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                高原小城掘出千萬元級(jí)市場

                ——青海格爾木市分公司寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展小記
                晏寧 郭向陽2020-12-22來源:中國郵政報(bào)

                  地處青藏高原腹地的青海省格爾木市,地域遼闊,平均海拔2800米,轄區(qū)內(nèi)人口僅12萬。由于地理環(huán)境和氣候的因素,這里的郵政普遍服務(wù)任務(wù)艱巨,但是,格爾木市郵政分公司在全力做好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上,迎難而上,積極發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)。今年以來,該分公司通過薪酬制度調(diào)整、道段整合、細(xì)化市場等做法,做大寄遞業(yè)務(wù)市場,截至目前,累計(jì)實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入1703.18萬元,同比增長57.68%,市場占有率達(dá)53%,是全省郵政唯一收入破千萬元的單位。 

                  今年初,受新冠肺炎疫情影響,全市寄遞業(yè)務(wù)總量下降了20%,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門可羅雀,員工的工作積極性受挫,格爾木市分公司總經(jīng)理王彥麟看在眼里、急在心里?!吧祥T攬收速度慢,攬投員走不出去,就只能眼睜睜看著客戶流失。再這么下去,企業(yè)虧損,員工收入也會(huì)直線下降,必須盡快想辦法激發(fā)員工的工作動(dòng)力,提振發(fā)展信心?!睘榇耍摲止緵Q定實(shí)行“零底薪+計(jì)件工資”制度,以此來調(diào)動(dòng)員工工作積極性。 

                  格爾木市分公司現(xiàn)有攬投人員44人,負(fù)責(zé)全市報(bào)刊信件、EMS、快遞包裹、省內(nèi)物流郵件等攬投工作。為了幫助員工正確理解新的薪酬制度,更好地開展工作,該分公司提出“四有工作法”,即每日有目標(biāo)、每晚有小結(jié)、次日有獎(jiǎng)勵(lì)、每月有評(píng)比。同時(shí),該分公司有效整合普郵和速遞投遞段道和人力,在各網(wǎng)點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”管理,全員出動(dòng)繪制作戰(zhàn)圖,不放過一條街一條巷;每位員工請(qǐng)領(lǐng)段道,制定開發(fā)目標(biāo),加強(qiáng)營攬投的協(xié)同營銷。在實(shí)施一系列有力措施后,員工們的工作狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化,大家爭先恐后地?cái)埵锗]件。善于積累人脈、開發(fā)客戶的攬投員冶建文拿到11月的工資后笑著說:“現(xiàn)在的薪酬制度充分體現(xiàn)了多勞多得,讓大家工作起來有目標(biāo)、有盼頭。自從改為‘零底薪+計(jì)件工資’后,我每天早上一睜眼想的就是怎么才能多攬收幾件郵件?!蹦壳?,格爾木市分公司有27.5%的攬投員月均攬收量超1000件,49.5%的攬投員超600件,人均日攬收量達(dá)46件,同比增長20%。 

                  格爾木農(nóng)特產(chǎn)品聞名遐邇,枸杞、藜麥、人參果、圣女果、牛羊肉等寄遞市場有很大的開拓空間。為發(fā)展農(nóng)村電商,格爾木市分公司定期聯(lián)合市委宣傳部、市經(jīng)信委、市旅游局等單位開展農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城推介會(huì),借助“青海郵政微商城”“郵樂網(wǎng)”等線上平臺(tái)開展鮮果秒殺、預(yù)售等活動(dòng),并利用微博、微信朋友圈同步進(jìn)行推廣,將當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)銷往全國各地。在枸杞采摘期,各網(wǎng)點(diǎn)員工深入走訪枸杞種植戶,了解枸杞產(chǎn)量、銷售渠道,并深入田間地頭為種植戶提供“寄遞+定制物流+倉儲(chǔ)”的一條龍服務(wù)。近期,格爾木市分公司與“三角牛羊肉”簽訂合作協(xié)議,由郵政負(fù)責(zé)牛羊肉的包裝、銷售和質(zhì)量管控,為客戶打造具有民族文化特色的品牌。通過線上平臺(tái),格爾木市分公司為“三角牛羊肉”建立了完整的銷售渠道及售后服務(wù)體系,每月僅向星級(jí)飯店、高檔餐廳、牛排館等渠道供貨就達(dá)到400公斤,截至12月20日,該項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)寄遞收入50萬元。此外,為優(yōu)化寄遞網(wǎng)絡(luò)組織,格爾木市分公司深入剖析業(yè)務(wù)全流程、各環(huán)節(jié),從細(xì)微處入手,強(qiáng)化網(wǎng)運(yùn)、收寄和投遞等各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合,有效縮短了郵件處理時(shí)限。

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