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                金臺資訊:重慶這所“高校郵局”不一般 大學(xué)生擔(dān)任“快遞小哥”

                陳琦 袁怡2020-09-28來源:金臺資訊

                  位于重慶市合川區(qū)的重慶工商職業(yè)學(xué)院里,新建成了一個校園郵驛。自今年4月正式運(yùn)行以來,往來學(xué)生如織,人氣居高不下。記者看到,近80平方的郵驛里,囊括了多個功能區(qū)。從最左側(cè)的有聲書屋,到郵政驛站自助取件區(qū)、綜合業(yè)務(wù)區(qū),再到最右側(cè)的主題郵局集郵品、文創(chuàng)產(chǎn)品,以及寄給未來的“時間膠囊”,無不透露著青春氣息。

                  和眾多校園郵局、主題郵局不同的是,合川校園里的這個郵驛由一幫大一大二的在校學(xué)生自主進(jìn)行管理。這里不僅是服務(wù)上萬名師生的郵局,也是同學(xué)們的實(shí)訓(xùn)基地。

                校園郵驛外觀。中國郵政重慶市分公司供圖

                  一邊上學(xué) 一邊“上班”

                  “同學(xué),請掃描二維碼,填寫您的寄件信息?!?月24日10:30,在重慶工商職業(yè)學(xué)院校園郵驛內(nèi),物流管理專業(yè)大二學(xué)生劉沁渝微俯著身子,熟絡(luò)地向前來寄件的同學(xué)介紹包裹收寄流程,驗(yàn)視、打包、計量、打印一氣呵成:“請拍下您的快遞單號,直接搜索單號就能查詢到物流情況?!?/p>

                  據(jù)了解,在校園郵驛里,像劉沁渝這樣實(shí)習(xí)的同學(xué)可真不少。

                校園郵驛工作人員正在忙碌。

                  據(jù)中國郵政重慶市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自去年9月合川郵政與重慶工商職業(yè)學(xué)院達(dá)成戰(zhàn)略合作以來,本著共建“郵政、學(xué)校、學(xué)生”三方共贏的長效機(jī)制,由郵政企業(yè)出資與學(xué)校共同打造校園郵驛,實(shí)行精準(zhǔn)服務(wù),為該校特別是物流專業(yè)的學(xué)生提供了可實(shí)習(xí)、可實(shí)踐、可實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)基地。

                  早上9:00,校園郵驛的同學(xué)們開始了新一天的工作,從投遞員手中交接包裹,用“速遞易”系統(tǒng)上架入庫,再制作取件碼,最后群發(fā)短信告知,整個過程不到30分鐘,廳內(nèi)收寄、取貨、上架,各個環(huán)節(jié)都井然有序地進(jìn)行著。

                  校園郵驛站的人員標(biāo)配為4人,學(xué)生主管負(fù)責(zé)郵件查詢和基地運(yùn)營;主管助理負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)務(wù)安排;兩名兼職助理則負(fù)責(zé)收寄和取貨環(huán)節(jié)。

                學(xué)生來到校園郵驛取件。中國郵政重慶市分公司供圖

                  為了提高學(xué)生們的積極性,深化郵校合作,合川郵政聯(lián)合?!皢柖ξ锪鲄f(xié)會”,打造專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地,構(gòu)建特色化的培育模式:由校物流協(xié)會進(jìn)行招聘事宜及學(xué)生選拔,分公司負(fù)責(zé)專人培訓(xùn)和薪酬給付,二者利用自身優(yōu)勢,各取所長,增強(qiáng)學(xué)生在實(shí)踐過程中的體驗(yàn)感、最大程度發(fā)揮學(xué)生個人價值。

                  “由物流協(xié)會組織校園招聘,招聘成功的同學(xué)可以到基地實(shí)習(xí),并且還能得到相應(yīng)的報酬,這非常吸引本身就是物流專業(yè)的我。”學(xué)生主管呂品回憶說。

                  因即將畢業(yè)就要離開實(shí)訓(xùn)基地的呂品眼中充滿了不舍,“郵政給與我們的不單單是一份實(shí)習(xí)機(jī)會或者是工作報酬,更多的是一種精神,他讓我們學(xué)會了吃苦耐勞,懂得了為人處世,這種精神是自實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)立以來就一直在內(nèi)部傳承的精神?!?/p>

                  收寄包裹,請?jiān)谌豪顯我

                  工商職業(yè)學(xué)院的學(xué)生有近萬人,每天的投遞量大約有200件,“面對龐大的客戶群體,我們首先想到的辦法就是建群?!蓖哆f員荊雷說。

                  別看這只是個小小的群,但是卻有著嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn):群內(nèi)消息必須在5分鐘內(nèi)回復(fù);超過5公斤以上的大件,同學(xué)若在群內(nèi)提需求,必須上門攬收;對于無法查詢到物流信息的郵件,要及時追蹤,務(wù)必要為同學(xué)提供滿意的答復(fù)……

                校園郵驛工作人員正在收快遞。中國郵政重慶市分公司供圖

                  “這只是我們最基礎(chǔ)的管理方式,針對不同的時期,我們也有定制化的服務(wù)。”荊雷介紹道。

                  國慶過后,大一新生迎來了開學(xué)季,龐大的包裹量讓郵驛站的同學(xué)們十分忙碌。為了讓投遞有序進(jìn)行,荊雷與學(xué)生主管呂品共同商定策略,提出三項(xiàng)要求:一是電話代替短信通知,全覆蓋的告知驛站地址;二是小件包裹到站領(lǐng)取,及時做好實(shí)訓(xùn)基地宣傳工作;三是擺攤設(shè)點(diǎn),大件包裹在宿舍樓下設(shè)立取件點(diǎn),按需投遞。

                  “這不僅僅是針對大一新生,對于開學(xué)季、畢業(yè)季和‘雙11’這樣的節(jié)點(diǎn),我們都會及時調(diào)整方案,將郵政服務(wù)深入到校園。”荊雷說道。

                  不止網(wǎng)紅打卡地,更是創(chuàng)業(yè)大本營

                  校園郵驛站坐落在宿舍群之間,臨近學(xué)生食堂和校園超市,其溫暖的燈光環(huán)境和豐富的結(jié)構(gòu)布局,吸引了不少同學(xué)前來拍照、打卡,一度成為學(xué)校的“網(wǎng)紅地”。

                  “郵驛站顏值超高,對于我這種愛網(wǎng)購的人來說簡直是福利”。一名來取件的“購物小達(dá)人”笑說道。

                校園郵驛的工作人員正在處理信件。中國郵政重慶市分公司供圖

                  24日上午,荊雷在時間膠囊的信箱里取出了一封由一名同學(xué)寫給三年后自己的信。

                  “將信按年限歸置在特定的區(qū)域內(nèi),以兩學(xué)期為一年進(jìn)行時間核算,直至年限基數(shù)為0,再將信進(jìn)行封發(fā)投放,確保將信準(zhǔn)確傳到多年后的同學(xué)手上?!鼻G雷說,他手中的信可是記錄了同學(xué)們在青春中留下的最美印記。

                  據(jù)了解,合川郵政在校企合作上多有探索。此前,就與工商職業(yè)學(xué)院合作開展了首屆“郵樂小店”校園創(chuàng)業(yè)大賽,得到同學(xué)們的積極參與,大賽取得圓滿成功,發(fā)展郵樂小店用戶1200余戶。

                  “下一步,我們將舉行創(chuàng)客創(chuàng)意大賽,讓同學(xué)們自行設(shè)計,再自主經(jīng)營,最終打造一個集電商 物流的文化區(qū)域……”合川片區(qū)郵政分公司總經(jīng)理王緒華對校企合作做出規(guī)劃。

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