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                “五?!狈桨?“五優(yōu)先”服務(wù) 廣東郵政助力省愛心公益活動(dòng)

                通訊員 藍(lán)碧山 廣東記者 曾倩倩2020-04-16來源:中國郵政網(wǎng)

                  廣東省郵政分公司積極助力省婦聯(lián)、省衛(wèi)健委、省婦女兒童基金會(huì)聯(lián)合開展的“您家的菜我來送”“您的健康我呵護(hù)”一系列關(guān)愛援鄂醫(yī)療隊(duì)員及其家庭的愛心公益活動(dòng),主動(dòng)提供蔬菜、慰問品免費(fèi)寄遞服務(wù)。至4月15日,廣東郵政配送“愛心菜”34039戶共78078件,省內(nèi)次日送達(dá)率100%,實(shí)現(xiàn)零破損零投訴;配送援鄂女性醫(yī)護(hù)人員及家屬慰問品共2582件。廣東郵政的配送服務(wù)得到醫(yī)護(hù)人員及其家屬的一致好評(píng),也得到了當(dāng)?shù)卣拇罅隙ā?/p>

                  廣東郵政黨組高度重視公益活動(dòng)的配送服務(wù)工作,要求各級(jí)郵政企業(yè)提高政治站位,積極發(fā)揮企業(yè)作用,開通綠色通道,調(diào)配人力物力運(yùn)力等資源。廣東郵政優(yōu)化排班、科學(xué)調(diào)度,確保所有作業(yè)環(huán)節(jié)優(yōu)先處理“愛心菜”,保證配送品質(zhì)?!皭坌牟恕表?xiàng)目配送的主要是新鮮蔬菜、冰鮮清遠(yuǎn)雞、雞蛋等對(duì)時(shí)限要求較高的產(chǎn)品,為做好配送工作,廣東郵政制定了“專人交接、專人處理、專門區(qū)域、專門標(biāo)準(zhǔn)、專人監(jiān)控”的“五?!眰€(gè)性化作業(yè)方案,針對(duì)冰鮮雞肉還啟用了冷鏈運(yùn)輸,實(shí)現(xiàn)“愛心菜”配送全環(huán)節(jié)零破損。同時(shí),為確保投遞時(shí)效,各級(jí)郵政企業(yè)有針對(duì)性地調(diào)整郵車作業(yè)計(jì)劃,為“愛心菜”安排專車配送。

                  廣東郵政組織省、市、縣三級(jí)郵政相關(guān)單位組成“愛心菜”“您的健康我呵護(hù)”活動(dòng)項(xiàng)目組,對(duì)郵件實(shí)施“優(yōu)先攬收、優(yōu)先處理、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先投遞、優(yōu)先信息反饋”的“五優(yōu)先”星級(jí)服務(wù),明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人,開展全程全環(huán)節(jié)管控。廣東郵政還對(duì)每件郵件的寄遞情況實(shí)施監(jiān)控,確保每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)無縫銜接。為配合“您的健康我呵護(hù)”活動(dòng)中湖北武漢和荊州路向的郵件寄遞,廣東郵政創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程,開通防疫物資運(yùn)輸專線,以最快速度將慰問品送到女性醫(yī)護(hù)人員手中。

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