外貿(mào)行業(yè)是受新冠肺炎疫情影響最大、持續(xù)時間最長的行業(yè)之一。加快促進跨境電商發(fā)展，既是傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的大勢所趨，也是有效對沖外貿(mào)增長下滑壓力的必然之舉。作為國家第三批跨境電子商務綜合試驗區(qū)，江蘇省南京市把跨境電商作為推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、促進進出口穩(wěn)中提質(zhì)、實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

　　察勢則明，用勢則強。南京市郵政分公司聚焦主業(yè)主責，創(chuàng)新服務供給，保障防疫物資“進出口”的同時，借力社會資源為國際業(yè)務發(fā)展賦能，降低中小外貿(mào)企業(yè)物流成本，做到貨暢其流，在服務跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。截至7月12日，南京市分公司國際業(yè)務出口613萬件，收入4.3億元，同比增長約30%，其中，跨境電商出口477萬件。

　　市場化運作 化危機為機遇

　　位于南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內(nèi)的南京錦盛合供應鏈管理有限公司是一家主營服飾、玩具、日用品、針紡織品、文化用品的電商企業(yè)，在速賣通、亞馬遜、Wish、eBay等平臺售賣產(chǎn)品。疫情沒有改變國外消費者對中國質(zhì)優(yōu)價廉商品的需求，每天近萬件商品從該公司倉庫發(fā)往世界各地。

　　作為南京郵政國際業(yè)務協(xié)議大客戶，錦盛合公司總經(jīng)理楊磊表示，跨境電商企業(yè)加快復工復產(chǎn)，離不開國際物流運輸環(huán)節(jié)的配合，目前，企業(yè)與郵政在國際e郵寶、國際小包、國際標快及中速等產(chǎn)品上均有合作，“得益于郵政精準施策破解電商企業(yè)運輸難，后期我們還是有信心的，趕超去年的體量問題不大”。

　　據(jù)南京市寄遞事業(yè)部國際業(yè)務分公司市場部副經(jīng)理梁帥介紹，對高價值非輕泡郵件，以“新e速寶”商業(yè)快件方式走貨機專線發(fā)運；對北美及日本方向商務類、電商類郵件，采取上海報關走國際快船的方式；對歐洲方向，采取中歐班列（義新歐）的方式。目前，累計發(fā)運歐洲18國近9噸國際e郵寶、國際小包郵件。同時，設立主動客服人員，全程跟蹤郵件時限，及時解決客戶問題。錦盛合公司累計發(fā)運“新e速寶”88萬件，約占客戶發(fā)件總量95%。

　　推出“新e速寶”產(chǎn)品是南京市分公司乘勢而上打造新引擎，增強國際專線產(chǎn)品市場競爭力的有益實踐?！班]政在非郵重件、跨境商業(yè)輕小件等品類上并不占優(yōu)，如何補短板、強弱項、固優(yōu)勢，是國際業(yè)務發(fā)展面臨的重要課題和難題。”國際業(yè)務分公司總經(jīng)理汪凱帆坦言。一方面，在“渠道+產(chǎn)品”的市場組合拳驅(qū)動下，通過“環(huán)節(jié)加盟”方式整合社會資源補短板，推出“新e速寶”拼搶商業(yè)專線市場強弱項，實現(xiàn)國際郵件海陸空全方位運輸固優(yōu)勢；另一方面，推出更適合市場發(fā)展規(guī)律、具有郵政特色的產(chǎn)品。

　　“建立‘集團—省—市’聯(lián)合機制，運用市場化、信息化手段，解決產(chǎn)品設置、信息同步、跟蹤查詢等問題。”汪凱帆說。“新e速寶”解決傳統(tǒng)非郵兩個單號、不同網(wǎng)站查詢跟蹤信息的短板，實現(xiàn)“一單到底”運作模式；增強運輸渠道的靈活性和時效性，解決傳統(tǒng)非郵運輸受限問題，實現(xiàn)后端航空資源多樣化；商業(yè)快件價格優(yōu)于e郵寶和e速寶，具有比較優(yōu)勢。

　　產(chǎn)品符合市場規(guī)律，貼近客戶需求，自然有口皆碑。截至7月12日，累計開發(fā)“新e速寶”客戶54家，收寄91萬件，收入7061萬元。

　　“點線面”并進 變優(yōu)勢為勝勢

　　作為江蘇省跨境電商產(chǎn)業(yè)重要的承載基地，6月30日，南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的跨境電商監(jiān)管作業(yè)現(xiàn)場一片忙碌，海關關員對南京萬胤俊電子商務有限公司申報出口的千余件跨境電商商品辦理通關手續(xù)。

　　作為郵政引進入駐園區(qū)的客戶，萬胤俊公司副總經(jīng)理吳磊說：“疫情之下還能‘賣全球’，得益于郵政全力保障國際物流渠道暢通?！敝?月底，客戶以“9610”（海關為了方便跨境貿(mào)易電子商務零售出口企業(yè)通關而增列的一種監(jiān)管模式代碼，全稱“跨境電子商務零售一般出口業(yè)務”，即B2C出口）模式從郵政渠道走件25.1萬件，貨值約167萬美元。

　　“走高質(zhì)量發(fā)展之路離不開‘勢’，要順勢而為、借勢而進，更要乘勢而上、聚勢而強。”南京市分公司總經(jīng)理莫志堅認為，融入本土跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈布局和生態(tài)圈建設，把發(fā)展優(yōu)勢變?yōu)槌浞謪⑴c市場化競爭的勝勢。幾組數(shù)據(jù)展現(xiàn)南京郵政在推動跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展中，打造并發(fā)揮行業(yè)“國家隊”主力軍作用：出口量上，去年南京郵政跨境電商（“9610”）出口480萬件，同比增長1846%，其中，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園400萬件（占園區(qū)總出口量43%），龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園80萬件（占園區(qū)總出口量90%）；客戶數(shù)上，開展“9610”業(yè)務客戶數(shù)增至9家，全年申報貨值（納入市商務局外貿(mào)出口數(shù)據(jù)統(tǒng)計）約2.3億元。

　　“在郵政‘點線面’協(xié)同并進之下，真正把行業(yè)氛圍給帶起來了，為推動南京跨境電商發(fā)展走在全國前列作出了積極貢獻！”南京電子商務協(xié)會秘書長楊杰評價道。

　　找準“發(fā)力點”。優(yōu)化通道，依托祿口國際機場，“金陵直航”航線增至11條，滿足80%以上客戶需求；跨境電商頻添新動力，集團公司依托南京集散中心和郵航的資源優(yōu)勢，建設集國際郵件、商業(yè)快件、跨境電商（9610）于一體的國際綜合核心口岸，為跨境電商提供“一站式”便捷服務。

　　筑牢“主軸線”。引進平臺，深化與速賣通、Wish、PayPal等平臺合作，2019年引進阿里國際項目，實現(xiàn)收入300余萬元；今年4月引進敦煌網(wǎng)集貨倉項目并簽訂合同；依托口岸優(yōu)勢，為數(shù)十家企業(yè)提供倉儲、寄遞等綜合服務。聯(lián)合市商務局、團市委打造跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，與南京工業(yè)大學等5所高校合作開辦培訓班100期，培養(yǎng)跨境電商學員近千名，2019年，基地被授予省、市兩級“電子商務示范基地(園區(qū))”稱號。

　　擴大“輻射面”。組建南京電子商務協(xié)會跨境電商分會并成為會長單位，60余家從事跨境電商的企業(yè)加入。同時，舉辦（承辦）主題沙龍、高端論壇、產(chǎn)業(yè)峰會、創(chuàng)業(yè)大賽等各類活動百余場次，為政府和企業(yè)搭建經(jīng)驗交流、產(chǎn)業(yè)合作平臺。

　　南京郵政助力跨境電商發(fā)展工作得到了市政府的肯定，被授予“外貿(mào)服務創(chuàng)新企業(yè)”“跨境電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地優(yōu)秀試點單位”等榮譽稱號。

　　精準化服務 踐初心擔使命

　　“變中求變，也要初心不變。變的只是服務內(nèi)容、方式，不變的是‘人民郵政為人民’的初心使命?！痹谀暇┦蟹止靖笨偨?jīng)理張峰看來，戰(zhàn)疫期間，精準施策，提升服務供給能力和水平，為保障防疫物資、生活必需品等國際郵件進出口貢獻郵政力量，得到省、市政府部門的認可，深受廣大市民的稱贊，這是對郵政履行行業(yè)“國家隊”職責最好的肯定。

　　5月9日，南京市僑聯(lián)舉行海外“愛心包”EMS啟運儀式。南京市分公司延續(xù)此前江蘇省僑聯(lián)5批次2332件“愛心包”寄遞方案，實行優(yōu)先收寄、優(yōu)先處理、優(yōu)先驗放、優(yōu)先發(fā)運的“四優(yōu)先”舉措，全環(huán)節(jié)跟蹤物流軌跡?！笆盏郊亦l(xiāng)寄來的物資和書信，非常感動。”收到 “愛心包”的美國留學生姚舜予感慨道。

　　全環(huán)節(jié)、全流程的高效運作與服務保障，展現(xiàn)了郵政作為行業(yè)“國家隊”的硬核擔當，特別是在助力防疫物資“進出口”上發(fā)揮了重要作用。有一種溫暖叫“中國援助”，有一種傳遞叫“EMS速遞”。3月中旬，江蘇省向日、韓、意10個友好城市及友好交流地區(qū)捐贈50萬只口罩，其中，捐贈日、韓的40萬只口罩交由郵政負責。在客運航班特別是國際航空貨運資源緊張的背景下，南京市分公司承擔了江蘇省外事辦交給的緊急運輸任務，在最優(yōu)先級保障下郵件得以“零等待”發(fā)運。提及郵政給予的支援，江蘇省人民政府外事辦公室一級巡視員、省涉外防控協(xié)調(diào)組副組長黃錫強表示：“其他渠道可能花費比較長的時間，現(xiàn)在最快的就是EMS，郵政給了我們很大支持，非常感謝！”

　　與江蘇省外事辦不同，民革南京市委則是在防疫物資進口上體會到了郵政服務的專業(yè)高效。2月20日，民革南京市委向海關、郵政發(fā)出“提貨緊急醫(yī)用防護服，用于捐贈定點醫(yī)院”協(xié)助函，考慮到該批次進境郵件的重要性，南京市分公司開辟綠色通道，指定專人實時跟進、及時反饋、優(yōu)先處理、協(xié)助通關。一個月零四天，南京市分公司圓滿完成了此次進口捐贈物資協(xié)助處理任務。