3月17日，首批49支援鄂醫(yī)療隊(duì)、共計(jì)3787人離鄂返程。昂首離開的他們，帶著湖北人民發(fā)自肺腑的感激之情，帶著與湖北人民結(jié)下的深厚情誼，唯獨(dú)沒有帶著沉重的行李。自中國郵政2月27日開始免費(fèi)收寄援鄂醫(yī)護(hù)人員個(gè)人物資以來，湖北省郵政分公司主動(dòng)為各地援鄂醫(yī)療隊(duì)提供了熱情周到的服務(wù)，至3月18日，中國郵政累計(jì)收寄29個(gè)援鄂醫(yī)療隊(duì)個(gè)人包裹21081件，服務(wù)醫(yī)護(hù)人員10481名。
從2月27日開始，中國郵政陸續(xù)出現(xiàn)了一批史上“關(guān)注度”最高的個(gè)人包裹——每天要統(tǒng)計(jì)它們的寄遞數(shù)量，對(duì)收寄包裹逐一跟蹤流程，實(shí)時(shí)監(jiān)控省內(nèi)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，統(tǒng)一指揮調(diào)度，及時(shí)處理異常情況，確保這批包裹第一時(shí)間收寄，最快時(shí)間運(yùn)輸，優(yōu)先投遞送達(dá)。沒錯(cuò)，這批包裹就來自援鄂醫(yī)療隊(duì)。
以郵政的方式向英雄致敬
武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝。作為此次疫情的重災(zāi)區(qū)，武漢共駐扎了來自29個(gè)?。▍^(qū)、市）及解放軍的醫(yī)療隊(duì)。
3月17日，武漢市郵政分公司承擔(dān)了來自四川、山東、天津、陜西、海南、江蘇、甘肅7個(gè)省（市）11支醫(yī)療隊(duì)返程物資的運(yùn)送任務(wù)。在武漢市疫情防控指揮部的統(tǒng)一指揮下，武漢市分公司精心組織，緊急調(diào)配21臺(tái)大型車輛整裝待發(fā)，全力投入援漢醫(yī)療隊(duì)返程物資轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
8:00，武漢郵政速遞物流車隊(duì)的王繼紅已經(jīng)完成了車輛清潔、消殺和橫幅懸掛等工作，他即將趕往菱角湖萬達(dá)廣場(chǎng)希頓酒店，運(yùn)送四川醫(yī)療隊(duì)304名隊(duì)員的返程物資到天河機(jī)場(chǎng)。自疫情暴發(fā)以來，這位有30多年黨齡的老共產(chǎn)黨員和他的戰(zhàn)友們一直堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”補(bǔ)給線上。
聽說要給醫(yī)療隊(duì)送行，他的心情激動(dòng)不已，“他們?yōu)楹逼催^命，為武漢拼過命，我們都發(fā)自內(nèi)心地感謝他們！”從酒店到天河機(jī)場(chǎng)，35公里的路程并不遙遠(yuǎn)，開了30多年郵車的王繼紅卻從未如此肅敬。
遠(yuǎn)在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)三角湖路8號(hào)的明德酒店，則是武漢市分公司為英雄護(hù)航的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。漢陽區(qū)郵政分公司收寄團(tuán)隊(duì)正有條不紊地封裝、打包、稱重、掃描。這里駐扎著137名來自北京的國內(nèi)最頂尖的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，為讓英雄們輕裝返程，漢陽區(qū)分公司黨員突擊隊(duì)和客戶經(jīng)理組成了收寄團(tuán)隊(duì)，第二次上門為來自首都的醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)寄遞服務(wù)，先后收寄行李等物資320余件。
“大疫見真情，天寒暖人心。在我們哈醫(yī)大一院2月13日至今的支援期間，中國郵政不辭辛苦與我們同舟共濟(jì)，為我們的物資開通綠色通道及專線，讓我們深受感動(dòng)，更覺責(zé)任重大、使命光榮?！?/p>
“從10:00開始，他們?yōu)槊恳患欣罘Q重、拍照、裝車，顧不上喝水、吃飯，整整工作了4個(gè)小時(shí)。武漢郵政員工的大愛之心深深地打動(dòng)了醫(yī)療隊(duì)的每個(gè)人。致敬中國郵政！”
“感謝你們耐心接聽電話、解釋注意事項(xiàng)、仔細(xì)查對(duì)，像勤勞的小蜜蜂一樣。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你們也是活躍在另一個(gè)陣地的戰(zhàn)士。云南省醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)員們感謝你們！”
一封封來自醫(yī)療隊(duì)的感謝信，讓郵政人感到激動(dòng)，更感到自豪。在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中，武漢市分公司工始終以郵政的方式和英雄并肩同行，以郵政的方式向英雄致敬。
時(shí)刻準(zhǔn)備為你們服務(wù)
細(xì)心的人或許會(huì)留意到，中國郵政在發(fā)布免費(fèi)寄遞的公告中有這樣一句話：“@每一位援鄂醫(yī)護(hù)人員，我們時(shí)刻準(zhǔn)備為你們服務(wù)！”“時(shí)刻準(zhǔn)備為你們服務(wù)”，就是中國郵政踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的真實(shí)見證。
“之前，我們并不知道你們是援鄂醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員。”3月17日10:00，在湖北省公安縣麗楓酒店，公安縣郵政分公司副總經(jīng)理邵艷萍將1092元錢遞到了廣東省醫(yī)療隊(duì)吳醫(yī)生和葉醫(yī)生手中?！斑@和錢無關(guān)，我們也并沒有表明身份?！眱晌会t(yī)生趕忙推卻。
事情要從3月12日說起，那天，來自梅州市的吳醫(yī)生和葉醫(yī)生帶著部分行李到郵政網(wǎng)點(diǎn)寄遞包裹。由于兩人未表明身份，加之收件地址為家庭住址，當(dāng)班營業(yè)員就按正常手續(xù)對(duì)包裹進(jìn)行了驗(yàn)視和收寄。
處理人員發(fā)現(xiàn)這批包裹地址為麗楓酒店后，考慮該酒店為廣東省醫(yī)療隊(duì)駐地，寄件人很有可能是醫(yī)護(hù)人員。于是，處理人員馬上向邵艷萍匯報(bào)了此事。
邵艷萍在向醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)核實(shí)兩位醫(yī)護(hù)人員身份的同時(shí)，告之將上門提供免費(fèi)寄遞服務(wù)。根據(jù)醫(yī)療隊(duì)的行程安排，雙方約定3月17日上門收寄包裹。當(dāng)天，公安縣分公司員工一早便來到酒店，對(duì)每件包裹都快速驗(yàn)視、封裝、打包、消毒、貼簽，一直忙到14:00，共收寄包裹215件。
3月18號(hào)中午，邵艷萍再次接到醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)電話。這一次，領(lǐng)隊(duì)在電話里有些不好意思，因?yàn)獒t(yī)療隊(duì)的返程交通工具由原定的大巴改為高鐵，隊(duì)員們還需要寄遞一批包裹。在此之前，為了方便部分上夜班的醫(yī)療人員，公安縣分公司已經(jīng)增加了兩次攬收服務(wù)?！皼]有任何問題，只要你們有需要，我們隨時(shí)可以來！”邵艷萍爽快地答應(yīng)。
中國郵政為返程醫(yī)療隊(duì)提供的服務(wù)不僅僅限于寄遞。
3月18日4:00，武漢郵區(qū)中心局駕駛員李杰被急促的手機(jī)鈴聲驚醒，車隊(duì)安排他緊急支援，運(yùn)送貴州醫(yī)療隊(duì)的行李到天河機(jī)場(chǎng)。他二話不說，頂著朝露去報(bào)到。5:00，李杰準(zhǔn)時(shí)到達(dá)酒店，幫助醫(yī)療隊(duì)員把行李搬上車，并仔細(xì)清點(diǎn)核對(duì)。接著，他趕往天河機(jī)場(chǎng)，到達(dá)指定區(qū)域后，又將一件件行李搬下車。
在與貴州醫(yī)療隊(duì)揮手道別時(shí)，隊(duì)員們對(duì)李杰表示由衷感謝：“我們抵達(dá)武漢時(shí)已是深夜，是你們不辭辛苦幫我們將行李送到酒店，如今又是你們來送我們回家。謝謝你們！謝謝中國郵政！”李杰答道：“我們只是提供了力所能及的幫助，你們才是最應(yīng)該感謝的人，真正的英雄！”
于細(xì)節(jié)處見真情
今天 你身著白衣 對(duì)我不離不棄
明天 在春暖花開 對(duì)你靜待歸來
……
這是宜昌市郵政分公司員工代朝清為福建醫(yī)療隊(duì)創(chuàng)作的詩歌《等你歸來》，這首詩印制在宜昌市分公司的感謝信上，送至每位醫(yī)護(hù)人員的房間。
3月17日，福建援宜醫(yī)療隊(duì)駐地均瑤國際酒店，醫(yī)療隊(duì)成員張醫(yī)生在郵寄了一個(gè)包裹后，對(duì)宜昌市分公司的服務(wù)贊賞有加?！澳銈冋媸翘眯牧?！特別是看到這首詩歌，我非常感動(dòng)！宜昌令我印象非常深刻?！币瞬蟹止緩?月13日開始在醫(yī)療隊(duì)駐地設(shè)置了免費(fèi)郵寄專柜，至3月17日已為274名福建醫(yī)療人員寄遞包裹313件。
代朝清在大學(xué)時(shí)代就出版過詩集，入職郵政后也一直筆耕不輟，但近一年來因工作繁忙已經(jīng)沒有動(dòng)筆了，為保護(hù)宜昌人民而勇敢逆行的醫(yī)療隊(duì)員讓他又一次有了寫詩的沖動(dòng)。他說：“我覺得在我們最危險(xiǎn)的時(shí)候，這些醫(yī)護(hù)人員伸出援助之手，就是我們的幸運(yùn)！宜昌作為中國詩歌之城，應(yīng)該用詩歌來表示感謝！”
“真好看，我好喜歡，謝謝你們！”3月17日，來自云南醫(yī)療隊(duì)的短發(fā)姑娘曾珍拿著咸寧市郵政分公司贈(zèng)送的智慧明信片興奮地說?！盀榱吮Ｗo(hù)我們咸寧人的生命，醫(yī)護(hù)人員不懼病魔，一直奮戰(zhàn)在一線，你們是偉大的英雄。”咸寧市分公司總經(jīng)理梅立勤在贈(zèng)送明信片時(shí)發(fā)自內(nèi)心地感謝云南省醫(yī)療隊(duì)的所有醫(yī)護(hù)人員。
接洽免費(fèi)寄遞行李之前，咸寧市分公司精心策劃，最終確定將具有濃厚底蘊(yùn)文化、素有“咸寧名片”之稱的智慧明信片贈(zèng)送給云南省醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員。此次送去的智慧明信片還加蓋了專門設(shè)計(jì)的“致敬逆行者 感恩云南”紀(jì)念戳。明信片涵蓋咸寧國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的自然景觀和人文景觀，用手機(jī)掃描對(duì)應(yīng)的二維碼后能欣賞景區(qū)宣傳片，讓無暇休閑的醫(yī)療隊(duì)員可以隨時(shí)隨地觀看咸寧風(fēng)光，也歡迎他們有機(jī)會(huì)再回咸寧看看。
在鄂州，鄂州市郵政分公司為貴州省醫(yī)療隊(duì)收寄行李時(shí)，也為醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員們送去了《鄂州風(fēng)光》明信片和紀(jì)念封。
“致敬白衣天使，致敬最美逆行者”，這是收寄郵車上鮮艷的橫幅；“感謝白衣天使，湖北郵政助您平安回家”，這是張貼在每個(gè)包裹上的彩色字條；一張明信片、一枚紀(jì)念封……湖北郵政人用細(xì)心、用細(xì)節(jié)，處處表達(dá)著他們對(duì)英雄們的赤誠之心、感恩之心。
雖今后天各一方，但鴻雁傳情，郵件連心，綠衣信使和白衣天使將共守生命和希望的家園。