7月2日,中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司召開(kāi)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型暨政務(wù)圖書(shū)發(fā)行工作推進(jìn)電視電話(huà)會(huì)議,對(duì)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行再部署、再推進(jìn),進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、對(duì)標(biāo)對(duì)表、真抓實(shí)干、加快落地實(shí)施,強(qiáng)調(diào)要將《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷郵政渠道發(fā)行工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)安排好、落實(shí)好,確保完成任務(wù)。集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力對(duì)會(huì)議作出批示,副總經(jīng)理康寧出席會(huì)議并講話(huà)。
劉愛(ài)力在批示中指出,渠道平臺(tái)是承載普遍服務(wù)政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的核心平臺(tái),是郵政的“政”字的具體體現(xiàn),是支撐各郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái),在保障普遍服務(wù),推動(dòng)農(nóng)村電商,鞏固農(nóng)村金融市場(chǎng)地位,提升寄遞業(yè)務(wù)“最后一公里”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮極其重要的作用。中央也對(duì)此提出了明確要求,作為黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施,郵政網(wǎng)點(diǎn)不能退、只能進(jìn)。這凸顯了郵政渠道的政治性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和社會(huì)性作用。
推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型是落實(shí)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)、突破自身發(fā)展困境的必然要求。今年以來(lái),各?。▍^(qū)、市)郵政分公司將渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型作為改革發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)之一,各項(xiàng)工作取得積極成效,尤其是在前期疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間,各省級(jí)分公司不等不靠、積極探索,最佳實(shí)踐亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn),轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)扎實(shí)有效,劉愛(ài)力代表集團(tuán)公司黨組對(duì)此給予充分肯定,對(duì)大家的辛勤努力表示衷心感謝。針對(duì)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型下一步如何繼續(xù)有效推進(jìn)、加快突破,劉愛(ài)力提出兩點(diǎn)要求:
一要進(jìn)一步解決好思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。隨著民營(yíng)快遞蜂擁而至,郵政原有的優(yōu)勢(shì)被打破;隨著線(xiàn)上交易替代率的提升和互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起,郵政原有的渠道優(yōu)勢(shì)受到威脅。如不及時(shí)變革,必然會(huì)被取代。一定要增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感,要是不以為然,這種替代可能會(huì)發(fā)生在一夜之間。一定要清醒認(rèn)識(shí)到,政府有新要求、市場(chǎng)有新變化、客戶(hù)有新需要,郵政企業(yè)面臨新困難、新挑戰(zhàn)。在當(dāng)前環(huán)境下,務(wù)必抓住一個(gè)“變”字,開(kāi)闊視野、跳出定勢(shì),用聯(lián)系和發(fā)展的眼光重新審視郵政業(yè)務(wù),要借社會(huì)資源為企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的動(dòng)力。傳統(tǒng)郵務(wù)的出路在于產(chǎn)品與場(chǎng)景的結(jié)合,在于線(xiàn)上線(xiàn)下的融合,渠道平臺(tái)的轉(zhuǎn)型要緊緊以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)核心,通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)不斷疊加、代理、代辦,打造獲客、留客、惠客場(chǎng)景,聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和項(xiàng)目落地,以客流帶商流、以商流促進(jìn)寄遞和金融業(yè)務(wù)發(fā)展,這是實(shí)現(xiàn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型的有效途徑。
二要強(qiáng)化工作機(jī)制,抓實(shí)、抓細(xì)、抓落實(shí)?!白?shí)”就是要深入一線(xiàn)寫(xiě)實(shí)調(diào)研,以“三個(gè)視角”審視郵政的渠道建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式,做到心中有數(shù)、手中有術(shù)?!白ゼ?xì)”就是要因地制宜,結(jié)合本?。▍^(qū)、市)郵政實(shí)際,要按照集團(tuán)公司制定六類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)疊加的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo),制定每一個(gè)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的細(xì)化方案、實(shí)施路徑、計(jì)劃進(jìn)度,按周督導(dǎo)、按月通報(bào)?!白ヂ鋵?shí)”就是要強(qiáng)化省、市兩級(jí)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,省級(jí)分公司要“一把手掛帥、分管副總主抓”,地市分公司一把手要靠前指揮,親自布置實(shí)施。
渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型責(zé)任重大、使命光榮。各省級(jí)分公司要勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新,通過(guò)科技賦能、業(yè)務(wù)疊加、打造場(chǎng)景,驅(qū)動(dòng)渠道平臺(tái)管理向運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型,支撐傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,建立生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式,使渠道平臺(tái)成為開(kāi)源獲客新陣地、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)力。
劉愛(ài)力指出,近日出版的《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷,是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神的案頭卷、工具書(shū)。全系統(tǒng)要高度重視,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來(lái),將該書(shū)發(fā)行工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)安排好、落實(shí)好,全力做好郵政渠道發(fā)行工作,確保完成任務(wù)。
康寧在講話(huà)中要求統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定渠道平臺(tái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決心。要深刻理解渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性,正確處理渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型當(dāng)前面臨的思想認(rèn)識(shí)、落地實(shí)施、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等問(wèn)題。要強(qiáng)化省、市兩級(jí)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,市場(chǎng)部要切實(shí)承擔(dān)起牽頭協(xié)同作用,統(tǒng)籌策劃,配置資源,組織實(shí)施。要選樹(shù)典型、示范引領(lǐng),以點(diǎn)帶面加快渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)推進(jìn)。加快進(jìn)駐,推進(jìn)校園網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型;開(kāi)放共享,深化主題郵局網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型;建立生態(tài),統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代辦網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型;積極探索,加快商圈和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型;落實(shí)好渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型規(guī)定動(dòng)作。要強(qiáng)化支撐、狠抓落實(shí),務(wù)求渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),切實(shí)提升轉(zhuǎn)型效能;學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn),加大培訓(xùn)宣貫力度;加快產(chǎn)品升級(jí),提升運(yùn)營(yíng)支撐能力;強(qiáng)化資源配置,保障轉(zhuǎn)型工作落地。
針對(duì)《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷發(fā)行工作,康寧要求統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng);加快組織領(lǐng)導(dǎo),搶占市場(chǎng)先機(jī);增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客;加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍;做好第三卷英文版的發(fā)行工作。
會(huì)上,集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)部通報(bào)了前一階段渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)情況,上海、安徽、甘肅、云南等4?。ㄊ校┓止具M(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享,湖南、青海、西藏3省(區(qū))分公司進(jìn)行了書(shū)面經(jīng)驗(yàn)分享。