11月10日—12日，在決戰(zhàn)決勝“雙11”的關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力一行代表集團(tuán)公司黨組到廣東郵政慰問(wèn)奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的基層員工，并深入廣州、佛山、清遠(yuǎn)等地經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理中心開(kāi)展調(diào)研，親自體驗(yàn)郵政服務(wù)和營(yíng)銷場(chǎng)景。他希望廣東郵政堅(jiān)定“我能！”的信心，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，力爭(zhēng)做改革轉(zhuǎn)型的排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者，推動(dòng)各項(xiàng)工作走在全國(guó)前列。

　　11月10日上午，在廣州智慧政務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，劉愛(ài)力實(shí)地參觀了法院文書(shū)、車牌等打印封裝生產(chǎn)作業(yè)流程，對(duì)廣州郵政自動(dòng)化流水作業(yè)、智慧化系統(tǒng)對(duì)接、信息化主動(dòng)監(jiān)控的做法給予高度肯定，要求在全國(guó)郵政推廣這一最佳實(shí)踐，并嚴(yán)格質(zhì)量考核，確保服務(wù)質(zhì)量，確保政府部門滿意。

　　在剛開(kāi)業(yè)兩個(gè)月的樂(lè)意居家郵站，劉愛(ài)力詳細(xì)詢問(wèn)了站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)量、承包者收入等情況，要求郵政公司利用家郵站平臺(tái)做好代收代繳業(yè)務(wù)，為活期存款業(yè)務(wù)發(fā)展引來(lái)源頭活水。

　　在華南理工大學(xué)校園服務(wù)中心，劉愛(ài)力饒有興致地參觀了政務(wù)服務(wù)區(qū)、文化創(chuàng)意長(zhǎng)廊、郵品及貴金屬展示區(qū)和快遞取件區(qū)，聽(tīng)取學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)同志的情況介紹，當(dāng)聽(tīng)到通過(guò)校郵深度合作，在為師生提供綜合化用郵服務(wù)的同時(shí)，還有效提升校園安全系數(shù)及形象時(shí)，非常高興，要求廣東郵政站在校方的立場(chǎng)上，積極實(shí)現(xiàn)互惠共贏，引入更多具有校園文化元素的產(chǎn)品，疊加金融服務(wù)與其他消費(fèi)場(chǎng)景，將校園中心打造成學(xué)生的社交中心，培育大學(xué)生對(duì)中國(guó)郵政的品牌情感。

　　在石牌支局，劉愛(ài)力詳細(xì)詢問(wèn)了網(wǎng)點(diǎn)余額、活期占比、商戶收單業(yè)務(wù)等情況，查看客管系統(tǒng)的操作流程，對(duì)在網(wǎng)點(diǎn)疊加出入境證照、愛(ài)心驛站、騎士驛站等便民業(yè)務(wù)，推動(dòng)城市金融轉(zhuǎn)型的做法表示肯定。

　　當(dāng)天下午，劉愛(ài)力來(lái)到佛山交警支隊(duì)，參觀了警醫(yī)郵便民體驗(yàn)區(qū)、警郵合作網(wǎng)辦中心、警郵合作12123語(yǔ)音中心，體驗(yàn)了警醫(yī)郵自助體檢機(jī)的操作過(guò)程。據(jù)介紹，佛山郵政與交警部門通過(guò)共創(chuàng)“佛山警郵合作服務(wù)號(hào)”，在全國(guó)率先共建“機(jī)動(dòng)車智能通道式查驗(yàn)檢測(cè)線”，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車登記上牌預(yù)錄入、審核、預(yù)約、查驗(yàn)、受理、注冊(cè)、選號(hào)、收費(fèi)、制證、牌照寄遞的“一次受理、一次排隊(duì)、一窗辦結(jié)、一站查驗(yàn)”警郵服務(wù)，車主全程業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從原來(lái)的120分鐘縮短到40分鐘以內(nèi)，極大提高了車主的服務(wù)體驗(yàn)。他稱贊佛山警郵合作的深度嵌入模式富有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、可復(fù)制性，使廣大群眾“足不出戶、足不出鄉(xiāng)、足不出村”就可以便捷辦理各項(xiàng)車管業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了郵政的“政”字屬性，體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，值得學(xué)習(xí)推廣。

　　在由當(dāng)?shù)剜]政聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門、騰訊微信支付共同打造的智慧菜市場(chǎng)——順德觀光市場(chǎng)，劉愛(ài)力觀看了掃描二維碼領(lǐng)取優(yōu)惠券、微郵付等操作演示，詳細(xì)詢問(wèn)市場(chǎng)商戶每月流水、每天沉淀資金情況，對(duì)郵政工作人員一戶一策、精準(zhǔn)營(yíng)銷的做法表示贊賞。

　　“雙11”當(dāng)日，在華南陸路郵件處理中心，劉愛(ài)力詳細(xì)查看新投產(chǎn)的“無(wú)人化”工藝設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)推行的交叉分剔卸車法以及自主研發(fā)的自動(dòng)卸車系統(tǒng)給予充分肯定，尤其是新設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，沒(méi)有塞車，沒(méi)有阻斷，難能可貴。在江高處理中心，他詳細(xì)了解設(shè)備、人力資源情況，要求廣州郵區(qū)中心局以終為始、系統(tǒng)規(guī)劃，主動(dòng)做好郵件處理場(chǎng)地綜合利用，同時(shí)，優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益，他對(duì)廣東郵政在“雙11”攻堅(jiān)戰(zhàn)中，能夠做到不拒收、不限量、不積壓、不爆倉(cāng)表示滿意。

　　在清遠(yuǎn)市郵件處理中心，劉愛(ài)力詳細(xì)詢問(wèn)場(chǎng)地處理能力、郵件量、郵件集包、直發(fā)直運(yùn)等情況。他指出，要結(jié)合清遠(yuǎn)山區(qū)地廣人稀的特點(diǎn)，優(yōu)化郵件處理環(huán)節(jié)、減少郵件裝卸處理時(shí)間、靈活采取交郵聯(lián)運(yùn)方式，提升全程時(shí)限水平，實(shí)現(xiàn)降本增效。在城區(qū)禾順塘攬投部，他聽(tīng)取了片區(qū)甩點(diǎn)攬投模式的介紹，詳細(xì)了解投遞員的現(xiàn)費(fèi)攬投業(yè)務(wù)及其激勵(lì)機(jī)制等情況。

　　11月12日，在郵儲(chǔ)銀行廣東省分行首家五星級(jí)支行——體育西支行，劉愛(ài)力了解其“五化”轉(zhuǎn)型推進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，稱贊自助設(shè)備先進(jìn)，軟硬環(huán)境一流，整體布局科學(xué)，讓人感覺(jué)有文化、有溫度，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代銀行特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化的特點(diǎn)。

　　調(diào)研期間，劉愛(ài)力分別聽(tīng)取了廣東省郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行廣東省分行的工作匯報(bào)，對(duì)他們的工作成績(jī)給予充分肯定，并提出殷切期望。

　　一、堅(jiān)定發(fā)展信心，推動(dòng)廣東郵政實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量更有效率更可持續(xù)發(fā)展

　　廣東郵政各板塊堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司決策部署，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，統(tǒng)籌做好疫情防控和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，整體發(fā)展形勢(shì)穩(wěn)中向好，很多工作在全國(guó)郵政創(chuàng)出最佳實(shí)踐，發(fā)展成績(jī)來(lái)之不易，可圈可點(diǎn)。一是政務(wù)發(fā)展引領(lǐng)全國(guó)郵政。廣東郵政堅(jiān)持“群眾少跑腿、郵政多跑路”的服務(wù)理念，每年提供政務(wù)上門服務(wù)惠及群眾超過(guò)6000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了廣州政務(wù)寄遞市場(chǎng)100%專營(yíng)、政務(wù)服務(wù)100%覆蓋、政務(wù)系統(tǒng)100%對(duì)接，政務(wù)便民服務(wù)廣度、深度、溫度走在全國(guó)郵政前列，多項(xiàng)業(yè)務(wù)全國(guó)郵政首創(chuàng)。佛山警郵合作項(xiàng)目，從呼叫中心設(shè)置、牌照制作，到信息系統(tǒng)支撐，都實(shí)現(xiàn)了與交警體系的深度嵌入，形成了完善的服務(wù)體系、專業(yè)化的運(yùn)作流程、系統(tǒng)化的合作對(duì)接。如果廣東全省都能像廣州、佛山郵政這樣，全國(guó)郵政都能像廣東郵政這樣，那么政務(wù)市場(chǎng)就會(huì)牢牢掌握在我們手里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將難以抗衡。二是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效顯著。華南理工大學(xué)校園服務(wù)中心整合不同快遞企業(yè)，打造集“普遍服務(wù)、快遞服務(wù)、金融服務(wù)、代辦服務(wù)及學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持和學(xué)生創(chuàng)意交流”于一體的開(kāi)放式、共享式、集約式的校園綜合服務(wù)平臺(tái)，既承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，又有很好的經(jīng)濟(jì)效益，還充分展示了中國(guó)郵政的形象。大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，也是企業(yè)的未來(lái)。怎么重塑其心目中的中國(guó)郵政品牌形象，是值得我們思考的課題，也是我們未來(lái)努力的方向。三是廣東省分行經(jīng)營(yíng)發(fā)展有所突破。負(fù)債結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，三季度月日均余額新增、活期存款占比、存款付息率位于全行前列。四是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展向好趨勢(shì)明顯。1—9月，廣東郵政代理金融業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)8.6%，6—9月收入同比增幅達(dá)到12.9%，9月份收入排名全國(guó)郵政第一。順德“雙微”收單業(yè)務(wù)盡管只是一個(gè)點(diǎn)的突破，但是，一個(gè)點(diǎn)能做成，一個(gè)面也一定能做成。一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。如果我們能加快復(fù)制、全面鋪開(kāi)，就會(huì)帶動(dòng)儲(chǔ)蓄活期占比迅速提升，就會(huì)提升發(fā)展活力和質(zhì)量效益，就會(huì)形成點(diǎn)面開(kāi)花的大好局面，就會(huì)推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。

　　當(dāng)前，我們正處在一個(gè)最好的時(shí)代，也處在一個(gè)百年未有之大變局的時(shí)代。我們面臨的機(jī)遇前所未有，一定要堅(jiān)定發(fā)展信心。一要對(duì)中國(guó)郵政的發(fā)展前景充滿信心?？爝f物流業(yè)是國(guó)家戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，虛擬經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越好，就越需要快遞物流支撐。目前仍是快遞物流業(yè)的高速增長(zhǎng)期，行業(yè)主要快遞企業(yè)均保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展空間很大。代理金融業(yè)務(wù)是我們生存發(fā)展的根本所在，在未來(lái)3-5年的黃金發(fā)展期內(nèi)，我們?nèi)杂兄陨愍?dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二要對(duì)郵政的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)充滿信心。黨的十九屆五中全會(huì)提出，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。無(wú)論是共享經(jīng)濟(jì)還是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，都離不開(kāi)線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，都離不開(kāi)商流、物流、資金流。中國(guó)郵政擁有多板塊的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，擁有“三流合一”優(yōu)勢(shì)，只要我們能夠打造真正的共享、協(xié)同發(fā)展模式，就可以建立無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三要對(duì)郵政人想干事、能干事、干成事的能力充滿信心。近兩年，我們抓時(shí)限提速，總體已經(jīng)做到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)；我們抓路由集中改革，一些路向已經(jīng)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；我們抓特快專遞業(yè)務(wù)，也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。實(shí)踐證明，工作抓與不抓不一樣，主動(dòng)抓與被動(dòng)抓不一樣，重點(diǎn)抓和一般抓不一樣。雖有智慧，不如乘勢(shì)。希望廣東郵政乘勢(shì)而上、順勢(shì)而為，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，強(qiáng)化系統(tǒng)思維，凝聚員工干勁，激發(fā)企業(yè)活力，保持持續(xù)向好發(fā)展勢(shì)頭，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展。

　　二、找準(zhǔn)角色定位，擔(dān)當(dāng)起廣東應(yīng)有的責(zé)任

　　廣東在我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)大局中具有十分重要的地位和作用。2019年，廣東實(shí)現(xiàn)GDP10.77萬(wàn)億元，占全國(guó)的比例為10.87%，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)31年居全國(guó)首位。廣東的社會(huì)消費(fèi)品零售總額、居民儲(chǔ)蓄存款、旅游總收入、互聯(lián)網(wǎng)用戶、外商投資等很多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居全國(guó)首位。中國(guó)移動(dòng)收入7000多億元，廣東占900億元；利潤(rùn)1000多億元，廣東占200多億元。但是，廣東郵政還處于虧損狀態(tài)，發(fā)展質(zhì)量效益有待提升，這與廣東作為改革開(kāi)放排頭兵的地位很不匹配，讓人“不理解”。從寄遞業(yè)務(wù)看，發(fā)展差距更大，廣東作為快遞業(yè)務(wù)發(fā)展大省，市場(chǎng)規(guī)模大、發(fā)展?jié)摿Υ?，有得廣東者得天下之說(shuō)。今年廣東省實(shí)現(xiàn)快遞總量173億件，占全國(guó)26.9%。但是，我們廣東郵政寄遞卻未能有效地發(fā)揮龍頭作用，前9個(gè)月累計(jì)虧損5億元，收入市占率僅為7.3%，與2019年底相比還降低0.5 個(gè)百分點(diǎn)，寄遞國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)收入市占率只有3.1%，這與郵政作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的地位很不相稱，讓人“說(shuō)不過(guò)去”。

　　習(xí)近平總書(shū)記對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員提出“20字”標(biāo)準(zhǔn)，不是抽象的，而是具體的。什么是“治企有方”？就是要將當(dāng)?shù)貙?shí)際工作和行業(yè)最優(yōu)對(duì)標(biāo)，認(rèn)真梳理企業(yè)自身存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出解決思路和辦法；什么是“興企有為”？就是要參照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)在全國(guó)、全省的排名情況，對(duì)比郵政系統(tǒng)排名，取得與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)及行業(yè)發(fā)展相一致的業(yè)績(jī)。

　　“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。廣東郵政要認(rèn)真思考，是否做到了“治企有方、興企有為”？希望廣東郵政每一個(gè)部門、每一個(gè)專業(yè)都要做到指標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)去對(duì)比，工作一件一件去梳理，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)去分析，目標(biāo)一條一條去確立，真正找出差異所在、癥結(jié)所在、目標(biāo)所在，哪些指標(biāo)就應(yīng)該全國(guó)郵政第一，哪些工作就應(yīng)該全國(guó)郵政領(lǐng)先，哪些問(wèn)題的確有其特殊性？關(guān)鍵是要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到實(shí)事求是、心中有數(shù)。要分清哪些可以“說(shuō)得過(guò)去”，哪些“說(shuō)不過(guò)去”；“說(shuō)得過(guò)去”的，怎么發(fā)揚(yáng)光大？“說(shuō)不過(guò)去”的，怎么改進(jìn)優(yōu)化？

　　三、銳意改革創(chuàng)新，發(fā)揮好廣東應(yīng)有的作用

　　習(xí)近平總書(shū)記幾次來(lái)廣東，提到最多的就是“走在前列”。廣東是改革開(kāi)放的排頭兵，是創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者，也是行業(yè)最佳實(shí)踐的創(chuàng)造者，很多政策、體制機(jī)制、技術(shù)、商業(yè)模式、管理方式等創(chuàng)新都來(lái)自廣東，很多企業(yè)的創(chuàng)新試驗(yàn)點(diǎn)、最佳實(shí)踐案例也都源于廣東。這是因?yàn)閺V東擁有創(chuàng)新的人才儲(chǔ)備、創(chuàng)新的良好氛圍、創(chuàng)新的思想沃土、創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件和創(chuàng)新的雄厚實(shí)力，就應(yīng)該是引領(lǐng)者，就應(yīng)該走在全國(guó)前列。

　　廣東郵政就應(yīng)該發(fā)揮這種龍頭帶動(dòng)作用，不斷打破束縛生產(chǎn)力發(fā)展的體制機(jī)制弊端，當(dāng)好改革轉(zhuǎn)型的排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者，努力續(xù)寫更多“春天的故事”，確保各項(xiàng)工作走在全國(guó)郵政前列。但是，廣東郵政跟河南、江蘇、山東等先進(jìn)省份比，還有不小差距，還缺乏與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的高人一籌，缺乏與改革開(kāi)放排頭兵相一致的最佳實(shí)踐，缺乏與創(chuàng)新發(fā)展引領(lǐng)者相匹配的獨(dú)門絕活。廣東郵政的同志們要深入思考，哪些應(yīng)該走在全國(guó)郵政前列，哪些已經(jīng)走在前列，怎樣才能走在前列、勇?tīng)?zhēng)第一？小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì)。我們不能坐而論道，必須起而行之、創(chuàng)新創(chuàng)新再創(chuàng)新，切實(shí)做好本職工作，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的重任，這才是最大的忠誠(chéng)。

　　四、深而學(xué)之、起而行之，要做學(xué)習(xí)貫徹十九屆五中全會(huì)精神和國(guó)企改革三年行動(dòng)方案的先行者

　　黨的十九屆五中全會(huì)明確了“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指導(dǎo)思想，提出了必須遵循的重要原則，指出必須堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持深化改革開(kāi)放，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念。這“五個(gè)堅(jiān)持”，對(duì)中國(guó)郵政提出了什么樣的要求？“十四五”規(guī)劃目標(biāo)中提出，要全面深化改革，構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。市場(chǎng)化首要問(wèn)題就是競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的基本規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰，但是，我們習(xí)慣于看自己，自己與自己比，很少看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比；習(xí)慣于關(guān)起門來(lái)自己過(guò)日子，生活在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的環(huán)境里，害怕與行業(yè)對(duì)標(biāo)，不敢跟對(duì)手對(duì)標(biāo)，這是我們最大的問(wèn)題。知彼知己，百戰(zhàn)不殆。我們不僅要關(guān)注自己，更要關(guān)注在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)郵政的地位是什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況怎樣。當(dāng)前郵政的主要矛盾是能力與充分競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的矛盾，究其本質(zhì)，是市場(chǎng)化的充分競(jìng)爭(zhēng)和行政化的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之間的矛盾。除普遍服務(wù)外，郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種產(chǎn)品都是充分競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，但我們?nèi)鄙俑?jìng)爭(zhēng)的意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)的舉措，我們決不能用傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式、用行政化的管理方式來(lái)經(jīng)營(yíng)充分競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)、充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。

　　《國(guó)企改革三年行動(dòng)方案》中明確提出兩個(gè)要求：一是倡導(dǎo)國(guó)有企業(yè)要有進(jìn)有退、有所為有所不為，對(duì)增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)盈利能力也提出了明確要求。沒(méi)有盈利，就沒(méi)有能力擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”、打造成為黨執(zhí)政興國(guó)的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就是一句空話。中央提出“實(shí)現(xiàn)郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)”“對(duì)不同類別業(yè)務(wù)實(shí)行分類核算和分類考核”的要求，這是中國(guó)郵政改革的“東風(fēng)”。 我們要以此為契機(jī)，進(jìn)一步提高站位，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的要求，堅(jiān)定不移深化改革，完成普遍服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分類核算，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)清晰、人員清晰、資產(chǎn)清晰、成本清晰、核算清晰”，盡最大可能減少寄遞負(fù)擔(dān)，決不能穿新鞋走老路。二是增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)照中央要求和“五力”標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)源嬖谳^大差距，三大板塊在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域都不是龍頭企業(yè)，缺乏對(duì)行業(yè)的控制力和影響力。要深刻領(lǐng)會(huì)“惟改革者進(jìn)”的內(nèi)涵，只有持續(xù)深化改革，才能與時(shí)俱進(jìn)、與行業(yè)俱進(jìn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)就是面對(duì)發(fā)展，能夠見(jiàn)微知著、未雨綢繆、高瞻遠(yuǎn)矚，給予正確的引領(lǐng)；面對(duì)問(wèn)題，能夠傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力，給予精準(zhǔn)的指導(dǎo)。希望廣東郵政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮這種引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，將學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九屆五中全會(huì)精神和國(guó)企改革三年行動(dòng)方案作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭落實(shí)，作好表率、當(dāng)好標(biāo)桿。要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，全面深化改革，把中央關(guān)于國(guó)企改革的重大決策部署落到實(shí)處，切實(shí)擔(dān)負(fù)起經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，努力將中國(guó)郵政打造成為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”、打造成為黨執(zhí)政興國(guó)的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。要堅(jiān)定不移地推進(jìn)寄遞改革，要給予寄遞最優(yōu)的資產(chǎn)、最大的支持、最有利的政策、最有效的機(jī)制，真正提高其競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。要正確理解創(chuàng)新，創(chuàng)新無(wú)大小之分，而應(yīng)以解決問(wèn)題為要，產(chǎn)生專利是創(chuàng)新，破解科技前沿問(wèn)題是創(chuàng)新，滿足新要求、應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，解決不適應(yīng)甚至阻礙企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題更是創(chuàng)新。

　　五、堅(jiān)持“三個(gè)視角”“三大規(guī)律”，回答好“不忘初心、牢記使命”這一終身課題

　　做優(yōu)做強(qiáng)做大中國(guó)郵政，離不開(kāi)正確的方法論。“不忘初心、牢記使命”主題教育帶給我們的是嶄新的世界觀和方法論，最后落腳點(diǎn)就是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向“找差距、抓落實(shí)”。要把不忘初心、牢記使命作為終身課題，奔著問(wèn)題去、扭住問(wèn)題改，將以“三個(gè)視角”找差距、以“三大規(guī)律”促改革實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在具體實(shí)踐中，體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，開(kāi)展全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、全要素的對(duì)標(biāo)立標(biāo)達(dá)標(biāo)，夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、建優(yōu)勢(shì)。

　　一是千方百計(jì)抓好代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。代理金融是郵政公司的“吃飯業(yè)務(wù)”，是反哺普遍服務(wù)的資金來(lái)源，更是培育明天競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。要把握市場(chǎng)資金機(jī)遇，負(fù)債端擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，打造多點(diǎn)開(kāi)花的穩(wěn)存、增存格局。抓大不放小，做大收入規(guī)模，提升非儲(chǔ)蓄收入占比，構(gòu)建多元、穩(wěn)健、均衡的全產(chǎn)品鏈?zhǔn)杖敫窬帧Ｒ陔p微賦能已經(jīng)奠定的商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)做大商戶收單市場(chǎng)，切實(shí)推動(dòng)代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　二是深入推進(jìn)惠農(nóng)合作項(xiàng)目。農(nóng)村市場(chǎng)是中國(guó)郵政的發(fā)家地、根據(jù)地、大糧倉(cāng)。惠農(nóng)合作項(xiàng)目既激發(fā)了農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等微觀經(jīng)濟(jì)主體活力，也抓住了農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等的商品、物流和資金，這猶如喜馬拉雅山的雪水、秦嶺的水源，為郵政金融、寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展引來(lái)了源頭活水。如果丟掉了惠農(nóng)項(xiàng)目，就丟掉了農(nóng)村市場(chǎng)，丟掉了未來(lái)的根基。當(dāng)前，廣東郵政在基于農(nóng)民合作社的平均有效客戶信息完整率、個(gè)人客戶走訪數(shù)量、農(nóng)民合作社批量獲客方面還有較大提升空間。商流、物流、資金流“三流合一”是中國(guó)郵政的核心優(yōu)勢(shì)，為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體解決“融資難”“銷售難”“物流難”等問(wèn)題是郵政惠農(nóng)合作的切入點(diǎn)。要充分發(fā)揮多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景、多渠道的要素資源稟賦，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同，一手拉著農(nóng)民、一手拉著消費(fèi)者，搭建起農(nóng)村電商平臺(tái)、綜合物流網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村金融體系，從商流、物流、資金流等方面加大供給力度。要加強(qiáng)與農(nóng)民合作社開(kāi)展深度合作，助力推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，始終做農(nóng)村開(kāi)放發(fā)展的重要參與者、始終做農(nóng)民擴(kuò)產(chǎn)增收的穩(wěn)定推動(dòng)者、始終做鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的積極踐行者，著力打造“政府滿意、企業(yè)受益、農(nóng)戶增收”的多贏局面。

　　三是全力加快寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。寄遞業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的主業(yè)，是行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的象征，能否盡快扭虧為盈，既關(guān)系自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，又影響集團(tuán)整體戰(zhàn)略布局，還關(guān)乎中國(guó)郵政品牌形象。今年前9個(gè)月，廣東郵政寄遞業(yè)務(wù)虧損占全國(guó)郵政超過(guò)四分之一，同比多虧1.6億元。寄遞業(yè)務(wù)的本質(zhì)是“時(shí)限更快、成本更低、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”。要持續(xù)做好提質(zhì)提效降本增收工作，穩(wěn)時(shí)限、提品質(zhì)，強(qiáng)能力、提效率，降成本、增效益，拓市場(chǎng)、促開(kāi)源。要加快營(yíng)銷體系建設(shè)，推行分層精準(zhǔn)營(yíng)銷，一地一策，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。

　　四是扎實(shí)推動(dòng)重點(diǎn)工作落地見(jiàn)效。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展任何工作，都要在做實(shí)上下功夫，要拿出實(shí)實(shí)在在的舉措，一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)往前推進(jìn)，以釘釘子精神全面抓好落實(shí)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)集團(tuán)公司黨組定下的重點(diǎn)工作，廣東郵政要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)愚公移山精神，樹(shù)立必勝信念，一個(gè)領(lǐng)域一個(gè)領(lǐng)域盯住抓落實(shí)，一件事情一件事情盯住抓落地，務(wù)必抓實(shí)抓好抓出成效。要堅(jiān)決打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。要按照集團(tuán)公司提出的“促發(fā)展、保暢通、重體驗(yàn)”總體目標(biāo)要求，通過(guò)對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)，切實(shí)做到不拒收、不限量、不積壓、不爆倉(cāng)。要蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)“五大改革”。要不等不靠，多研究、多商量，在吃透相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，推進(jìn)“兩集中”改革、攬投部改革、中心局改革、網(wǎng)絡(luò)組織改革、運(yùn)輸方式改革，打造面向未來(lái)、符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、全新的寄遞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要抓實(shí)抓細(xì)抓好跨年度營(yíng)銷。“得旺季者得全年”。堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向、以問(wèn)題為導(dǎo)向、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，確?？缒甓葼I(yíng)銷各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。要提早部署2021年生肖賀歲季，全力推進(jìn)報(bào)刊大收訂和新郵預(yù)訂工作。要打好協(xié)同發(fā)展的組合拳。協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略，最核心的優(yōu)勢(shì)。要聚焦板塊協(xié)同，積極拓寬協(xié)同發(fā)展領(lǐng)域，打造高效生態(tài)體系，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，共同構(gòu)筑郵政競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的護(hù)城河。

　　未來(lái)的世界是開(kāi)放的世界、信息的世界、年輕人的世界，未來(lái)的金融也一定會(huì)越來(lái)越開(kāi)放、越來(lái)越信息化、越來(lái)越需要推進(jìn)干部年輕化。面對(duì)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)帶來(lái)的新變化和行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確當(dāng)前面臨的新要求、新問(wèn)題、新矛盾、新挑戰(zhàn)。形勢(shì)在變、任務(wù)在變、工作要求也在變，變?cè)诤翁?，我們?yīng)該如何準(zhǔn)確識(shí)變？面對(duì)變局，我們要如何保持戰(zhàn)略定力，如何應(yīng)對(duì)，科學(xué)應(yīng)變？又如何在把握規(guī)律的基礎(chǔ)上謀求突破，主動(dòng)求變？在郵儲(chǔ)銀行廣東省分行，劉愛(ài)力還提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展“四問(wèn)”，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部特別是年輕同志，結(jié)合新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新要求，居安思危、提前思考，活在當(dāng)下、迎接未來(lái)。一是我們擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是什么，發(fā)揮的作用是什么？如何承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，發(fā)揮應(yīng)有的作用，走在前列、干在前列、創(chuàng)新在前列？二是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？每家銀行都有自己的優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？在存款為王、渠道為王的時(shí)期，我們說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)是最大的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在進(jìn)入數(shù)據(jù)為王、科技金融的新時(shí)代，我們的優(yōu)勢(shì)又在哪里？相比于同業(yè)，我們的立行之本是什么？三是我們活在當(dāng)下的新思路是什么？如何貫徹落實(shí)十九屆五中全會(huì)和國(guó)企改革三年行動(dòng)方案？如何提升郵儲(chǔ)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、影響力、控制力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力？發(fā)展有新思路、改革有新突破、產(chǎn)業(yè)有新格局，這對(duì)我們提出怎樣的新要求？金融無(wú)處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)，那么在哪里？如何在城市、農(nóng)村、網(wǎng)上業(yè)務(wù)方面協(xié)調(diào)發(fā)力，如何做好活期、對(duì)公、結(jié)算等業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)？四是我們未來(lái)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)、贏利點(diǎn)是什么？歐洲一些國(guó)家、日本已經(jīng)出現(xiàn)負(fù)利率，銀行收益率下降趨勢(shì)明顯，其他銀行可在一定程度上依賴中收彌補(bǔ)，我們?nèi)绾渭涌燹D(zhuǎn)型發(fā)展步伐，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)？

　　調(diào)研期間，廣東省副省長(zhǎng)陳良賢在廣州郵區(qū)中心局會(huì)見(jiàn)了劉愛(ài)力，雙方一同調(diào)研了“雙11”旺季服務(wù)保障工作。陳良賢對(duì)郵政生產(chǎn)處理自動(dòng)化、信息化、智能化水平，對(duì)井然有序的現(xiàn)場(chǎng)管理和常態(tài)化疫情防控工作成效，對(duì)廣東郵政全力保障“雙11”郵件寄遞服務(wù)工作表示充分肯定，認(rèn)為中國(guó)郵政充分體現(xiàn)了行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。陳良賢希望郵政企業(yè)充分利用信息化手段，進(jìn)一步強(qiáng)化寄遞安全管理，全力確保郵運(yùn)車輛交通安全，全力保障行業(yè)安全運(yùn)行。同時(shí)，做好員工福利保障工作，切實(shí)做到注重員工福利與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。陳良賢表示，廣東省政府將從政策、資金方面，大力支持廣東郵政的改革發(fā)展，切實(shí)幫助解決相關(guān)實(shí)際困難。