“好的，下次需要理財，我一定來找您?！睂ι虾Ｊ蟹钯t區(qū)奉城郵政支局理財經(jīng)理陳曼的采訪結(jié)束時，記者幾乎忘記了自己的“身份”。幾個小時的交流，記者成功完成了從“采訪者”到“郵政客戶”的角色轉(zhuǎn)換，沉浸在“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的“曼服務(wù)”中。 

　　這，就是陳曼的功力。把專業(yè)與服務(wù)融入工作的每一個細(xì)節(jié)，展現(xiàn)的不僅是個人魅力，更是一名黨員的風(fēng)采。 

　　勤練內(nèi)功 迎來事業(yè)的春天 

　　2007年，陳曼通過應(yīng)聘進(jìn)入奉賢區(qū)郵政分公司時，是一名外來務(wù)工者，并且從事的是平面設(shè)計(jì)工作。兩年以后，奉賢區(qū)分公司改革，她意外轉(zhuǎn)崗到奉城支局當(dāng)起了營業(yè)員。 

　　從那時起，陳曼就在思想上向黨員看齊，在行動上積極“練內(nèi)功”，努力提升自己。從綜合業(yè)務(wù)營業(yè)員到收寄包裹、郵政儲蓄營業(yè)員，之后又成為一名營銷員，四五年的時間，陳曼把支局各崗位工作做了個遍。同時，還一邊工作一邊學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自費(fèi)參加培訓(xùn)，考取了基金、保險、銀行等從業(yè)資格證，還獲得了“AFP金融理財師”專業(yè)資格證書。 

　　不斷自我挑戰(zhàn)與實(shí)踐，讓支局長看到了陳曼的能力與特長，2015年，她被調(diào)往支局下屬的洪廟郵政所任理財經(jīng)理。陳曼形容在這個崗位迎來了事業(yè)的春天——客戶從零積累到近2000人；銷售業(yè)績從剛開始一年二三千萬元提高到1億余元；通過自己的努力攢夠積分轉(zhuǎn)正成為合同工。 

　　現(xiàn)在，陳曼又被調(diào)回奉城支局，成立了“曼服務(wù)”理財工作室。她說：“企業(yè)為我創(chuàng)造了更好的工作環(huán)境，我要以實(shí)際行動，用更好的業(yè)績回報企業(yè)。” 

　　在學(xué)習(xí)上孜孜不倦，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，陳曼取得的成績有目共睹。2018年6月，她光榮加入黨組織，成為一名黨員，陳曼的內(nèi)心更加堅(jiān)定。 

　　自信敬業(yè) 走到哪都只認(rèn)她 

　　每一名共產(chǎn)黨員都是一面旗幟，堅(jiān)定信仰、堅(jiān)守初心、堅(jiān)持奮斗。作為一名新黨員，陳曼不忘初心。她非常清楚，理財經(jīng)理這個崗位最需要為客戶做什么：“在資金安全的情況下，多為客戶爭取收益。我每天就是從這個目標(biāo)出發(fā)，為客戶合理配置資產(chǎn)，一心只想著客戶，至于自己的時間和利益，全部拋到腦后?！弊约洪_店的趙女士就是在陳曼的這個“執(zhí)念”下，一路成長為“鉆石級”客戶的。 

　　趙女士原先在上海開了家美容院，手上有點(diǎn)兒閑錢。2015年的一天，她到奉城支局存錢，受到陳曼熱情接待，過程中話題自然而然切換到理財上面。其實(shí)，對大多數(shù)普通客戶來說，理財是一片盲區(qū)，更多時候被誤解為就是到銀行存錢。經(jīng)過陳曼聊家常式的科普，最后，趙女士不但存了5萬元定期，還買了理財產(chǎn)品“日日升”。對于這款可以隨用隨取的產(chǎn)品，趙女士覺得非常符合自己的需求。 

　　回顧這幾年理財經(jīng)理工作，陳曼說：“這幾年，我一心撲在客戶買的產(chǎn)品上，該買或者該取的時候及時通知，有新的好產(chǎn)品也第一時間告知。我沒讓客戶虧過一分錢！”正是這份自信與敬業(yè)，讓趙女士與其他客戶一樣，跟陳曼之間建立了牢固的信任關(guān)系，辦理的業(yè)務(wù)逐漸增多，從最初的存款、理財，拓展到保險、基金等，以至于2018年趙女士回老家開店后還依然會回來找陳曼辦業(yè)務(wù)。在理財這件事上，她認(rèn)定了陳曼。 

　　熱心助人 真誠打動客戶心 

　　每天，為客戶做金融小報、普及知識、推薦產(chǎn)品；每周，通過金融小課堂傳遞“分散投資，降低風(fēng)險”的理念。市場異動、社會出現(xiàn)新熱點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)變動……陳曼把這些“意外”統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)化成為客戶投資的好機(jī)會。365天，陳曼的心里始終裝著客戶。一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了大家生活和工作的節(jié)奏。陳曼身處基層，更覺得自己是黨員，應(yīng)該發(fā)揮先鋒模范作用，成為一線員工的榜樣。今年初是疫情最嚴(yán)重的時期，她堅(jiān)守崗位，喊出了“春節(jié)不團(tuán)圓，同志們要團(tuán)結(jié)”的口號，時刻準(zhǔn)備哪里有需要就出現(xiàn)在哪里。 

　　陳曼注意到微信朋友圈里大家都在說“口罩買不到”，她想到有個遠(yuǎn)房親戚正好開了一家口罩廠，于是，熱心的陳曼忙開了。她自費(fèi)五六千元，買了一批又一批口罩，有的放在工作室，客戶需要就送；有的客戶在老家過年，回到上海后需要隔離14天，陳曼得知后主動送口罩上門，順帶著還送上食物和日用品。 

　　疫情防控期間，口罩是大家最需要的防疫物資，拿到口罩的客戶們實(shí)在也沒有想到過，與自己非親非故的一個郵政理財經(jīng)理會如此關(guān)注他們的需求。其中有兩位客戶在隔離結(jié)束后，歸攏了在其他金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)，全部轉(zhuǎn)到奉城支局，金額達(dá)300余萬元。 

　　前不久，陳曼被評為集團(tuán)公司抗疫先進(jìn)個人。她說：“這是我人生中不可多得的寶貴財富，雖然也得到過大大小小不少榮譽(yù)，但是這個榮譽(yù)稱號讓我覺得彌足珍貴?！?nbsp;

　　那些熬夜給客戶整理金融知識的日子，那些為了客戶錯失親子時光的日子，那些為了學(xué)習(xí)放棄周末休息的日子……正是那些難熬的曾經(jīng)，讓陳曼變成功力深厚而更加強(qiáng)大的自己。2020年1~3月，陳曼完成保費(fèi)金額4033萬元，在奉賢區(qū)分公司“開門紅”業(yè)績中居第一。 

　　采訪最后，記者為陳曼總結(jié)了幾點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，比如服務(wù)到位、細(xì)節(jié)關(guān)懷、專業(yè)提升等，都得到了她的認(rèn)可。但是，陳曼又加了一句：“如果沒有高低柜聯(lián)動的積極配合和引薦，靠我一個人也是不行的，團(tuán)隊(duì)合作才是最大的成功秘訣?！?nbsp;

陳曼為老年客戶量血壓?！踉|琪 攝