“疫情防控期間，省外客戶提交的茶葉訂單運不出去，我抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了郵政，沒想到順利寄到了客戶的手中。受疫情影響，湖北英山地標(biāo)產(chǎn)品春茶嚴重滯銷，郵政再次出手相助，助力滯銷茶葉走出大山，謝謝郵政。”6月1日，看到一排排整齊擺放的春茶包裹，湖北省黃岡市英山縣大別茶坊總經(jīng)理陳海軍對郵政豎起大拇指。

　　英山縣位于北緯30度黃金產(chǎn)茶帶，是中國的名茶之鄉(xiāng)、全國重點產(chǎn)茶縣，現(xiàn)有茶園26萬畝，年產(chǎn)干茶2.7萬噸。茶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為英山鄉(xiāng)村振興的第一支柱產(chǎn)業(yè)。

　　新冠肺炎疫情給英山春茶的流通、銷售帶來極大沖擊，嚴重影響了當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝サ拿撠?。面對茶葉滯銷難題，英山縣上線“縣長直播”，開展多輪電商平臺直播帶貨。4月27日，縣長田洪光再次走進助農(nóng)直播間，變身“網(wǎng)絡(luò)主播”，吸引近100萬人次觀看，實際成交額約31萬元。

　　了解到此次線上直播活動后，英山縣郵政分公司積極對接英山縣科技經(jīng)信局、茶葉辦、電商協(xié)會，多次上門走訪茶葉龍頭企業(yè)。當(dāng)前，英山縣域內(nèi)有茶葉企業(yè)102家，與郵政開展合作的有42家。其中，大別茶坊、英山云霧茶股份有限公司是此次縣長直播帶貨中的銷售主力軍，也是郵政的老客戶。為做好春茶寄遞工作，英山縣分公司開辟春茶寄遞專線，指定運控中心專人負責(zé)茶企的對接工作，及時幫助他們排憂解難。

　　6月，春茶銷售進入尾聲。為搶抓最后的銷售時機，在大別茶坊的車間里，每天都能看到英山郵政運控中心的攬收人員一趟趟往返，上門攬收。他們動作嫻熟、有條不紊地進行封包、貼單、掃描、裝車，干得熱火朝天。在寄遞現(xiàn)場，運控中心經(jīng)理肖照明介紹道：“我們根據(jù)春茶業(yè)務(wù)量動態(tài)安排人員，分兩班上門攬收?！?/p>

　　英山茶葉產(chǎn)量大，尤以英山云霧茶為著名。但茶葉易潮、易碎，茶葉外包裝禮盒在運輸過程中容易損壞，對寄遞環(huán)節(jié)的要求較高。茶葉市場價格因口感、品牌、工藝等因素浮動較大，一旦出現(xiàn)寄遞問題，理賠風(fēng)險非常大。針對這一情況，英山縣分公司在茶葉包裝上想辦法，針對茶葉易潮、易碎的特征進行特殊包裝。在運輸?shù)倪^程中對注明茶葉的包裹集中存放，以免受到其他郵件擠壓。同時，做好售后服務(wù)，指定專人及時跟蹤?quán)]件的處理流程，認真處理茶商的申（投）訴，確保客戶服務(wù)滿意度。

　　英山縣茶葉辦負責(zé)人介紹說：“今年受疫情影響，英山茶葉滯銷比較嚴重。幫助茶企也是在幫助茶農(nóng)，郵政助力寄遞，緩解了茶企的燃眉之急，也給村民帶來了增收致富的希望。”

　　從4月27日至5月31日，英山縣分公司累計收寄大別茶坊、云霧茶股份有限公司春茶包裹8.35萬件。春茶寄遞項目有效帶動了寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，僅5月，英山縣分公司的寄遞業(yè)務(wù)量達9.92萬件，業(yè)務(wù)量增幅為150.6%；業(yè)務(wù)收入達30.66萬元，收入增幅為98.4%，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增幅均列全市郵政第1位。