各大高校畢業(yè)季到來(lái)之時(shí)，如何在做好疫情防控的同時(shí)，保障學(xué)生檔案及畢業(yè)證安全、準(zhǔn)確送達(dá)目的地，成為學(xué)生和家長(zhǎng)們關(guān)注的焦點(diǎn)。7月22日，記者從山西郵政獲悉，7月以來(lái)，山西郵政結(jié)合今年畢業(yè)生實(shí)際情況，為學(xué)生們提供周到、細(xì)致、便捷的服務(wù)，為每一份檔案保駕護(hù)航。各市郵政公司主動(dòng)上門、分段分批次對(duì)檔案及畢業(yè)證進(jìn)行收寄，按照“一件一檔一證”套封裝入專用封袋，并在封口處粘貼“高校畢業(yè)生檔案封口專用貼”和加蓋學(xué)校專用章。

郵政人員深入校園對(duì)檔案及畢業(yè)證進(jìn)行收寄、封裝

　　在太原郵區(qū)中心局，面對(duì)格口多、郵件量大、時(shí)限要求高等現(xiàn)狀，分揀人員采取先按省際路向分，再按經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系細(xì)分的方式進(jìn)行處理，進(jìn)一步提升分揀效率。針對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)人員每5分鐘交運(yùn)一次待分揀郵件的情況，該局郵件預(yù)處理、普服組分揀人員應(yīng)急增援，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行郵件的處理趕發(fā)。業(yè)務(wù)檢查人員同步對(duì)出口的學(xué)生檔案郵件趕發(fā)情況進(jìn)行全過(guò)程督導(dǎo)管控，及時(shí)協(xié)調(diào)人員開展異常情況處理，確保各頻次郵件發(fā)運(yùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。每晚22:00，學(xué)生檔案乘上趕航郵車，將通過(guò)郵航專機(jī)于次日送達(dá)全國(guó)25個(gè)省278個(gè)城市。

　　在投遞環(huán)節(jié)，針對(duì)學(xué)生檔案及畢業(yè)證郵件，郵政投遞員嚴(yán)格執(zhí)行電話預(yù)約、按址投遞要求，確保檔案郵件投遞至收件人本人。如收件人不在的，再通過(guò)電話確認(rèn)后，投遞至由收件人指定的代收人。如收件人是單位的，投遞至該單位負(fù)責(zé)檔案管理或人事管理的部門，由部門內(nèi)負(fù)責(zé)接收學(xué)生檔案的人員簽收。

　　山西郵政還加強(qiáng)了學(xué)生檔案及畢業(yè)證郵件的主動(dòng)客服工作。指定專人跟蹤?quán)]件運(yùn)遞情況，對(duì)于發(fā)運(yùn)路向異常、投遞信息異常等情況，通過(guò)速遞物流客服信息系統(tǒng)，利用攬投部主動(dòng)客服和VIP主動(dòng)客服兩個(gè)平臺(tái)，及時(shí)啟動(dòng)問(wèn)題郵件處理流程。