4月1日9點，湖北省武漢市江漢區(qū)遠洋朗院小區(qū)門前，一名宅急送投遞員將一件包裹交到湖北省郵政分公司幫扶社區(qū)的黨員志愿者易繼全手中后，就繼續(xù)自己的投遞工作了。接下來，易繼全會聯(lián)系收件人，約定領(lǐng)取時間和領(lǐng)取地點。

　　湖北省郵政分公司直屬機關(guān)黨委于2月14日發(fā)出號召，動員直屬機關(guān)黨員下沉基層幫扶社區(qū)。400余名黨員積極響應(yīng)，迅速到武漢市相關(guān)社區(qū)報到，參與小區(qū)值守、入戶排查、物資分發(fā)、藥品代購等工作，協(xié)助疫情防控工作。

　　疫情防控期間，快遞包裹是維系武漢市居民基本生活物資的重要渠道之一。為保障廣大居民安全，武漢市郵政管理局數(shù)次發(fā)布公告，提示廣大居民通過使用智能包裹柜、到網(wǎng)點自取等方式領(lǐng)取包裹。但由于居民出入小區(qū)不便，加之代收點歇業(yè)，投遞員無法使用設(shè)立在小區(qū)內(nèi)的智能包裹柜等，居民領(lǐng)取包裹仍有諸多不便，同時也增加了投遞員的工作時長和勞動強度。面對居民迫切的寄遞服務(wù)需求，湖北省分公司部分下沉社區(qū)的黨員志愿者選擇干回“老本行”，在幫扶的小區(qū)代投包裹。

　　至目前，在東西湖區(qū)臥龍麗景灣小區(qū)幫扶的湖北省分公司辦公室黨員李強已經(jīng)代收代投了700余件包裹。每天上午與投遞員完成交接后，他就忙著“開張”了——用酒精對包裹全面消毒，按序擺放好包裹，電話聯(lián)系居民分時段領(lǐng)取，對暫時無法領(lǐng)取的包裹做好標注并約定領(lǐng)取時間……

　　除了日常忙碌，李強還為小區(qū)居民提供“增值”服務(wù)。原來，在通知收件人取包裹時，有部分居民還在外地，聽說李強是下沉基層的黨員，又是小區(qū)業(yè)主，大家對他格外信任，詢問能否把包裹暫存他家，待返回武漢后再找他領(lǐng)取?？紤]到這樣可以減輕投遞員的工作，與攬投部溝通后，李強將20余件此類包裹暫存在家里。

　　“強哥代收代投的小區(qū)包裹沒有出現(xiàn)任何差錯，我要為他點贊！”與李強對接的武漢市郵政分公司東方馬城攬投部投遞員葉嘯宇說，因為臥龍麗景灣小區(qū)門前的智能包裹柜出現(xiàn)故障，他投遞包裹時只能在小區(qū)門口一個個給用戶打電話通知取件，花一兩個小時是常有的事兒。而有了李強在小區(qū)做“中轉(zhuǎn)站”，他只需要10分鐘與他交接好就可以了，工作效率提高了很多。

　　社區(qū)和物業(yè)對郵政所做的這項工作非常認同——郵政黨員志愿者在收到包裹后，嚴格按照流程對包裹進行登記、二次消毒，再電話通知居民錯時領(lǐng)取，避免集中領(lǐng)取造成交叉?zhèn)魅撅L險；遇到居民外出或上班，就投到智能包裹柜中或約定領(lǐng)取時間；如有行動不便的老人還直送到家中。這些貼心的服務(wù)在有效防控疫情的同時，也極大方便了居民的生活。

　　湖北省分公司市場營銷部數(shù)據(jù)中心黨員張聞在小區(qū)協(xié)助包裹投遞時，接收了一件非本投遞段道的錯分郵件。隨后，他了解到收件人是一位80多歲的空巢老人，身患多種疾病且行動不便，包裹是在外地的兒子給他寄來的藥品。當?shù)弥e分后，老人非常焦慮，張聞耐心安慰并承諾當天送達。結(jié)束當日投遞工作后，張聞步行一個多小時將包裹送至老人家中，老人感動得熱淚盈眶。

　　文章開頭提到的為宅急送代投包裹，也屬于湖北省分公司直屬機關(guān)黨員志愿者的日常操作之一。雖然是郵政企業(yè)的員工，但部分黨員志愿者在與社區(qū)安排的其他工作時間不沖突的前提下，積極協(xié)助堅持服務(wù)的其他快遞公司投遞包裹，更體現(xiàn)了守望相助的情義，讓“快遞小哥”們感到特別溫暖。

　　3月17日，下沉江漢區(qū)遠洋心里小區(qū)幫扶的黨員志愿者黃瑤涵，在小區(qū)智能包裹柜里發(fā)現(xiàn)一件無著包裹。經(jīng)過辨認，她發(fā)現(xiàn)這是一件其他快遞公司的包裹，便主動聯(lián)系上了快遞員。原來，這個包裹入柜時間已經(jīng)很久，快遞員都忘了包裹放在哪里，收件人早就進行了投訴，快遞員也向收件人進行了賠償。接到黃瑤涵的電話，快遞員迅速趕到并將包裹送到收件人手中，收件人因此撤銷了投訴，快遞員對黃瑤涵之舉再三表示感謝。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至3月31日，湖北省分公司直屬機關(guān)共有134名黨員志愿者參與了小區(qū)代投包裹幫扶活動，累計投遞包裹20714件。

幫扶一線的黨員與投遞員交接當天代投的包裹。 李曉東 攝