中國郵政儲蓄銀行手機銀行界面近日全新改版上線,可為客戶提供更加簡潔、明快的視覺感受和快捷、流暢的操作體驗。
郵儲銀行手機銀行此次改版實現(xiàn)了“三個優(yōu)化”:一是優(yōu)化頁面布局。根據(jù)客戶使用習慣,手機銀行首頁重新劃分為核心功能操作區(qū)、營銷推廣區(qū)、產(chǎn)品推薦區(qū)、場景運營區(qū)四部分,同時“生活”板塊形成繳費充值、支付服務(wù)、品質(zhì)購物、便利生活、其他服務(wù)五類服務(wù),方便客戶查找。二是優(yōu)化視覺元素。采用“扁平化”“卡片式”“留白”等設(shè)計方式,進一步優(yōu)化信息呈現(xiàn)模式,圖標元素更簡潔,凸顯專業(yè)化形象。三是功能操作優(yōu)化。首頁“全部”頁面下增加“最近使用”功能,智能化記錄客戶最近使用的8項功能,方便客戶使用。
同時,郵儲銀行手機銀行全面優(yōu)化“在線客服”功能,更加突出暖心服務(wù)理念,將理財業(yè)務(wù)的在線客服設(shè)置為醒目的“遠程客戶經(jīng)理”入口,把線下有溫度的人工服務(wù)嵌入手機銀行,由專業(yè)的客戶經(jīng)理為客戶提供定制化服務(wù);新增支持語音輸入、答案語音報讀、機器人評價、多媒體座席信息介紹等功能,可滿足客戶多樣化的咨詢需求。
據(jù)了解,郵儲銀行手機銀行自2012年正式對外提供服務(wù)以來,一直保持快速發(fā)展的勢頭。截至2020年3月末,郵儲銀行手機銀行注冊客戶數(shù)達2.68億戶。根據(jù)近期第三方機構(gòu)對18家全國性商業(yè)銀行個人手機銀行客戶端的評測結(jié)果,郵儲銀行手機銀行的響應(yīng)速度和開機速度表現(xiàn)優(yōu)異。其中,郵儲銀行手機銀行IOS客戶端平均響應(yīng)時間排名第一,安卓客戶端平均響應(yīng)時間排名第四;啟動用時(從客戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成)排名第三。