2019~2020年余額跨年度競(jìng)賽啟動(dòng)以來(lái)，福建省龍巖市永定區(qū)岐嶺郵政營(yíng)業(yè)所全力加快業(yè)務(wù)發(fā)展。截至6月30日，在2019~2020年余額跨賽中實(shí)現(xiàn)余額凈增1944萬(wàn)元，完成率324%，排名全市第二。

　　重點(diǎn)挖市場(chǎng) 

　　“市場(chǎng)是跑出來(lái)的，業(yè)績(jī)是拼出來(lái)的?！边@種客戶走訪思想已經(jīng)深深扎根在岐嶺營(yíng)業(yè)所的全體員工心中。為搶抓節(jié)假日市場(chǎng)機(jī)遇，早在今年春節(jié)前一個(gè)月，該營(yíng)業(yè)所就按照永定區(qū)分公司的工作部署，做好“紅紅火火過(guò)大年”年貨節(jié)活動(dòng)的宣傳預(yù)熱工作，該營(yíng)業(yè)所主任、理財(cái)經(jīng)理和無(wú)班柜員每天深入各街道、行政村開展“走千家訪萬(wàn)戶”活動(dòng)，并在每份宣傳單上夾些小紅包袋，讓客戶樂意接受。該營(yíng)業(yè)所還根據(jù)客戶群的忙閑時(shí)間不同，針對(duì)不同客戶群安排不同走訪時(shí)間。如街上的商戶一般是利用19:00~20：30這段時(shí)間走訪，行政村的村民主要利用上午時(shí)間走訪，鎮(zhèn)上社區(qū)居民的走訪時(shí)間安排在周末或下午，從而大大提高了走訪效率。

　　在年貨節(jié)活動(dòng)期間，岐嶺營(yíng)業(yè)所切實(shí)做好陣地營(yíng)銷和海量電聯(lián)。在陣地營(yíng)銷上，無(wú)班人員主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)加班，確保至少有1人在大堂，及時(shí)捕捉客戶資產(chǎn)信息和運(yùn)用好ITM等機(jī)具；通過(guò)提供一杯水、測(cè)血壓和建立關(guān)懷卡等特色服務(wù)，打造有溫度的銀行。電話邀約方面，該營(yíng)業(yè)所主任、理財(cái)經(jīng)理每天至少有效電話聯(lián)系20個(gè)客戶，其他員工每天至少有效電話聯(lián)系10個(gè)客戶，重點(diǎn)邀約之前已走訪的或已通過(guò)電話邀約過(guò)的有意向的客戶前來(lái)參與年貨節(jié)活動(dòng)，以及邀約前期已將資金存入網(wǎng)點(diǎn)的客戶在活動(dòng)期間將積分兌換禮品，確保100%意向客戶到訪。由于活動(dòng)組織到位，年貨節(jié)期間，岐嶺營(yíng)業(yè)所攬收儲(chǔ)蓄資金達(dá)500余萬(wàn)元，成效明顯。

　　項(xiàng)目強(qiáng)帶動(dòng)

　　客戶群體的增量離不開走村入戶、走千訪萬(wàn)的點(diǎn)滴積累，更離不開實(shí)時(shí)關(guān)注政府新政策，積極拓展新項(xiàng)目。2019年四季度開始，岐嶺高速征地款陸續(xù)發(fā)放，主要集中在鄉(xiāng)豐村、列市村。由于征地款的代發(fā)權(quán)在其他金融機(jī)構(gòu)，該營(yíng)業(yè)所只好通過(guò)“螞蟻搬家”、親情營(yíng)銷的方式進(jìn)行攬收。營(yíng)業(yè)所5名人員中有4人是岐嶺鄉(xiāng)本地人，大家紛紛發(fā)動(dòng)自己親朋好友的人脈資源，找到與拆遷戶熟悉或認(rèn)識(shí)的人，牽線搭橋前往拜訪，想盡辦法讓對(duì)方將征地款轉(zhuǎn)存至營(yíng)業(yè)所。為此，網(wǎng)點(diǎn)人員常常要自己開車帶著客戶到二三十公里外的縣城或隔壁鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理取款業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人，截至5月底，營(yíng)業(yè)所累計(jì)攬收高速征地款400余萬(wàn)元。

　　在新冠肺炎疫情期間，岐嶺鄉(xiāng)到處封村封路，面對(duì)商鋪不營(yíng)業(yè)等不利因素，岐嶺營(yíng)業(yè)所一手抓防疫一手抓發(fā)展，積極尋找突破口。將工作重點(diǎn)放在電話拜訪和微信營(yíng)銷上，站在客戶角度，以疫情關(guān)懷為切入點(diǎn)，主動(dòng)征詢客戶到訪意愿或主動(dòng)上門服務(wù)意愿，與客戶預(yù)約服務(wù)時(shí)間與業(yè)務(wù)辦理，做好客戶服務(wù)工作。國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制后，該營(yíng)業(yè)所結(jié)合前期的電話拜訪和微信營(yíng)銷，加大客戶關(guān)懷力度，于4~5月積極開展“舒適生活節(jié)”“樂享五月禮”客戶活動(dòng)，每場(chǎng)活動(dòng)到訪客戶均達(dá)上百人，攬收存款達(dá)百余萬(wàn)元?！鯀擎貉?/p>