7月23日,中郵保險(xiǎn)湖北分公司在暴雨洪澇災(zāi)害客戶排查中發(fā)現(xiàn),恩施東門郵政支局某客戶于7月18日在洪災(zāi)中不幸去世,分公司立即聯(lián)系客戶家屬,邊指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠資料,邊趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)了解事故情況。
經(jīng)核實(shí),該客戶于2016年8月購(gòu)買了中郵保險(xiǎn)“百倍?!碑a(chǎn)品。7月28日,客戶家屬將完整申請(qǐng)資料提交至東門郵政支局,當(dāng)日理賠人員走訪公安機(jī)關(guān)核實(shí)事故情況后將案件錄入系統(tǒng),24小時(shí)內(nèi)完成賠付,向受益人支付19.2萬(wàn)元理賠款??蛻艏覍偈盏嚼碣r款后,特地送來(lái)“洪水無(wú)情郵政有愛誠(chéng)信理賠貼心服務(wù)”錦旗,表示沒有想到案件處理會(huì)這么快,不到一天就賠付到賬,對(duì)中郵保險(xiǎn)主動(dòng)聯(lián)系指導(dǎo)的貼心行為表示十分感動(dòng):“中郵保險(xiǎn)不愧是郵政的保險(xiǎn)公司,真真正正為我們老百姓服務(wù)!”
據(jù)了解,今年雨季以來(lái),中郵保險(xiǎn)湖北分公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,依托郵政基層網(wǎng)點(diǎn)“基本線”、郵政投遞員和營(yíng)銷員“流動(dòng)線”、“三農(nóng)”服務(wù)站和村郵站“延伸線”,三線并舉密切關(guān)注全省各地險(xiǎn)情動(dòng)態(tài),傳承并發(fā)揚(yáng)“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,保障受災(zāi)客戶第一時(shí)間獲得理賠服務(wù)。