今年，廣東省茂名市郵政分公司克服新冠肺炎疫情帶來的影響，努力推動集郵業(yè)務(wù)發(fā)展。集郵專業(yè)迎難而上，積極發(fā)展新客戶，截至11月12日，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1565.96萬元，完成進度的82%。其中，線上渠道銷售金額為480.23萬元。 

　　面對疫情，茂名市分公司迎難而上，積極推動集郵業(yè)務(wù)尋求新突破，進一步夯實了線上渠道基礎(chǔ)，提升創(chuàng)收能力。年初，全力做好《眾志成城 抗擊疫情》特11郵票發(fā)行工作。抗擊疫情期間，中國郵政發(fā)行了《眾志成城 抗擊疫情》郵票。由于疫情帶來的影響，郵票的發(fā)行也受到社會各界廣泛關(guān)注，該套郵票屬于國家為特別事件發(fā)行的郵票序列特11號，以往特字號郵票不僅在題材上廣受關(guān)注，而且市場價格也大多為高溢價的系列郵票。為了保證該套郵票發(fā)行，茂名市分公司按上級部門的要求下達了專項文件，對各縣（區(qū)）郵政分公司強調(diào)該套郵票發(fā)行的重要性，要求嚴(yán)格做好郵票發(fā)行工作，除按郵票常規(guī)發(fā)行要求外，7個零售網(wǎng)點根據(jù)疫情防控形勢，進一步完善銷售方案，采取有效措施，嚴(yán)格落實體溫測試、保持一米以上距離、防止人員聚集、做好個人防護等疫情防控工作，確保疫情防控萬無一失，確保銷售網(wǎng)點經(jīng)營秩序正常有序。在發(fā)行當(dāng)天，茂名市分公司的領(lǐng)導(dǎo)帶隊到各網(wǎng)點進行了檢查督導(dǎo)，確保郵票發(fā)行工作有序進行。同時，開展了“茂名郵政公眾號”吸引粉絲活動，積極發(fā)展新客戶。茂名市分公司集郵、函件專業(yè)結(jié)合《眾志成城 抗擊疫情》特11郵票的發(fā)行，以免費領(lǐng)取抗疫郵資封為吸引點，開展各類線上線下吸引粉絲的活動。 

　　在線上，茂名市分公司組織員工發(fā)動身邊的親朋好友關(guān)注公眾號。例如，在同學(xué)群、小區(qū)業(yè)主群、業(yè)務(wù)群、購物群、親戚群分享關(guān)注員工在公眾號的二維碼。在線下，通過在營業(yè)廳座席擺放公眾號二維碼，由營業(yè)員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶推介公眾號平臺有郵件查詢、購買郵票品、訂閱報刊、購買簡易保險等功能，吸引客戶關(guān)注公眾號。活動期間，新增粉絲1.4萬名，比原有粉絲數(shù)量翻了一番。圍繞疫情防控，茂名市分公司組織好相關(guān)主題郵品銷售工作，在集郵微商城對疫情防控有關(guān)的熱點產(chǎn)品《最美請戰(zhàn)書》《致敬2020》《守護》等進行分批次上架，豐富了微商城產(chǎn)品。還組織營銷員在微信朋友圈進行全員轉(zhuǎn)發(fā)，加強線上營銷推廣；同時，對各單位產(chǎn)品要數(shù)情況及時更新，發(fā)出“營銷戰(zhàn)報”進行通報，營造了你追我趕的營銷氛圍。 

　　此外，茂名市分公司還借助節(jié)日，精選了主題產(chǎn)品上架微商城，并撰寫推文對產(chǎn)品進行營銷推介。先后在“茂名郵政公眾號”上推廣了《玫瑰之心》禮盒、《一往“琴深”》《嶺南文化藝術(shù)紀(jì)念》等“520我愛你”主題郵品；玩具旅游巴士、飛機模型、跳豆不倒翁等“六一”兒童節(jié)郵品以及《父愛之舟》《我的父親母親》等父親節(jié)郵品。該分公司還下發(fā)了《關(guān)于開展端午主題營銷秒殺活動的通知》，組織各單位開展端午主題產(chǎn)品秒殺活動，一共銷售了節(jié)日主題產(chǎn)品850套，有效地提高了線上渠道的營銷收入。 

　　茂名市分公司集郵專業(yè)還精心挑選了集郵網(wǎng)廳的產(chǎn)品，利用減值產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品以及資源性產(chǎn)品吸引集郵愛好者購買。針對不同產(chǎn)品，采取不同的產(chǎn)品策略，滿足客戶對產(chǎn)品的需求。在7月、8月郵票上新日活動中，集郵網(wǎng)廳共產(chǎn)生訂單595單，實現(xiàn)收入10.34萬元，集郵小助手實現(xiàn)收入76.6萬元。