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                賦能渠道助發(fā)展

                ——安徽郵政加快無實物超市建設(shè)步伐側(cè)記
                中國郵政報記者 方懷銀2020-09-09來源:中國郵政網(wǎng)

                  “在等候辦業(yè)務(wù)時,順便掃碼下單買個小家電,方便得很?!?月13日,在安徽省合肥市聯(lián)想科技港上班的杜君霞,來到海恒郵政營業(yè)所辦理金融業(yè)務(wù),經(jīng)工作人員的推薦,她掃描電子展播屏上的商品二維碼,購買了一個小臺燈。海恒營業(yè)所是安徽郵政目前建成的1535個無實物超市之一,通過打造零售新場景,營業(yè)所上半年銷售商品5萬余元,同比增長11%。 

                  順勢而為 實體渠道變身“超市” 

                  新冠肺炎疫情發(fā)生以來,居民日常所需逐步從線下實體購物轉(zhuǎn)移到線上消費,“線上虛擬店鋪+線下實體配送”的購物模式日趨成為主流。線上新業(yè)態(tài)加速成長,“直播帶貨”等異常火暴,助力網(wǎng)上零售加快發(fā)展。針對疫情帶來的消費變化,安徽省郵政分公司加快無實物超市建設(shè)步伐,目前,主要是在實體渠道疊加無實物展示銷售功能。 

                  近年來,安徽郵政推進渠道平臺轉(zhuǎn)型,在實體渠道不斷“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”,拓展郵政服務(wù)范圍,發(fā)揮實體渠道邊際效應(yīng)?!耙郧熬W(wǎng)點疊加零售業(yè)務(wù),受限很多,要有場地展示樣品、樣品又有保質(zhì)期、網(wǎng)點還要有人現(xiàn)場管理等,導(dǎo)致這項工作推進成效不明顯?!卑不帐∴]政分公司渠道平臺部員工胡中菊說起渠道疊加零售業(yè)務(wù),感觸頗深,“現(xiàn)在去實物化,展示紙質(zhì)的或者電子二維碼,解決了實物鋪貨門檻高、成本高等問題,網(wǎng)點也有積極性了?!?nbsp;

                  安徽郵政以利于產(chǎn)品銷售和配送為出發(fā)點開展選點工作,依托自有網(wǎng)點、社區(qū)“家郵站”、郵樂購站點等實體渠道,優(yōu)選客流量大、社區(qū)群較活躍、人口密度較高、硬件設(shè)施齊備、同城配送網(wǎng)絡(luò)迅捷的渠道,疊加無實物展陳銷售。針對社區(qū)“家郵站”,優(yōu)選社區(qū)團購微信群人數(shù)100人以上、日均代投郵件不少于30件、有宣傳展示設(shè)備的站點疊加業(yè)務(wù);針對自有網(wǎng)點,優(yōu)選覆蓋一定特色人群、日均客戶不少于30人、客戶群較活躍的綜合網(wǎng)點疊加業(yè)務(wù)。 

                  無實物超市的建設(shè)依托郵政現(xiàn)有實體渠道,發(fā)揮郵政貨源優(yōu)勢,融合線上與線下,門店承擔商品配送和推介、線上渠道承擔推廣和成單功能,構(gòu)建起網(wǎng)點的零售場景,形成了一個零售新業(yè)態(tài)。它不同于“郵樂小店”APP或者線上微商,具備超市的功能屬性,但不是實時購物的超市。海恒營業(yè)所覆蓋特色商圈,網(wǎng)點的13塊電子屏滾動展示52種自營大單品和安徽特色農(nóng)產(chǎn)品,成為客戶購物的新場所。 

                  協(xié)同發(fā)力 實體渠道活力滿滿 

                  “無實物超市的建設(shè),給客戶帶來了較好的消費體驗,也給網(wǎng)點帶來了客流?!闭f起網(wǎng)點的變化,海恒營業(yè)所負責人劉萍感覺是進進出出的客戶多了。據(jù)統(tǒng)計,網(wǎng)點日均客流較之前翻了一番,每日達80多人次??蛻魭叽a購物、來網(wǎng)點自提商品,增加了網(wǎng)點為客戶服務(wù)的次數(shù),有助于渠道獲客和終端活客。全省疊加無實物超市功能的180個社區(qū)“家郵站”,上半年快遞包裹代投量、代收量、分銷產(chǎn)品銷售額、金融轉(zhuǎn)介額等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了快速增長。 

                  無實物超市首要的競爭力是優(yōu)質(zhì)貨源。安徽郵政圍繞“郵政特色+原產(chǎn)地”,強化板塊協(xié)同,打造“基地直供+大品牌直供”的供貨模式。聚焦自營大單品,梳理出知名度較高、影響力較大、價格公開透明且具有一定優(yōu)惠空間的產(chǎn)品,明確產(chǎn)品目錄和訂購辦法,上線平臺并生成產(chǎn)品二維碼布放到實體渠道。聚焦區(qū)域性特色農(nóng)產(chǎn)品。結(jié)合惠農(nóng)合作項目,與合作社、種植大戶對接,明確目標產(chǎn)品,制定推廣計劃,合力做大銷售規(guī)模。目前,安徽郵政累計上線939種商品,銷售額累計達409萬元。 

                  “今天,我為‘麗美人’水蜜桃基地的水蜜桃代言打CALL,掃描產(chǎn)品二維碼即可下單喲?!?月13日,安慶市大觀區(qū)2020年夏季農(nóng)產(chǎn)品采摘節(jié)開幕,郵政員工吳玫開啟“直播帶貨”推廣。在依托實體渠道產(chǎn)品二維碼宣傳和廳堂員工營銷的基礎(chǔ)上,安徽郵政重點做好社區(qū)微信群的推廣和“直播帶貨”。借助網(wǎng)點已建成的客戶群,每日發(fā)布產(chǎn)品信息和小程序鏈接,通過小程序自主下單或以群接龍形式成單。組建省、市兩級直播團隊,重點選擇扶貧系列產(chǎn)品、基地農(nóng)產(chǎn)品、自營大單品等,聯(lián)合政府部門、合作商家開展直播宣傳,通過實體渠道產(chǎn)品碼展示和社交群轉(zhuǎn)發(fā)分享,形成“線上直播+社群分享+二維碼展陳”的購物模式。目前,全省累計開展“直播帶貨”營銷活動14場、觀看人數(shù)27.2萬人次、成交訂單5.9萬單,無實物超市渠道觀看率達到90%、轉(zhuǎn)發(fā)率達到50%以上。 

                  “安徽省分公司將無實物超市項目納入了今年省管項目,出臺了相關(guān)支持辦法,我們的目標是通過建設(shè)無實物超市,將實體渠道打造成‘農(nóng)產(chǎn)品進城的陣地、大單品落地的陣地、線上獲客的陣地、雙向引流的陣地’。”胡中菊躊躇滿志。

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