我是郵儲銀行山東省威海市分行的一名小企業(yè)客戶經(jīng)理，從2009年入行，開始自己的追夢旅程，旅途中有困惑，有艱辛，更有堅定和快樂。在從事客戶經(jīng)理崗位的10余年歲月里，我深深感受到了自己的成長與客戶發(fā)展始終相伴相隨。

　　效率至上，客戶放心。多年在小微金融服務(wù)業(yè)的摸爬滾打中，我深知效率就是生命，因此，我的字典里從來沒有“拖延”二字。威海某熱電集團公司是我市規(guī)模較大的供熱企業(yè)，旗下供熱企業(yè)四家，是各大銀行爭搶建立合作關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶。怎樣才能提高我們的競爭力呢？設(shè)計方案之初，我專門抽出一天時間認真梳理資料、記錄缺失、關(guān)注點等，力求“精、準、快”地與企業(yè)聯(lián)系人有針對性地溝通。為加快節(jié)奏，我夜以繼日，僅用了不到兩天時間，便完成了一份內(nèi)容翔實的高質(zhì)量報告，成為多家銀行審批最快的一個，也為企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)及時提供了資金，贏得了客戶的信任和稱贊。 

　　提專業(yè)性，強責(zé)任心。威海作為山東省面向韓國貿(mào)易重要窗口，出口貿(mào)易型小微企業(yè)眾多。受“薩德事件”影響，我服務(wù)的一家企業(yè)進口量急劇下降，其他金融機構(gòu)為規(guī)避風(fēng)險，紛紛以各種方式回收貸款。該公司面臨嚴重流動資金不足的問題，企業(yè)奔波于各銀行想方設(shè)法籌集資金渡過難關(guān)，但都被回絕。我想，單純的抽貸行為是對企業(yè)的不負責(zé)任，于是經(jīng)過多次走訪，收集企業(yè)資產(chǎn)、財報、公司運營情況等資料，上報領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)開會研討，結(jié)合企業(yè)近年運營情況、資產(chǎn)負債、管理層近期、遠期規(guī)劃及對現(xiàn)有困境的處置方案等情況，最終決定維持對該企業(yè)的授信，在關(guān)鍵的時刻幫助企業(yè)順利渡過了難關(guān)。目前，該企業(yè)年銷售額超過1.5億元，發(fā)展成了本市最大的韓國食品進口企業(yè)，除了融資，企業(yè)還辦理了信用卡、代發(fā)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，我們將綜合金融服務(wù)惠及了實體。 

　　堅韌擔(dān)當，忘我拼搏。小企業(yè)信貸調(diào)查涉及數(shù)據(jù)多、信息量廣，耗費精力大，需要花費較多的時間采集數(shù)據(jù)、邏輯推理和交叉驗證。我最高管戶達50余戶，對部分客戶分流之后，截至7月17日，我管戶27戶，貸款余額1.65億元，未發(fā)生過逾期。為提高時限，我常常是跑著辦業(yè)務(wù)，一天下來忘記喝水、顧不上吃飯是常有的事。豐碩的業(yè)績源于我對客戶經(jīng)理工作的執(zhí)著，能與郵儲銀行共成長，也使我心懷感激。幾年來，我先后獲得多次全國客戶經(jīng)理“金雁獎”、省分行綜合營銷先進個人、市分行優(yōu)秀工作者等榮譽。作為一名普通客戶經(jīng)理，雖然遺憾沒有更多的時間陪伴家人，但我收獲了每一個客戶對我信任?！跬蹯o  整理