2020年的春節(jié)注定與往年不同，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了本該有的熱鬧祥和。也許，每個人都無法忘記那段日子里自己內(nèi)心的不安與焦慮。

　　而越在危急時刻，越能體現(xiàn)出一家機構(gòu)及其成員的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。秦闖是郵儲銀行北京分行房山區(qū)良鄉(xiāng)支行副行長，也是一名身在基層的黨員?！白屛襾怼背蔀樗谀嵌螘r間說過最多的一句話。

　　幾乎每天，秦闖都出現(xiàn)在防范疫情第一線，為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶們測量體溫、登記、檢測健康寶，盡量攬下最危險的工作，減少其他同事與來訪客戶接觸的感染風(fēng)險。同時，他和同事們堅持每天對自助機具、叫號機、密碼鍵盤等客戶頻繁接觸的區(qū)域，做到“一客戶一消毒”，對網(wǎng)點門前、廳內(nèi)、柜面三道防線的防控工作做細做實，有效阻斷了病毒傳染源，讓客戶安心安全地辦理業(yè)務(wù)。

　　在疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，郵儲北京分行與無數(shù)名像秦闖的員工，用他們自己的實際行動，全力保障金融服務(wù)“不掉線”、“不打烊”。

　　“請放心”，郵儲北京分行服務(wù)不斷檔

　　疫情期間，為了更好地踐行服務(wù)三農(nóng)的社會責(zé)任，讓村子里的農(nóng)戶及時了解到金融產(chǎn)品信息，秦闖把進村服務(wù)的方式調(diào)整到線上，建立起了客戶微信群。

　　3月初，秦闖接到農(nóng)戶趙大哥一通急切的電話，“小秦，你們郵儲銀行還能放貸款嗎？我這因為疫情遇到了點困難?！痹诹私馇闆r后，秦闖干脆地回答，“當(dāng)然可以”。趙大哥正是通過秦闖建立的三農(nóng)微信客戶群找到了他。秦闖耐心地通過微信視頻指導(dǎo)趙大哥如何辦理郵儲銀行“極速貸”的線上貸款。僅用10分鐘，趙大哥就通過手機銀行成功貸款20萬元，解決了他春耕備貨的難題。疫情期間，秦闖還指導(dǎo)了7名客戶辦理了近800萬元的延期還款業(yè)務(wù)。

　　郵儲銀行北京分行在做好疫情防控的同時，堅持不抽貸、不斷貸、不壓貸，并積極通過線上線下多種方式有效滿足農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，加大涉農(nóng)貸款投放力度，開辟綠色通道，幫助這些因疫情受到影響的客戶們，有充足的時間復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過難關(guān)。

　　“請相信”，郵儲北京分行與您共成長

　　王雷是秦闖服務(wù)多年的一位老客戶，從2011年王雷回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)牽頭成立合作社起，秦闖就與王雷建立了良好的客戶關(guān)系。今年的新冠疫情給王雷的經(jīng)營帶來不小影響，合作社種植的無公害蔬菜訂單量越來越少。

　　為幫助王雷打開銷路，秦闖主動聯(lián)系支行、分行，提交客戶綜合服務(wù)方案。在分支行共同努力下，合作社種植的蔬菜終于搬到了郵政菜單、郵儲銀行U商街線上平臺。借助郵政強大的物流，王雷成功將新鮮蔬菜第一時間送到北京市各區(qū)客戶手中。

　　與時間賽跑，郵儲銀行北京分行開設(shè)防疫金融支持服務(wù)“綠色通道”，相關(guān)人員隨時待命，第一時間按要求簡化流程、快速處理、隨申隨辦，保證涉農(nóng)企業(yè)及時拿到貸款。