悠悠絲綢路,濃濃郵驛情。11月23~26日,中國郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長劉愛力調(diào)研其工作聯(lián)系點(diǎn)甘肅省舟曲縣,出席集團(tuán)公司在這里主辦的“精準(zhǔn)扶貧郵我行”活動(dòng),向舟曲縣1000個(gè)貧困家庭各贈(zèng)送1份家庭人身意外傷害保險(xiǎn),同時(shí)見證惠農(nóng)扶貧、金融扶貧、教育扶貧等協(xié)議的簽訂,以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)舟曲發(fā)展的關(guān)心和支持。劉愛力一行還深入蘭州市、宕昌縣等地郵件處理中心、網(wǎng)點(diǎn)、指揮調(diào)度中心,實(shí)地調(diào)研甘肅郵銀改革發(fā)展情況,看望慰問一線員工,聽取他們對(duì)郵政改革發(fā)展的意見建議,要求甘肅郵政廣大干部員工傳承紅色基因,發(fā)揚(yáng)長征精神,堅(jiān)定發(fā)展信心,推動(dòng)甘肅郵政高質(zhì)量發(fā)展。
11月23日晚,劉愛力一行來到蘭州中川郵件處理中心,實(shí)地查看新上線的自動(dòng)化分揀處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在郵件處理中心,劉愛力仔細(xì)觀察每一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)甘肅郵政采用擺輪矩陣+小件分揀機(jī)新工藝方案,應(yīng)用直連配發(fā)、新型理貨機(jī)等新技術(shù),短時(shí)間內(nèi)完成從皮帶機(jī)到智能化設(shè)備改造并高效運(yùn)轉(zhuǎn),處理能力、吞吐能力有效增加,省內(nèi)綜合分揀次數(shù)、人工成本大幅減少,實(shí)現(xiàn)從“冷兵器”到“熱兵器”、從“趕馬車”到“開汽車”的跨越表示肯定。同時(shí),針對(duì)小件機(jī)分揀郵件落格時(shí)郵件甩出、小件機(jī)供包臺(tái)異常郵件收容率高等問題,要求甘肅郵政進(jìn)一步優(yōu)化工藝設(shè)計(jì),升級(jí)改造設(shè)備,提升小件機(jī)的處理效率,提升直連配發(fā)的準(zhǔn)確率。
11月24日,在哈達(dá)鋪鎮(zhèn)郵政支局,劉愛力聽到支局長介紹該網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)到2.25億元時(shí),連聲稱贊。在哈達(dá)鋪郵政代辦所,劉愛力詳細(xì)了解代辦所“一張報(bào)紙定乾坤”的光榮歷史,要求開發(fā)與哈達(dá)鋪紅軍歷史有關(guān)的主題文創(chuàng)郵品,宣傳好哈達(dá)鋪紅色文化,傳承革命先烈的斗爭精神,弘揚(yáng)偉大的長征精神。
11月25日,在蘭州市耿家莊攬投部,劉愛力要求其轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)城市普遍服務(wù)工作的調(diào)研寫實(shí),把傳統(tǒng)的普遍服務(wù)和快遞包裹的投遞結(jié)合起來,優(yōu)化調(diào)整作業(yè)時(shí)間,增加投遞頻次,減少周轉(zhuǎn)次數(shù),提高服務(wù)效率。
在耿家莊“郵電大樓旗艦店”,劉愛力仔細(xì)聽取網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型情況介紹,詢問該網(wǎng)點(diǎn)的余額、商戶收單業(yè)務(wù)和直播帶貨情況,對(duì)其堅(jiān)持金融與郵務(wù)結(jié)合、客戶積分與農(nóng)產(chǎn)品寄遞結(jié)合、旅游文創(chuàng)與郵政文化結(jié)合,建設(shè)全功能、廣疊加和智能化網(wǎng)點(diǎn)給予肯定。
在郵儲(chǔ)銀行甘肅省蘭州市城關(guān)支行,劉愛力詳細(xì)了解了支行的經(jīng)營發(fā)展情況,要求進(jìn)一步提升對(duì)正寧路夜市小吃街的綜合金融服務(wù)水平,拓展商戶收單業(yè)務(wù),優(yōu)化客戶體驗(yàn),著力打造特色金融服務(wù)品牌。在該支行小微企業(yè)服務(wù)中心,劉愛力向客戶經(jīng)理了解支行特色貸種“百合貸”的相關(guān)情況,并與現(xiàn)場貸款簽約的農(nóng)民合作社負(fù)責(zé)人交流經(jīng)營情況、規(guī)模利潤、貸款體驗(yàn)等,要求郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步發(fā)揮郵政資源稟賦,服務(wù)好農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,進(jìn)一步鞏固拓展農(nóng)村市場。
11月26日,在甘肅郵政指揮調(diào)度中心,劉愛力現(xiàn)場查看部分郵路運(yùn)行情況,要求堅(jiān)持問題導(dǎo)向,加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、點(diǎn)線面、各環(huán)節(jié)、全要素的對(duì)標(biāo)。同時(shí),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理,選取郵件處理運(yùn)輸?shù)膸讉€(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),在看板系統(tǒng)上直觀呈現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)推送、報(bào)警,真正做到“有人看,有效地看;有人干,科學(xué)地干”。
調(diào)研期間,劉愛力聽取了甘肅省郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行的工作匯報(bào)。他指出,甘肅地處黃土高原、青藏高原和內(nèi)蒙古高原三大高原的交會(huì)地帶,自古以來就是絲綢之路的咽喉要道和商埠重地,是承東啟西、聯(lián)通南北的樞紐地帶和物資集散地,也是中國通向中西亞以及歐洲的重要戰(zhàn)略通道。在20世紀(jì)六七十年代,甘肅由于其獨(dú)特的地理位置、地形狀況及資源條件,成為“三線建設(shè)”的重要省份之一,為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。雖然是首次到甘肅調(diào)研,但看到甘肅郵政勇于創(chuàng)新、積極實(shí)踐,各板塊總體保持穩(wěn)中有升、穩(wěn)中向好、穩(wěn)中趨優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢,經(jīng)營業(yè)績可圈可點(diǎn),劉愛力對(duì)甘肅郵政主動(dòng)作為的工作作風(fēng)、改革創(chuàng)新的發(fā)展勢頭和苦干實(shí)干的精氣神表示滿意,對(duì)甘肅郵政干部員工堅(jiān)守高原、勇于奉獻(xiàn)表示感謝。
劉愛力強(qiáng)調(diào),要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)變發(fā)展理念。黨的十九屆五中全會(huì)的兩個(gè)高頻詞是市場化和創(chuàng)新?!笆奈濉币?guī)劃目標(biāo)中提出,要全面深化改革,構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制,充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。市場化首要問題就是競爭,市場的基本規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰、適者生存。未來我們能不能活下去,不是取決于我們自己,而是取決于跟競爭對(duì)手和行業(yè)的對(duì)標(biāo)情況。我們不能習(xí)慣于看自己,自己與自己比,生活在沒有競爭對(duì)手的環(huán)境里。要以“三個(gè)視角”找差距、以“三大規(guī)律”促創(chuàng)新,著力固根基、揚(yáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。同時(shí),我們也要看到,在大山深處,在地廣人稀的邊遠(yuǎn)地區(qū),競爭對(duì)手總量不如我們,成本卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們、時(shí)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們、頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們。原因何在?對(duì)此我們要深入研究,必須走改革路、打創(chuàng)新牌。要深刻認(rèn)識(shí)到,改革是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一招,創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,改革創(chuàng)新是解決當(dāng)前發(fā)展難題的戰(zhàn)略選擇。要持續(xù)深化改革創(chuàng)新,做到與時(shí)俱進(jìn)、與行業(yè)俱進(jìn),切實(shí)增強(qiáng)競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
對(duì)于甘肅郵銀下一步工作,劉愛力提出五點(diǎn)思考:
第一,必須傳承紅色基因,保持奮進(jìn)姿態(tài)。
一是傳承革命精神,弘揚(yáng)豪邁氣概。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),甘肅是一片紅色土地,在中國革命歷史進(jìn)程中發(fā)揮了不可替代的重要作用。甘肅紅色資源十分豐富,“長征精神”“會(huì)師精神”等蘊(yùn)含著深厚的革命情感和厚重的歷史文化內(nèi)涵,是彌足珍貴的巨大精神財(cái)富。哈達(dá)鋪是中國革命和紅軍長征途中改變命運(yùn)的“重大決策地”,是中國工農(nóng)紅軍萬里征途上的加油站。正是從哈達(dá)鋪郵政代辦所發(fā)現(xiàn)的一張《大公報(bào)》上得到的信息,毛主席作出了將紅軍長征落腳點(diǎn)放在陜北的重大決策,更是揮毫寫下了不朽名詩《七律·長征》?!耙粡垐?bào)紙定乾坤”的美譽(yù)由此而來。
時(shí)來天地皆同力。雖有智慧,不如乘勢。希望甘肅郵政干部員工增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,要有“紅軍不怕遠(yuǎn)征難,萬水千山只等閑”般的信念,“五嶺逶迤騰細(xì)浪,烏蒙磅礴走泥丸”般的氣魄,乘勢而上、順勢而為,發(fā)揚(yáng)紅色革命精神,強(qiáng)化系統(tǒng)思維,凝聚員工干勁,激發(fā)企業(yè)活力,讓綠色郵政大旗在甘肅這片紅色熱土上高高飄揚(yáng)。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng),夯實(shí)堡壘根基。一個(gè)黨員就是一面旗幟,一個(gè)支部就是一座堡壘。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上的重要講話精神,堅(jiān)持黨的建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離,把提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力、實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值作為黨組織工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要更加重視基層黨組織建設(shè),更加注重全面提升基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、執(zhí)行力,切實(shí)發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,以企業(yè)改革發(fā)展成果檢驗(yàn)黨組織的工作和戰(zhàn)斗力,以高質(zhì)量黨建推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,著力推動(dòng)郵政企業(yè)改革發(fā)展邁上新臺(tái)階。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高履職能力?!盎疖嚺艿每欤寇囶^帶”。企業(yè)的競爭,歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)干部的競爭,是骨干員工的競爭,是“一把手”的競爭。要嚴(yán)格落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)國企領(lǐng)導(dǎo)人員提出的“20字”要求,按照《國企改革三年行動(dòng)方案(2020-2022年)》部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。要加大年輕干部培育力度,將基層作為錘煉年輕干部的練兵場,把急難險(xiǎn)重任務(wù)作為磨刀石,選用有能力、有想法、有干勁的年輕干部到基層歷練成長,讓年輕干部在打硬仗、扛重活、攻難關(guān)中練出真功夫,確保郵政事業(yè)后繼有人、薪火相傳。要推動(dòng)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革,必須做到員工市場化招聘,能進(jìn)能出;干部市場化選用,能上能下;薪酬市場化對(duì)標(biāo),能高能低。明確各級(jí)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及各部門正職、副職的業(yè)績目標(biāo),做到“人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)”。建立全員績效考核體系,實(shí)現(xiàn)工作要求與員工素質(zhì)相匹配、崗位職責(zé)與薪酬結(jié)構(gòu)相匹配、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配,充分發(fā)揮用工效能。
四是深化同業(yè)對(duì)標(biāo),推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”。郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行要基于省情實(shí)際,明確重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等綜合管理及省內(nèi)同業(yè)機(jī)構(gòu)排名等方面的對(duì)標(biāo)進(jìn)位目標(biāo)。我們不僅要關(guān)注自己,更要關(guān)注在整個(gè)市場環(huán)境下,競爭對(duì)手的發(fā)展情況怎樣,我們的市場定位是什么,我們的差異化競爭優(yōu)勢有哪些。要將“比學(xué)趕幫超”作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的助推器,聚焦主要矛盾和關(guān)鍵問題,通過“比”來找差距,通過“學(xué)”來補(bǔ)短板,通過“趕”來促提升,通過“幫”來謀共贏,通過“超”來創(chuàng)佳績,形成“后進(jìn)趕先進(jìn),中間爭先進(jìn),先進(jìn)更先進(jìn)”精氣神。要強(qiáng)化競爭的意識(shí)、競爭的機(jī)制、競爭的舉措,用現(xiàn)代化的運(yùn)營方式、管理方式來經(jīng)營充分競爭的業(yè)務(wù)、充分競爭的產(chǎn)品,切實(shí)提升競爭能力,著力拓展發(fā)展空間。
第二,必須降本增收提質(zhì)提效,構(gòu)建競爭新優(yōu)勢。
當(dāng)今世界正面臨百年未有之大變局,我國發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。黨的十九屆五中全會(huì)提出,促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。無論是共享經(jīng)濟(jì)還是平臺(tái)經(jīng)濟(jì),都離不開線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn),都離不開商流、物流、資金流??爝f物流業(yè)是國家戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),虛擬經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越好,就越需要快遞物流支撐。目前仍是快遞物流業(yè)的高速增長期,今年1-10月全國快遞業(yè)務(wù)量、收入增幅分別為28.4%和14.2%,其中10月份38.8%和19.2%;近三個(gè)月以來,快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)從500億件到600億件再到700億件的“三連跳”,行業(yè)主要快遞企業(yè)均保持了強(qiáng)勁增長勢頭,不僅凸顯了我國快遞市場蓬勃活力和巨大潛力,也彰顯了中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好勢頭和強(qiáng)大的消費(fèi)能力。要深刻認(rèn)識(shí)到,寄遞業(yè)務(wù)是中國郵政的主業(yè),是行業(yè)“國家隊(duì)”的象征,我們具備協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢,只要我們能夠打造真正的共享、協(xié)同發(fā)展模式,就可以建立其他企業(yè)無可比擬的競爭優(yōu)勢,對(duì)此我們要充滿信心。但與此同時(shí),我們也要清醒地看到,無論從增量、增幅還是收入,我們均與行業(yè)有較大差距。
一是提質(zhì),做到穩(wěn)時(shí)限、提質(zhì)量。寄遞業(yè)務(wù)的本質(zhì)是“時(shí)限更快、成本更低、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”。時(shí)限是“五大體系”的前提,是對(duì)快遞企業(yè)的基本要求,是企業(yè)獲取客戶的敲門磚,也是快遞企業(yè)的生命線。我們以推進(jìn)“時(shí)限四庫”建設(shè)為抓手,強(qiáng)化時(shí)限過程管控,取得了積極進(jìn)展。但與競爭對(duì)手相比,郵政在偏遠(yuǎn)的縣及縣以下區(qū)域,機(jī)構(gòu)無處不在、網(wǎng)點(diǎn)無處不在、人員無處不在、車輛無處不在,但時(shí)限慢于競爭對(duì)手。我們必須看到,我們的時(shí)限管控一些單位還不得要領(lǐng),缺少對(duì)時(shí)限管理的方法和抓手,該快的郵路時(shí)限不快、該超越競爭對(duì)手的沒有超越、該讓客戶感知到的時(shí)限優(yōu)勢客戶沒有感受到。比如蘭州至慶陽郵路,時(shí)限慢于競爭對(duì)手30小時(shí)左右。我們必須深入思考,通過深入調(diào)研分析問題、找出原因、提出對(duì)策。必須持續(xù)加強(qiáng)與競爭對(duì)手的對(duì)標(biāo),在“快”和“穩(wěn)”上做文章。時(shí)限優(yōu)于競爭對(duì)手的線路,要繼續(xù)保持時(shí)限穩(wěn)定,并以此來大力拓展市場;時(shí)限不如競爭對(duì)手的線路,能夠改善的要盡快改善;對(duì)短時(shí)間內(nèi)時(shí)限確實(shí)難以做到優(yōu)于競爭對(duì)手的線路,也要正視問題,做到心中有數(shù)、加強(qiáng)管理。
二是提效,做到強(qiáng)能力、提效率。要提升寄遞業(yè)務(wù)的效率,就必須實(shí)行郵件處理流程再造、工藝設(shè)計(jì)優(yōu)化完善、運(yùn)營管理模式變革、生產(chǎn)技術(shù)迭代升級(jí)。要在對(duì)標(biāo)行業(yè)最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和定額的標(biāo)準(zhǔn)化。在郵件運(yùn)輸環(huán)節(jié),甘肅東西狹長、地廣人稀,地理?xiàng)l件特殊,要因地制宜,利用村村通公路和客運(yùn)班車,建立交郵聯(lián)運(yùn)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)郵政陸運(yùn)網(wǎng)和當(dāng)?shù)毓痪W(wǎng)絡(luò)的有效銜接,提升運(yùn)輸效率。要強(qiáng)化IT賦能,以數(shù)據(jù)對(duì)以往規(guī)律的總結(jié)和未來的預(yù)判,合理測算業(yè)務(wù)量,靈活組織運(yùn)輸線路和串行線路,為科學(xué)組網(wǎng)、動(dòng)態(tài)調(diào)度提供有力保障。在攬投環(huán)節(jié),要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn),分類規(guī)劃特快、快包、普郵投遞作業(yè)組織,持續(xù)推進(jìn)投遞模式優(yōu)化升級(jí),穩(wěn)步提升郵件投遞質(zhì)量和效率。要切實(shí)搞活經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制,縮短對(duì)客戶攬收派單的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提升攬投效率。要綜合利用普服網(wǎng)點(diǎn)、郵政便民服務(wù)站、郵樂購站點(diǎn)疊加社會(huì)快遞代收功能,建設(shè)“快遞超市”,打造社會(huì)化投遞共享服務(wù)平臺(tái)。
三是降本,做到降成本、增效益。低成本是所有企業(yè)的核心競爭能力,快遞企業(yè)尤為突出,丟掉了成本優(yōu)勢,必然丟掉規(guī)模效應(yīng)、丟掉贏利能力。從件均成本看,甘肅省分公司五大環(huán)節(jié)件均成本還有壓降的空間,要將大力降本增效列為工作的重中之重,運(yùn)用好實(shí)際成本、行業(yè)成本、同類省份成本這“三把尺子”,聚焦5大環(huán)節(jié)25個(gè)關(guān)鍵要素,按照人均、件均成本,與競爭對(duì)手全面對(duì)標(biāo),與同類省份最佳實(shí)踐全面對(duì)標(biāo),一條郵路一條郵路比,一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)比,一項(xiàng)成本一項(xiàng)成本比,找出差距所在、找出問題所在、找出原因所在,加快提升全要素生產(chǎn)率,大力壓降各環(huán)節(jié)成本,提升運(yùn)營效益。
四是增收,做到拓市場、增收入。市場營銷的本質(zhì)是性價(jià)比,是基于客戶需求的針對(duì)性產(chǎn)品的滿足。要“圍著客戶轉(zhuǎn),盯著滿意度干;圍著市場轉(zhuǎn),盯著競爭優(yōu)勢干;圍著規(guī)模轉(zhuǎn),盯著效益干”,加快營銷體系建設(shè),推行分層精準(zhǔn)營銷,一地一策,搶占市場份額,構(gòu)建競爭優(yōu)勢,推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展,全力打造具有核心競爭力的行業(yè)“國家隊(duì)”。要與競品對(duì)標(biāo),制定特快專遞市場專項(xiàng)營銷方案,加強(qiáng)資源傾斜和業(yè)務(wù)考核力度,提高個(gè)人客戶價(jià)值,做大現(xiàn)費(fèi)市場。要加快推動(dòng)攬投部銷售化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)由“重投輕攬”生產(chǎn)作業(yè)型平臺(tái)向營銷服務(wù)型平臺(tái)轉(zhuǎn)變,激活一線員工干事創(chuàng)業(yè)這池春水。
第三,必須推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型,加快建設(shè)現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行。
當(dāng)前,銀行業(yè)的競爭要素正在發(fā)生質(zhì)變,由傳統(tǒng)銀行向智慧銀行和數(shù)字銀行轉(zhuǎn)變,金融科技日益成為商業(yè)銀行的核心優(yōu)勢。我們要居安思危、提前思考,活在當(dāng)下、迎接未來。一要深入思考我們的競爭優(yōu)勢是什么。進(jìn)入新時(shí)代,面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新特征、新要求,國內(nèi)國際“雙循環(huán)”新發(fā)展格局帶來的新問題、新挑戰(zhàn),要明確郵儲(chǔ)銀行的差異化競爭優(yōu)勢是什么,我們的立行之本是什么。二要深入思考當(dāng)下發(fā)展的思路是什么。“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”。新形勢下,金融無處不在,就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)。那么在哪里?我們要從資產(chǎn)端、負(fù)債端到中收端,全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素地對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn),找到我們的優(yōu)勢在哪里、贏利點(diǎn)是什么,進(jìn)一步明確目標(biāo)、發(fā)揮優(yōu)勢,在城市農(nóng)村、線上線下等方面協(xié)調(diào)發(fā)力,切實(shí)做好市場開發(fā),推動(dòng)發(fā)展再上新臺(tái)階。三要深入思考未來發(fā)展的增長點(diǎn)、贏利點(diǎn)是什么。要加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐,在未來競爭中贏得主動(dòng),加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化“五化”轉(zhuǎn)型,拓展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)功能,為客戶提供綜合化的金融服務(wù)。
習(xí)近平總書記指出,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職,是金融的宗旨,也是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本舉措。郵政金融業(yè)務(wù)是普惠金融的“國家隊(duì)”,是鄉(xiāng)村振興的有生力量。郵儲(chǔ)銀行要堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位,強(qiáng)化普惠金融與普遍服務(wù)的協(xié)同,加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)等普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域的支持,做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接。要深刻認(rèn)識(shí)到,“千業(yè)績、萬業(yè)績,出了風(fēng)險(xiǎn)零業(yè)績”。牢牢樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),密切關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶,加強(qiáng)監(jiān)測排查,主動(dòng)提前化解風(fēng)險(xiǎn)。要夯實(shí)內(nèi)控管理基礎(chǔ),緊抓關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,嚴(yán)守不發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、不發(fā)生重大外部侵害案件的底線。
第四,必須大力發(fā)展代理金融,提升綜合服務(wù)能力。
代理金融是反哺普遍服務(wù)的資金來源,更是培育郵政未來競爭力的源泉。要堅(jiān)定不移地發(fā)展好代理金融業(yè)務(wù)。一是固客戶之本,持續(xù)提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力。要加強(qiáng)源頭獲客,拓寬代發(fā)資金來源,強(qiáng)化資金體系內(nèi)循環(huán);要提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力,提高產(chǎn)品覆蓋,形成儲(chǔ)蓄存款和其他金融資產(chǎn)相互促進(jìn)、良性循環(huán)的格局。二是積沙成塔、集腋成裘,做大收入規(guī)模,提升非儲(chǔ)蓄收入占比。要優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),構(gòu)建“儲(chǔ)蓄存款+保險(xiǎn)+基金+理財(cái)+電子支付+公司客戶引薦+信用卡引薦”的代理業(yè)務(wù)收入格局。三是抓好跨年度營銷活動(dòng)。要進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)抓落地,加快推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型發(fā)展。
第五,必須全力服務(wù)國家大局,履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
一個(gè)企業(yè)只有積極融入國家發(fā)展戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,才能取得自身的更好發(fā)展。要緊跟國家戰(zhàn)略,緊跟經(jīng)濟(jì)大勢,緊跟地方政策,履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng),切實(shí)把中央要求抓細(xì)抓實(shí)抓落地。一要扎實(shí)做好郵政普遍服務(wù),強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。普遍服務(wù)是黨和國家保障公共服務(wù)均等化的制度性安排,是中國郵政存在的意義所在,是中國郵政的“根”和“本”。越是邊遠(yuǎn)地區(qū),越是不發(fā)達(dá)地區(qū),越要把普服做好。這是厚植黨執(zhí)政興國的基礎(chǔ)的需要。要堅(jiān)持以“疊加疊加再疊加、代理代理再代理、代辦代辦再代辦”為核心,通過開放共享、整合資源、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、科技賦能,驅(qū)動(dòng)渠道管理向渠道運(yùn)營轉(zhuǎn)型。要堅(jiān)持“硬轉(zhuǎn)+軟轉(zhuǎn)”相結(jié)合,建立生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)“客流、商流、物流、資金流”四流融通,打造新一代郵政綜合服務(wù)平臺(tái)。二要強(qiáng)化共享共創(chuàng),打好協(xié)同發(fā)展的組合拳。協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢。“一帶一路”讓甘肅從內(nèi)陸腹地走到開放前沿,甘肅郵政各板塊要積極融入和服務(wù)國家“一帶一路”建設(shè),深挖“一帶一路”建設(shè)“文化、樞紐、技術(shù)、信息、生態(tài)”五個(gè)制高點(diǎn)資源,多方協(xié)同、全面聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)。要加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用,挖潛數(shù)據(jù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)板塊協(xié)同營銷效能最大化。三要服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,推進(jìn)惠農(nóng)合作項(xiàng)目。農(nóng)業(yè)是我們黨全部工作的重中之重。農(nóng)村市場是中國郵政的發(fā)家地、根據(jù)地、大糧倉。要推進(jìn)郵政惠農(nóng)合作項(xiàng)目,與農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體開展深度合作,為其解決“融資難”“銷售難”“物流難”等問題,服務(wù)鄉(xiāng)村振興,助力推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。
在甘肅期間,甘肅省副省長程曉波會(huì)見了劉愛力。劉愛力介紹了近年來郵政普遍服務(wù)、農(nóng)村電商、金融、快遞物流等方面的改革創(chuàng)新情況,希望甘肅省在蘭州機(jī)場與機(jī)場空側(cè)郵件處理中心場地聯(lián)通方面給予政策支持。他表示,郵政將發(fā)揮資源優(yōu)勢,建設(shè)國際互換局,實(shí)現(xiàn)國際郵件、國際快件、跨境電商“三關(guān)合一”,依托萬國郵聯(lián)平臺(tái)資源,在暢通國內(nèi)“微循環(huán)”和打通國際物流“大動(dòng)脈”、保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面發(fā)揮重要作用。程曉波表示,建設(shè)國際互換局、實(shí)現(xiàn)“三關(guān)合一”作業(yè)模式,對(duì)于促進(jìn)甘肅國際快遞物流發(fā)展、擴(kuò)大對(duì)外開放具有重要意義,甘肅省政府將給予政策、資金支持,加快相關(guān)事項(xiàng)審批進(jìn)程,盡快協(xié)調(diào)解決機(jī)場空側(cè)場地聯(lián)通事宜。