“這是對(duì)我能力的肯定，對(duì)我工作的鼓勵(lì)，接下來(lái)就是繼續(xù)努力，爭(zhēng)取年年‘五星’！”5月8日，連云港市郵政分公司理財(cái)經(jīng)理王曉麗通過(guò)公示欄看到自己被評(píng)為“五星服務(wù)之星理財(cái)經(jīng)理”，開(kāi)心又堅(jiān)定地說(shuō)。

　　四員參評(píng)體系初步形成。穩(wěn)住員工的心，用好“獎(jiǎng)勵(lì)”杠桿是關(guān)鍵。近年來(lái)，該市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理蔣家友多次深入一線，調(diào)研走訪，與員工座談交流，找到了提升員工服務(wù)水平的解決方法。該市分公司聚焦郵營(yíng)柜員，郵儲(chǔ)柜員，理財(cái)經(jīng)理，攬投人員等四支隊(duì)伍，號(hào)召他們廣泛參與“星級(jí)評(píng)定”，與之前最大的不同，就是將勞務(wù)承攬人員涵蓋在內(nèi)。

　　今年2月，該分公司辦公會(huì)審議通過(guò)了《全市郵政創(chuàng)建“服務(wù)之星”活動(dòng)方案》，統(tǒng)籌推進(jìn)員工“星級(jí)評(píng)定”工作，突出公平公開(kāi)導(dǎo)向，實(shí)施以“星級(jí)職工”為主導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)分配新機(jī)制。

　　全過(guò)程評(píng)定格局逐步建立。通過(guò)基層推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核、名單公示、表彰獎(jiǎng)勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧，自下而上，逐級(jí)選拔推薦。今年4月底，該分公司評(píng)選出507名星級(jí)職工，其中三星級(jí)職工383名，四星級(jí)職工80名，五星級(jí)員工44名。勞務(wù)派遣公司根據(jù)該市分公司制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和條件，評(píng)選出勞務(wù)承攬三星77名、四星3名、五星3名。通過(guò)公開(kāi)透明的評(píng)比項(xiàng)目得分情況，同一個(gè)部門員工間的年收入差距達(dá)3600元。由此也讓員工認(rèn)識(shí)到：只要干得好，一年可以多拿這么多錢。

　　“星級(jí)牌既是激勵(lì)牌，也是壓力牌、監(jiān)督牌?！痹摲止竟?huì)辦公室副主任謝敏說(shuō)。為放大“星級(jí)職工”評(píng)定效果，合理拉開(kāi)各星級(jí)間的收入差距，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重影響企業(yè)形象或企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的員工，取消其參評(píng)資格；已經(jīng)獲得星級(jí)稱號(hào)的職工，中途發(fā)生服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)查實(shí)即停發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)金。

　　全方位比評(píng)氛圍日漸濃厚?！案呒?jí)工證書(shū)讓我加了6分，2019年的職業(yè)技能大賽，我獲得第一名，又給我加了2分。”被評(píng)為“五星攬投員”的梁君欣慰地說(shuō)。

　　“今年你幾星？”一時(shí)間，該市分公司員工之間比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)的氛圍日趨濃厚，形成了你追我趕的良好格局，展現(xiàn)了員工的新風(fēng)貌、新形象。員工星級(jí)評(píng)定管理工作的推行，亮明了員工身份，在員工間樹(shù)立了先進(jìn)標(biāo)桿，引導(dǎo)員工爭(zhēng)“星”亮“星”。員工的責(zé)任感明顯提升，晉位爭(zhēng)星，爭(zhēng)當(dāng)“五星”的積極性充分調(diào)動(dòng)。

　　“我們將星級(jí)評(píng)定結(jié)果作為評(píng)先選優(yōu)、推薦各類代表的重要依據(jù)。符合服務(wù)之星基本評(píng)選條件均可獲得三顆基礎(chǔ)星，年度得分達(dá)到80分，按相關(guān)崗位人數(shù)比例，即可獲得四星；年度得分達(dá)到85分，按相關(guān)崗位人數(shù)比例，即可獲得五星，這個(gè)檔次有點(diǎn)難度，但也不斷激勵(lì)著大家。”該市分公司工會(huì)副主席張德說(shuō)。串聯(lián)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)合規(guī)、職業(yè)技能、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、個(gè)人榮譽(yù)等五大條件，協(xié)同發(fā)力，該市分公司全方位評(píng)定氛圍日漸濃厚。　□薛駿慧