)所負責人，盡管是個“90后”，但管起人來壓得住陣腳，能服眾。2021年“開門紅”期間，在王靚軍的帶領下，百萬莊營業(yè)所全體員工自愿申請停休，為營業(yè)所增收創(chuàng)效努力著，最終，該營業(yè)所3天完成了3個月的保險業(yè)務發(fā)展指標。其中，首日網點保費收入突破千萬元。 

　　對于取得的成績，王靚軍沒有絲毫自滿，她認為：“想要走得快，那就一個人走；想要走得遠，必須大家一起走。百萬莊營業(yè)所能夠擁有這樣的發(fā)展勢頭，離不開員工‘腦洞大’‘愛動手’‘有熱情’的工作特質?！?nbsp;

　　“5年時間長嗎？看看柱狀圖中逐年下降的利率，OMG……5年后，您會感謝現在的選擇?！_門紅’5年期產品，鎖定中長期收益，666走一波?！边@是員工武昭浛為“開門紅”活動蓄客發(fā)布的一條朋友圈。很多客戶覺得好玩，自發(fā)點贊、轉載，有效提高了活動的曝光量。為了帶火“開門紅”活動，百萬莊營業(yè)所成立了“頭腦風暴”學習小組，研討媒體傳播規(guī)律，借鑒行業(yè)內優(yōu)秀朋友圈宣傳案例，對“開門紅”重點產品進行“提問式”“留白式”“強調型”“故事型”等營銷文案設計，有效提高了網點營銷的軟實力。 

　　員工李巖輕擅長美術設計，王靚軍便將營業(yè)所請領的熒光板設計工作交給他。今年“開門紅”，展板一改往日“日記式”文字布局，以“漫畫?！薄懊茸煮w”的“二次元”風格，將營業(yè)所最具競爭力的保險產品以數讀方式直觀呈現，有效增強了網點的個性化宣傳能力。此外，該營業(yè)所的3名理財經理與投遞部門協(xié)同推進“開門紅”蓄客工作，在投遞期間發(fā)放“開門紅”業(yè)務宣傳單，有效提高了網點的獲客率。□楊光 張馨語 文/圖

　　內蒙古區(qū)阿拉善盟土爾扈特營業(yè)部攬投員 柴萍：戈壁灘上送郵忙

柴萍

　　1月1日下午，在內蒙古自治區(qū)阿拉善盟郵政分公司土爾扈特營業(yè)部，攬投員們忙得熱火朝天。撕扯膠帶的聲音此起彼伏，烘托著“開門紅”的熱鬧氣氛。攬投員柴萍拿著一卷紅色的膠帶紙和寫著“冷鮮肉專遞”字樣的紅色面單走出營業(yè)部，門口兩側碼放著待封裝的阿拉善羊肉，她動作麻利地撕膠帶，翻轉著包裝郵件，在一旁默默協(xié)助的，是她的丈夫。柴萍的丈夫在建筑工地工作，每當柴萍忙得分身乏術的時候，他就來營業(yè)部和柴萍組成“夫妻檔”，幫她分擔郵件封裝、搬運等力所能及的工作。一會兒工夫，兩人合力打包完六七箱冷鮮肉?？粗b上鮮紅的膠帶和面單，柴萍樂呵呵地說：“‘開門紅’挺喜慶的，一年中最忙的時候開始了，希望新的一年，工作和生活都能紅紅火火的?！?nbsp;

　　忙碌間，盤駁郵車到了，這些冷鮮肉將搭載郵政運輸網絡，帶著郵政的新年祝福，送達全國各地。 

　　送走了一批冷鮮肉，柴萍邊搓手取暖，邊匆匆走進營業(yè)部，開始封裝攬收的郵件。為了方便操作設備，柴萍把手套剪掉半截，由于不停封裝、搬運，露在外面的手指被凍得通紅。搬運郵件時，柴萍的食指被磕破了皮，她不以為然地看了看，繼續(xù)埋頭工作：“這都不算啥，搬運郵件免不了磕磕碰碰?！?nbsp;

　　這幾天，阿拉善盟迎來了寒潮，氣溫降到零下20攝氏度，讓戶外攬投工作更加艱苦。但柴萍安之若素，每天依然早出晚歸，奔波在攬投路上，就像阿拉善地區(qū)生長的沙漠玫瑰般，始終保持著火一般的生命姿態(tài)。 

　　柴萍是2011年加入阿拉善左旗投遞員隊伍的，主要負責東城區(qū)北環(huán)路到紫苑華庭一帶的攬投工作。多年來，她用優(yōu)質服務贏得了口碑，服務區(qū)域內的客戶幾乎都是她的微信好友。打開柴萍的微信，每個客戶都被備注了名址信息。有業(yè)務需要的客戶會直接通過微信聯系她上門取件，寄遞頻次相對高的客戶，她都一一置頂，避免因錯過信息而影響客戶的用郵體驗。說起柴萍，土爾扈特營業(yè)部經理毛志堅豎起了大拇指：“巾幗不讓須眉。柴萍做事情認真，能吃苦，一年到頭在外面跑業(yè)務，連續(xù)兩年都是營業(yè)部的營銷狀元?！?nbsp;

　　在忙碌的過程中，柴萍的手機不時響起菜鳥裹裹平臺“菜鳥包裹俠”APP發(fā)出的語音提示，她點開看了看客戶預約的上門取件時間，隨后與客戶電話聯系取件。菜鳥裹裹項目去年3月在阿拉善盟分公司試點推行，目前，柴萍日均攬收包裹40~50件，其中通過菜鳥平臺攬收的就有十幾件。平臺推單功能讓她不用“踏破鐵鞋”就實現了包裹攬收量的“更上一層樓”?！跬鯃A圓 文/圖

　　上海市普陀區(qū)分公司曹楊新村營業(yè)所主任 熊麗君：好成績重在保持

熊麗君（右）

　　1月5日，在上海市普陀區(qū)郵政分公司曹楊新村營業(yè)所里，一個高高瘦瘦的姑娘手里拿著一塊毛巾，這里抹一下，那里擦一擦，將工作臺上的物品一樣樣地擺放整齊，她就是該營業(yè)所主任熊麗君。今年是熊麗君參加工作的第9年，從金融崗位上一路走來，她經歷了不少風雨，于去年4月到曹楊新村營業(yè)所擔任主任。 

　　曹楊新村營業(yè)所是全國代理金融儲蓄存款規(guī)模最大的網點之一，也是上海首批養(yǎng)老金代發(fā)重點網點之一。金融業(yè)務一直是曹楊新村營業(yè)所的驕傲。去年10月15日，重裝打造后開業(yè)的曹楊新村營業(yè)所更是以“科技賦能、智慧場景”為亮點，邁開“5G+”的步伐，引領金融模式創(chuàng)新，以多元業(yè)態(tài)服務周邊市民。 

　　“2021年‘開門紅’，是我們全新亮相后的第一場硬仗?！毙茺惥f。網點升級后，多媒體信息展示系統(tǒng)可以實時發(fā)布上海郵政金融業(yè)務宣傳、通知等；智能機器人能聽會說，可以指導和引導客戶辦理各類業(yè)務；一臺帶移動支架的86寸4K高清觸控會議一體機，可以實現遠程聯網視訊會議等功能……網點每月兩次與上海郵電醫(yī)院合作開展“云診室”活動，組織客戶通過視頻與醫(yī)院的醫(yī)護人員實時互動，提供個性化醫(yī)療保健和在線問診等特色服務?！捌胀訁^(qū)分公司還專門印制了掛歷發(fā)放給在網點等候辦理業(yè)務的客戶?！毙茺惥〕鲆槐咎貏e喜慶的大紅掛歷說：“這不僅是一本掛歷，還具有郵政特色活動提醒功能，在特定的日期下面標注著幸福生日會、健康伴你行、我為郵政做代言、月月大抽獎、會員接龍日等字樣，日歷右邊還印制了金融套餐介紹以及積分換禮的獎品展示?！?nbsp;

　　“開門紅”期間，曹楊新村營業(yè)所先后舉辦多場金融服務專題推介活動，發(fā)動網點員工深入社區(qū)宣傳客戶回饋活動，利用抖音、微博和微信等宣傳媒介，組建了多個客戶聯絡群，針對不同的客戶，精心制定服務方案，建立客戶精準畫像和信息檔案。從去年10月開始，熊麗君就發(fā)動大家下班后電話邀約客戶，逐步夯實“開門紅”邀約客戶數和資金量，尤其是在12月，網點開展邀約客戶勞動競賽，大家比學趕幫超，不甘落后。理財經理張輝和成珊珊組成的小組最多一天邀約18單，成為網點的“約單王”。 

　　為了吸引客戶、留住客戶，熊麗君用了不少心思。她邀請社會團體來參觀，現場感受上海郵政旗艦網點的特色服務；把疫情帶來的困難轉化為“優(yōu)勢”，讓各社區(qū)的老年客戶將養(yǎng)老金放在郵政儲蓄卡里，通過養(yǎng)老金留存提升活動的宣傳，網點儲蓄余額的資金就沉淀下來了。據熊麗君介紹，去年網點的儲蓄余額最高時達24億元。 

　　“去年元月，網點前3天的保險業(yè)績就突破2000萬元，1月13日完成中郵長期繳保險力爭目標。我一定要把這個成績保持下去！”熊麗君話中帶著堅定。截至1月7日，曹楊新村營業(yè)所實現保費2098.3萬元，保費收入達98.6萬元?！貂U怡冰 文/圖