“秋風(fēng)起，蟹腳癢?！北绕鹎锾斓牡谝槐滩?，秋天的第一場(chǎng)“蟹逅”更美。 

　　在蘇州，截至9月26日，郵政農(nóng)品“陽(yáng)澄湖大閘蟹”請(qǐng)領(lǐng)張數(shù)已突破1萬(wàn)張，其中外省請(qǐng)領(lǐng)蟹卡張數(shù)6115張。 

　　品質(zhì)是口碑的保證。蘇州市郵政分公司聘請(qǐng)了行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)大閘蟹產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控，確保客戶高質(zhì)量的體驗(yàn)。同時(shí)，成立了品質(zhì)管控組，每日安排專員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，做到每一只蟹產(chǎn)地正宗、規(guī)格達(dá)標(biāo)，只只過(guò)秤，盒盒達(dá)標(biāo)，提升“郵政農(nóng)品陽(yáng)澄湖大閘蟹項(xiàng)目”運(yùn)作規(guī)模和“郵政農(nóng)品”品牌形象。 

　　寄遞方面，蘇州市分公司提前籌備、完善并細(xì)化預(yù)案，深化各環(huán)節(jié)交流溝通，確保支撐工作的有序進(jìn)行和大閘蟹寄遞工作的順利開(kāi)展。 

　　為更好地推廣蘇州本地郵政農(nóng)品陽(yáng)澄湖大閘蟹項(xiàng)目，蘇州市分公司渠道平臺(tái)部積極對(duì)接當(dāng)?shù)仃?yáng)澄湖大閘蟹產(chǎn)銷專業(yè)合作社，開(kāi)展名為“蟹逅·美味”主題的直播活動(dòng)。9月25日直播當(dāng)天，共吸引觀眾5100多人次，大量粉絲關(guān)注平臺(tái)，省內(nèi)外咨詢訂單明顯提升。 

　　9月25日中午，直播活動(dòng)結(jié)束后，蘇州市分公司接到銀川市郵政分公司的陽(yáng)澄湖大閘蟹加急訂單，“精裝型2000份，9月28日早必須配送到位。” 

　　蘇州市分公司隨即成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組，小組成員趕赴多個(gè)大閘蟹養(yǎng)殖基地實(shí)地看貨，并現(xiàn)場(chǎng)幫助蟹農(nóng)打包、上貨、貼單、發(fā)運(yùn)。在渠道平臺(tái)部、速遞部的共同努力下，該筆訂單于9月26日晚6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從陽(yáng)澄湖倉(cāng)配基地發(fā)貨，全程專車?yán)滏溸\(yùn)輸，直達(dá)銀川。 

　　在東臺(tái)市，入秋以來(lái)截至9月26日，大閘蟹項(xiàng)目已累計(jì)收寄12101件。 

　　東臺(tái)市郵政分公司寄遞事業(yè)部啟動(dòng)了“極速鮮”寄遞大走訪活動(dòng)，早上“營(yíng)銷員+禮品”上門(mén)拜訪，中午“營(yíng)銷員+營(yíng)投部經(jīng)理”午間問(wèn)候，晚上“營(yíng)銷員+攬投員”晚間跟進(jìn)，并在群內(nèi)發(fā)布即時(shí)照片。 

　　東臺(tái)西溪片區(qū)內(nèi)有位螃蟹大戶，數(shù)年來(lái)一直被同行壟斷，僅去年寄遞費(fèi)用就達(dá)180萬(wàn)元。今年，東臺(tái)市分公司員工持續(xù)跟進(jìn)，在螃蟹上市前一個(gè)月就主動(dòng)上門(mén)忙前忙后，搬蟹、打包，從客戶需求角度出發(fā)，嘗試幫助客戶定制泡沫箱、保鮮袋、冰袋、調(diào)料包等。 

　　現(xiàn)行截郵時(shí)間為18點(diǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心所有郵件必須19點(diǎn)20分發(fā)車。然而，客戶訂單高峰期為18點(diǎn)之后，可達(dá)1000件左右。針對(duì)這一難題，東臺(tái)市分公司積極協(xié)調(diào)，將截郵時(shí)間延長(zhǎng)至19點(diǎn)30分，確保最后一班郵車可在20點(diǎn)50分發(fā)車。最終，東臺(tái)市分公司成功為西溪這位螃蟹大戶順利發(fā)走今年第一批、334件大閘蟹。 

　　為確保寄遞質(zhì)量，東臺(tái)市分公司安排了兩名專職客服，每天逐件跟蹤螃蟹的去向，主動(dòng)聯(lián)系各轉(zhuǎn)運(yùn)中心、支局直至投遞員，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的問(wèn)題。每天為用戶出據(jù)報(bào)表，通報(bào)前一日螃蟹的投遞情況，讓用戶發(fā)得放心、安心、順心。