當前，集郵與文傳業(yè)務正迎來新的發(fā)展時期，單一傳統(tǒng)的發(fā)展模式不再適應社會發(fā)展的形勢。滿足客戶需求是集郵與文傳專業(yè)發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。2018年以來，寧夏回族自治區(qū)鹽池縣郵政分公司根據區(qū)分公司對農村市場深度開發(fā)的要求，創(chuàng)新思路，加快農村網點渠道轉型，推行了農村純金融網點轉向綜合網點的做法，把發(fā)展農村市場與做好普遍服務緊密融合，以此建立了連接農村市場的渠道，助力了集郵與文傳業(yè)務發(fā)展。今年截至9月底，鹽池縣分公司集郵與文化傳媒業(yè)務收入實現(xiàn)203.81萬元，占縣分公司總收入的21.94%。其中，集郵業(yè)務完成105.1萬元，完成目標計劃的102.04%。收入增長列全區(qū)郵政縣級分公司第一名。在“戰(zhàn)新冠 傳真情”特訓營營銷活動中，該分公司完成收入29.74萬元，完成目標計劃的141.6%，在全區(qū)郵政排名第一。 

　　鹽池縣分公司依據郵政業(yè)務在農村地區(qū)大有可為的發(fā)展理念，對當?shù)剞r村網點開展了摸底調查研究工作，對現(xiàn)有的縣域網點，特別是農村的純郵政網點、代理網點、補白網點的地理位置、面積等進行了統(tǒng)計，分析了其所在地的常駐人口、經濟總量等情況，明確了需要重點發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；再通過數(shù)據分析，找準了郵政拓展農村市場的定位。該分公司不斷推行將農村純金融網點轉變?yōu)榫C合網點，并在純郵政網點推行“自營+代理”的營業(yè)模式，釋放人力資源，強化網點的外拓走訪、站點建設和趕集營銷。在今年的特訓營期間，該縣分公司農村網點的文創(chuàng)類收入占全分公司收入的22%；專職營銷員實現(xiàn)的業(yè)務收入占全縣郵政收入的24.6%；后臺管理人員發(fā)展的收入占全縣郵政收入的20%。 

　　“發(fā)展文傳業(yè)務一定要從客戶需求出發(fā)，做能滿足客戶需求的服務。鹽池當?shù)厝硕己芟矚g在各個節(jié)日購買金銀制品。所以，我們的營銷要貼著客戶需求走?！丙}池縣分公司總經理杜宏峰說。 

　　通過數(shù)據分析產品和明確精準營銷客戶對象，已成為鹽池縣分公司所有郵務類營銷人員的基礎營銷技能。在推進集郵、函件產品銷售的過程中，為確保銷售順利推進，降低庫存，在確定主打產品的時候，該縣分公司通過對農村市場的消費分析，對確定的產品開展同類產品對標，確定主打產品的差異性賣點，并在營銷過程中精準把握客戶消費心理，利用產品賣點大力推介。 

　　“您每購買一份產品，都蘊含您幫助鹽池抗擊疫情的濃濃情誼?！边@是鹽池縣分公司在今年開年的營銷軟文。 

　　鹽池縣分公司在抗擊疫情的大環(huán)境中，搶抓營銷機遇，因地制宜，以“互聯(lián)網+”思維，通過打造線上場景、線下免費配送的模式開展營銷。今年受疫情影響，鹽池縣委、政府要求，線下“游九曲”活動全部取消，鹽池縣分公司廣開思路，開展了“郵政帶你在家游九曲”線上營銷活動，挑選了符合當?shù)厝讼矏鄣募]和文創(chuàng)產品在線上銷售。同時，在線上推廣的軟文中提出了每銷售一款產品均拿出5元作為向鹽池紅十字會捐助的資金。很多客戶都為此舉點贊，為郵政的國企擔當點贊?；顒泳€上推廣7個小時，銷售額就突破5.3萬元。其中銷售“郵福寶”107套，實現(xiàn)收入4.2萬元。 

　　當前，線上購物已成為消費者的習慣。鹽池縣分公司創(chuàng)新思路，在積極開展線上營銷的同時，嚴格把控銷售節(jié)點，確保線上營銷產生實際效果。 

　　每次在線上營銷活動開展前，該分公司都在線上對全體營銷人員進行營銷話術和措施的統(tǒng)一培訓。全縣確定了統(tǒng)一的營銷開始時間，集中在員工微信朋友圈進行宣傳營銷。對有意向客戶，進行記錄跟蹤和線上回訪。在營銷過程中，及時跟蹤員工銷售進度，總結排名靠前員工的營銷經驗，幫助銷售落后的員工，在線上營造了比、學、趕、幫、超的氛圍。每次營銷活動結束后，鹽池縣分公司都及時總結營銷活動的亮點與不足，查漏補缺，不斷完善營銷活動的組織、宣傳、策劃等模式，為下一次營銷活動奠定基礎。