報(bào)刊大收訂已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。12月15日,江蘇省鹽城市郵政分公司東進(jìn)路營(yíng)投部已累計(jì)完成報(bào)刊大收訂498.07萬(wàn)元,提前完成2021年度報(bào)刊大收訂任務(wù)。
東進(jìn)路營(yíng)投部經(jīng)理李榮軍在談及經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道:“從9月起,我們就對(duì)去年的臺(tái)賬進(jìn)行梳理,明確責(zé)任人,并按照去年征訂流轉(zhuǎn)額進(jìn)行排序,制定二輪走訪計(jì)劃——超過(guò)5萬(wàn)元的客戶由經(jīng)理先做對(duì)接,1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的客戶大多是政府單位,由專送政府的攬投員上門(mén)對(duì)接,其余的客戶由責(zé)任人對(duì)應(yīng)走訪。到10月底,我們做好大客戶的前期溝通工作后,由對(duì)應(yīng)攬投員進(jìn)行二輪走訪并實(shí)施后期跟蹤。”走訪過(guò)程中,東進(jìn)路營(yíng)投部根據(jù)客戶性質(zhì)制作報(bào)刊征訂目錄。副經(jīng)理邱永成表示:“與大客戶對(duì)接時(shí),通過(guò)‘一戶一單’進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷效果非常好。市住建局去年訂了9萬(wàn)元的報(bào)刊,今年我們提前選擇出合適的報(bào)刊制作成征訂目錄,并根據(jù)相關(guān)人員的喜好有針對(duì)性地進(jìn)行推薦。攬投員具體做好計(jì)算、核價(jià)工作,到目前為止,他們已經(jīng)訂了10.2萬(wàn)元的報(bào)刊。因此,對(duì)待每一個(gè)客戶我們都盡量做到穩(wěn)存量、吸增量。”
受疫情影響,今年相關(guān)單位辦公費(fèi)用的財(cái)政補(bǔ)貼相應(yīng)縮水,為搶占報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng),東進(jìn)路營(yíng)投部針對(duì)征訂額達(dá)到一定量的客戶,讓攬投員采取多種措施維系好客戶,以此進(jìn)一步促進(jìn)征訂工作。唐輝是東進(jìn)路營(yíng)投部第一個(gè)完成自收自投與重點(diǎn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額的攬投員。今年9月初,段道整合使他換了一個(gè)新的攬投區(qū)域,陌生的客群沒(méi)有阻礙他的征訂之路,他用優(yōu)質(zhì)服務(wù)換得3.5萬(wàn)元的自費(fèi)訂閱與2.5萬(wàn)元的重點(diǎn)報(bào)刊。唐輝說(shuō):“只要是去年在郵政訂的客戶,今年我按著發(fā)單逐家拜訪,晚上交班早的時(shí)候,帶些小禮品去客戶家進(jìn)行推介。投遞時(shí)與客戶嘮嘮家常,盡快熟絡(luò)起來(lái)。我投遞段道上的錢(qián)江方洲小區(qū)有很多離退休干部,便在投遞時(shí)向他們推薦老人愛(ài)看的《揚(yáng)子晚報(bào)》《家庭醫(yī)生》等重點(diǎn)報(bào)刊。有位孟阿姨非常愛(ài)看報(bào),每早在門(mén)口等著我,在我的推薦下,她今年自費(fèi)訂了2000多元的報(bào)刊?!钡?2月15日,唐輝重點(diǎn)報(bào)刊收訂完成率列營(yíng)投部第一名,光在錢(qián)江方洲小區(qū)就訂了109份重點(diǎn)報(bào)刊。
“對(duì)于校園報(bào)刊征訂,我們應(yīng)清醒地知道不做我們將失去什么,做好我們將得到什么,想做我們?cè)撊绾稳プ?。”李榮軍表示,營(yíng)投部提前梳理好校園優(yōu)秀報(bào)刊目錄,多次進(jìn)校園與主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)、班級(jí)溝通對(duì)接,準(zhǔn)備好的樣刊和征訂單,逐一發(fā)放到各個(gè)班級(jí),并在征得學(xué)校同意的情況下,在多個(gè)家長(zhǎng)微信群進(jìn)行宣傳,做好后續(xù)服務(wù)延伸。到12月15日,東進(jìn)路營(yíng)投部已完成校園報(bào)刊22.12萬(wàn)元流轉(zhuǎn)額。
攬投員朱加森表示:“緊抓關(guān)鍵人是突破校園市場(chǎng)的前提。潘黃實(shí)驗(yàn)學(xué)校是新開(kāi)發(fā)的客戶,去年僅征訂了不到4000元。我了解到新任副校長(zhǎng)是原何橋小學(xué)校長(zhǎng),是我原先的投遞區(qū)域內(nèi)的客戶,很重視教師的職業(yè)素質(zhì)與能力,于是我通過(guò)上門(mén)拜訪,向他推薦《江蘇教育》《人民教育》等教育類刊物,通過(guò)多次溝通,今年該校征訂了15000元的報(bào)刊。”
投遞員唐輝上門(mén)為客戶送樣刊。