作為城市代理金融網(wǎng)點,經(jīng)營發(fā)展必須扎根社區(qū),江蘇省南京市郵政分公司黨委書記莫志堅認為,“網(wǎng)點和社區(qū)是魚和水的關系”?!?4家金融網(wǎng)點,每個網(wǎng)點至少與一個社區(qū)結對共建”,南京市秦淮玄武區(qū)郵政分公司以黨建引領高質(zhì)量發(fā)展,借力與社區(qū)共建模式的升級促成經(jīng)營發(fā)展新格局,高舉“黨建引擎”,凝聚“紅色動力”,正在南京市分公司形成澎湃熱潮。
社區(qū)共建1.0 惠民利民暖人心
“我們所在的丹鳳街前半段是大石橋社區(qū),后半段是唱經(jīng)樓社區(qū),所以我們和兩個社區(qū)都簽訂了共建協(xié)議?!钡P街支局經(jīng)理許韻思泉介紹,“除了黨建活動,我們還精選了‘九宮格’服務供社區(qū)選擇?!?nbsp;
所謂“九宮格”服務,是該區(qū)分公司立足社區(qū)需求與“人民郵政為人民”服務宗旨,以黨建共建為基礎,開展包括健康社區(qū)行、金融反洗錢宣傳、“書香校園行”等9項便民服務活動。
8月,秦淮玄武分公司黨總支組建“黨員突擊隊”志愿者助力社區(qū)開展“潔凈家園”活動,幫助櫻駝花園社區(qū)清掃面積1500平方米、清除垃圾約35公斤、發(fā)放創(chuàng)建文明城市宣傳材料200余份,獲得社區(qū)居民的高度認可。社區(qū)于書記評價郵政“已經(jīng)不是在配合社區(qū)工作,而是參與社區(qū)治理的‘最佳搭檔’”。
目前,該區(qū)分公司已經(jīng)和16個社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議,通過開展“九宮格”進社區(qū)活動,使郵政業(yè)務與社區(qū)實際需要結合起來,變“客戶走進來”為“網(wǎng)點走出去”,架起了郵政與社區(qū)群眾的連心橋。今年9月,黨總支委員沈畢立被銀龍花園社區(qū)聘為黨委委員。他說:“只要社區(qū)有活動,一定有郵政的身影。”
社區(qū)共建2.0 互聯(lián)互動促雙贏
“現(xiàn)在我們不僅是郵政的職工,也是社區(qū)的志愿者,社區(qū)書記都把郵政職工當自己的社工看待。”黨總支書記江波說道,“我們與社區(qū)的共建是深度融合的。10月是第七次全國人口普查的關鍵時期,每個社區(qū)幾萬居民,時間緊、任務重,為了全力支撐社區(qū)完成任務,現(xiàn)在我們區(qū)分公司248名職工,全員投入這項工作?!?nbsp;
區(qū)分公司專門組建了人口普查群,統(tǒng)計每日人口普查進度,夜深了,群里還不斷跳出新消息?!拔覀儽0残鞄煾?0多歲了,入戶普查結束還要回網(wǎng)點錄入具體信息,經(jīng)常弄到晚上11點多,他總是留到最后。”銀龍花園支局柜員紀媛媛為老黨員徐棟文豎起大拇指,“在他身上我們看到了黨員精神?!?nbsp;
結合金融大走訪,秦淮玄武分公司黨總支把“耐心、細心、用心、精心、熱心”作為郵政黨員志愿者服務標準,有力確保共建社區(qū)保質(zhì)保量完成人口普查的各項調(diào)查任務。據(jù)統(tǒng)計,10月9日~18日,該區(qū)分公司共走訪4170戶,發(fā)放郵政禮品兌換券3091張。
“以前是每晚進社區(qū)貼單子,今年有了人口普查,入戶更方便,居民一看,郵局還送禮品兌換券,十分配合?!敝猩搅昃W(wǎng)點理財經(jīng)理吳靜借力人口普查業(yè)績飆升,“走訪一周后,持禮品券來我們網(wǎng)點的成交客戶數(shù)已有10個,達成了50萬元躉交保險和30萬元長期期交保險?!?nbsp;
“你中有我,我中有你”,中山陵晏公廟社區(qū)黃主任拉著江波的手連聲感謝,稱贊郵政不同于其他商業(yè)銀行,“肯吃苦,有擔當精神”,以后要跟郵政共同探索社區(qū)志愿者積分制的建立,讓郵政參與社區(qū)志愿者管理,實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補。
社區(qū)共建3.0 共享平臺行致遠
“小伙子,來幫我量個血壓?。 弊缘P郵家紅色客廳開門,社區(qū)居民就絡繹不絕,支局經(jīng)理許韻思泉既會辦業(yè)務,也會測血壓,成了群眾交口稱贊的“小伙子”。
為充分發(fā)揮黨建引領作用,深度融入社區(qū)群眾,秦淮玄武分公司黨總支聯(lián)合大石橋社區(qū)、同仁街社區(qū)衛(wèi)生服務中心在丹鳳支局共同打造了“丹鳳郵家紅色客廳”,作為社區(qū)黨建共建陣地,為黨員群眾提供便民利民、醫(yī)療保健等服務。
“現(xiàn)在社區(qū)居民都很愛來丹鳳支局,既能在紅色客廳參加社區(qū)活動,也能到隔壁潤天·郵政智慧藥房購藥,參與健康體檢活動?!彪m然額外增加了一些“工作量”,許韻思泉樂此不疲。在為社區(qū)居民和客戶提供服務的過程中,許韻思泉和家住尖角營的趙女士相談甚歡,隔天就將存在他行的60萬元活期存款全部轉(zhuǎn)到郵政?!拔抑磊w阿姨兒子要結婚,可能明年要用,就建議她做了30萬元半年大額存單和30萬元七天結息存款,這比放在活期賬戶劃算多了。”趙女士十分感謝小許的“點撥”,直言“以后理財都找小許”。
“每周一、三、五下午,我們都會在黨建陣地開展健康養(yǎng)生講座直播,為VIP客戶提供私人醫(yī)生、免費體檢等服務。”市場部經(jīng)理劉國鑫表示,“之前為全市153個網(wǎng)點同步開放線上直播,各網(wǎng)點反饋較好,我們在中山陵支局又打造了一個郵政健康學院,能夠同時容納50人?!?nbsp;
圍繞社區(qū)共建與客戶增值服務體驗,秦淮玄武區(qū)分公司充分利用網(wǎng)點自身空間資源,以“郵商聯(lián)贏”的形式與潤天醫(yī)療合作試點,將網(wǎng)點發(fā)展為黨建陣地、直播中心、健康學院,不斷創(chuàng)新“黨建+”工作模式,通過共建轉(zhuǎn)作風、提服務、謀發(fā)展,凝聚起基層黨組織的強大合力,為打造行業(yè)“國家隊”再樹新標桿。