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                這場(chǎng)疫情,改變了我對(duì)郵政的偏見(jiàn)

                汪堯 李芳 包靜 任希榮2020-03-11來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

                  “蔡醫(yī)生,救命啊!我愛(ài)人的藥馬上就見(jiàn)底了,新藥到底什么時(shí)候能寄來(lái)???”2月24日,陜西省渭南市的精神科醫(yī)生蔡林第三次接到湖北孝感患者周師傅的“求救”電話。周師傅的聲音很是著急,不斷地懇求著。

                  “我問(wèn)了很多快遞公司,他們一聽(tīng)是寄到湖北的,都不接啊。您別著急,我再想想辦法?!辈塘肿焐线@么說(shuō),可心里沒(méi)底。她跟周師傅一樣著急:精神類處方藥物屬于國(guó)家管控類藥品,藥店根本買不到,這種藥一停,患者就會(huì)有生命危險(xiǎn)。

                  疫情防控期間,想要寄快件并不是件容易的事,尤其是發(fā)往湖北的快件。蔡醫(yī)生雖然解釋了多次,周師傅卻逐漸由抱怨轉(zhuǎn)向了責(zé)備。

                  蔡醫(yī)生深感委屈。她主動(dòng)申請(qǐng)前往湖北,這樣就有機(jī)會(huì)把藥帶給周師傅??伤龥](méi)有入選所在醫(yī)院支援湖北的名單。失望、無(wú)奈中,同事建議說(shuō):“郵政說(shuō)不定可以郵到湖北,你試試。”

                  蔡醫(yī)生對(duì)此并沒(méi)有抱太大希望,上一次用郵政快遞還是十年前了。2月26日,她撥通了渭南市白水縣郵政分公司的電話,第一句話就問(wèn):“到湖北的快遞能發(fā)嗎?”郵政工作人員給出了肯定的答復(fù),蔡醫(yī)生喜出望外。郵政客服人員在電話里詳細(xì)告訴她線上郵寄下單步驟,蔡醫(yī)生立刻進(jìn)行操作。不一會(huì)兒,渭南市速遞物流攬投部攬投員張奇就打來(lái)了電話。

                  2月26日,張奇像往常一樣,一大早就來(lái)到單位,對(duì)當(dāng)天的訂單進(jìn)行收寄。當(dāng)看到蔡醫(yī)生的訂單時(shí),張奇還在渭南市最東邊的濱河大道收件,而蔡醫(yī)生的地址在渭南市西邊。得知蔡醫(yī)生郵寄的藥物非常著急,張奇說(shuō)明一下自己的位置,一個(gè)小時(shí)就趕到了收寄地。

                  蔡醫(yī)生關(guān)切地詢問(wèn)藥品什么時(shí)候能寄到湖北,張奇解釋說(shuō),正常情況三四天就能到,但受疫情管控的影響,只能說(shuō)郵政會(huì)盡最大努力、以最快的速度送到。趕回單位已是下午3點(diǎn),張奇細(xì)心地打包封裝。下午4點(diǎn),郵包離開(kāi)了渭南大客戶處理中心。

                  網(wǎng)上看到藥物寄出后,蔡醫(yī)生懸著的心落了下來(lái)。她立刻打電話給周師傅:“藥品已經(jīng)寄出!”這一次,話筒的兩邊同時(shí)洋溢著喜悅。

                  放下電話,周師傅還是不太放心,又立刻打電話給湖北省安陸市辛榨郵政支局。支局經(jīng)理黃二韶得知原委后,立即答復(fù)并安慰周師傅,同時(shí)與安陸市郵件處理中心負(fù)責(zé)人蔡享平聯(lián)系。蔡享平馬上將包裹單號(hào)記在筆記本上,每天多次登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢包裹行蹤,主動(dòng)告訴周師傅最新動(dòng)向。

                  3月3日,包裹終于到達(dá)郵件處理中心。由于收件人地址在兩縣交界,疫情防控管理更加嚴(yán)格。黃二韶立刻與多個(gè)卡口的負(fù)責(zé)人聯(lián)系通行事宜,投遞員李廣幾經(jīng)周折到達(dá)牌樓村村委會(huì)卡口。在征得周師傅同意后,李廣將郵件交給了在卡口值崗的村黨支書(shū),再三囑咐盡快將藥品拿給收件人。村黨支書(shū)得知“救命藥”的來(lái)龍去脈后,感慨地說(shuō):“關(guān)鍵時(shí)候還是郵政給力!”

                  還沒(méi)等李廣返回支局,黃二韶就接到了周師傅的來(lái)電:“真的太感謝你們了!我愛(ài)人的藥剛吃完,你們就送過(guò)來(lái)了,這可救了我愛(ài)人的命呀!謝謝謝謝!”

                  特殊時(shí)期,郵政僅用6天就將快遞送到收件人手中。蔡醫(yī)生說(shuō)以前一直對(duì)郵政有偏見(jiàn),覺(jué)得郵政“慢”,但這次事件讓她感覺(jué)自己真的誤會(huì)了郵政太多年:郵政不僅速度快,在危難之際,也只有郵政敢于擔(dān)當(dāng)!感謝郵政!

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