精準(zhǔn)扶貧，就是要做到精細(xì)與準(zhǔn)確。在扶貧脫貧決勝階段，中郵保險(xiǎn)牢牢把握“精準(zhǔn)”二字，在保險(xiǎn)全覆蓋中做好貧困家庭的服務(wù)和關(guān)愛，確保扶貧扶到根上。 

　　被保險(xiǎn)人王金花（化名）是河南省光山縣孫鐵鋪村民，智力有障礙，其父患有慢性病，喪失勞動(dòng)能力，父女倆生活十分困難。2019年11月18日，被保險(xiǎn)人王金花在村里垃圾桶附近撿到一瓶不明液體，誤服后口吐白沫，被人發(fā)現(xiàn)后撥打120進(jìn)行救治，但因搶救無效身亡。 

　　接到報(bào)案后，中郵保險(xiǎn)理賠人員迅速趕到被保險(xiǎn)人居住地了解事故情況，經(jīng)過走訪目擊者、現(xiàn)場(chǎng)勘查、走訪搶救醫(yī)院，確定理賠責(zé)任后，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人家屬準(zhǔn)備理賠資料，次日即完成結(jié)案和保險(xiǎn)金支付，為這個(gè)困苦家庭送去了生的希望。 

　　同樣的事情也發(fā)生在李芳（化名）的身上。李芳家是光山縣某村的貧困戶，其丈夫在村里當(dāng)環(huán)衛(wèi)工。2020年3月2日，中郵保險(xiǎn)理賠人員接到光山扶貧干部打來的報(bào)案電話，稱對(duì)口服務(wù)的貧困戶中有人溺水身亡。從電話那頭焦急的聲音里，理賠人員迅速了解了案件情況。 

　　2020年2月6日，天氣較為寒冷，李芳的丈夫吃完早飯后，在8點(diǎn)左右離家，約40分鐘完成環(huán)衛(wèi)工作回家，卻突然在家門口的池塘里發(fā)現(xiàn)妻子頭朝下一動(dòng)不動(dòng)。他馬上喊來鄰居幫忙打撈。不幸的是，人打撈上來后，已經(jīng)沒有了呼吸。家屬悲痛欲絕，原本貧困的家庭雪上加霜。扶貧干部希望中郵保險(xiǎn)能盡快處理。 

　　了解到事故及被保險(xiǎn)人家庭情況后，中郵保險(xiǎn)理賠員第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)。因正值新冠肺炎疫情嚴(yán)控期，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究后決定啟用遠(yuǎn)程調(diào)查，確保人員安全。經(jīng)多方取證，事故最終確定屬實(shí)。隨后，中郵保險(xiǎn)最大限度簡化理賠手續(xù)，理賠人員通過微信發(fā)送電子版理賠單證，在扶貧干部協(xié)助下逐條指導(dǎo)客戶家屬填寫，幫助其整理材料。次日，中郵保險(xiǎn)即完成了資金賠付。 

　　中郵保險(xiǎn)高效的理賠服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)讓被保險(xiǎn)人家屬和扶貧干部十分感動(dòng)?！案兄x中郵保險(xiǎn)在疫情期間周到的服務(wù)，在危難時(shí)刻為貧困家庭送來了關(guān)愛，衷心謝謝你們！”收到理賠款后，扶貧干部受家屬委托，專門給中郵保險(xiǎn)打來電話。

　　像王金花、李芳這樣的貧困家庭還有很多。在一次次的理賠、一聲聲的感謝背后，展示的正是中郵保險(xiǎn)急民眾之所急、想貧困戶之所需的真情與擔(dān)當(dāng)。

　　中郵保險(xiǎn)公司黨委一直高度重視光山地區(qū)扶貧工作，主要領(lǐng)導(dǎo)前往光山進(jìn)行調(diào)研，多次召開黨委會(huì)議研究部署光山扶貧工作，并和光山縣政府簽訂了扶貧框架協(xié)議。在扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，中郵保險(xiǎn)遵循“精準(zhǔn)、特惠、創(chuàng)新、持續(xù)”的原則，聚焦光山實(shí)際情況，精心設(shè)計(jì)出涵蓋意外傷害、意外醫(yī)療的保險(xiǎn)產(chǎn)品，精準(zhǔn)對(duì)接貧困人口多樣化的保險(xiǎn)需求。自2017年4月，中郵保險(xiǎn)連續(xù)每年為光山縣建檔立卡貧困人口定制保險(xiǎn)扶貧方案，向貧困人口贈(zèng)送人身保險(xiǎn)；四年來，向光山縣貧困人口贈(zèng)送保險(xiǎn)共計(jì)33.2萬人次。

　　特別是2019年以來，中郵保險(xiǎn)緊密結(jié)合光山實(shí)際情況，對(duì)保險(xiǎn)扶貧方案進(jìn)一步細(xì)化完善。其中，在覆蓋人群方面，與當(dāng)?shù)卣浞譁贤ê?，繼續(xù)為脫貧不脫策建檔立卡貧困人口提供保障，覆蓋人群更加廣泛；在保障內(nèi)容方面，結(jié)合既往理賠情況，將相對(duì)高發(fā)的公共交通意外責(zé)任定為主體保障責(zé)任，同時(shí)新增了重大自然災(zāi)害保障；在精準(zhǔn)扶貧體現(xiàn)方面，針對(duì)光山縣特定區(qū)域的特困人群，提供部分人員的定向醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任賠付（可承擔(dān)既往病癥），實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)發(fā)力”“精準(zhǔn)到戶”；在保險(xiǎn)保額方面，針對(duì)未脫貧建檔立卡人口以及已脫貧仍享有扶貧政策的人口提供各類保障，且保額均有提升，較往年增加50%；在保障對(duì)象上，充分依照“購買保險(xiǎn)先保勞動(dòng)力”的原則，突出幫扶家庭主力，并根據(jù)人員屬性和年齡結(jié)構(gòu)，制定了分層級(jí)的保障方案，保險(xiǎn)扶貧更加人性化。

　　通過持續(xù)贈(zèng)送扶貧保險(xiǎn)，中郵保險(xiǎn)有效提升了光山地區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)水平，增強(qiáng)了貧困人口風(fēng)險(xiǎn)防范能力，防止貧困人口因疾病、意外陷入持續(xù)貧困，讓保險(xiǎn)成為扶危濟(jì)困、雪中送炭的堅(jiān)強(qiáng)防線。截至2020年6月底，中郵保險(xiǎn)光山扶貧保險(xiǎn)累計(jì)理賠120余人次，給付保險(xiǎn)金500萬余元。

　　中郵保險(xiǎn)精心精準(zhǔn)精細(xì)扶貧到根的行動(dòng)，得到了中辦的高度認(rèn)可。在全縣整體脫貧后，光山縣委縣政府專門發(fā)來感謝信，稱贊中郵保險(xiǎn)“彰顯了郵政保險(xiǎn)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)”。