3月3日，2020年全國郵政經(jīng)營服務(wù)工作會議召開。會議的主要任務(wù)是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會議精神，總結(jié)工作，分析形勢，部署2020年重點(diǎn)工作。集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力講話，副總經(jīng)理康寧作工作報(bào)告，副總經(jīng)理郭新雙、總會計(jì)師郭成林出席會議。

　　劉愛力在講話中對郵務(wù)板塊2019年取得的良好發(fā)展業(yè)績給予肯定，對大家在新冠肺炎疫情防控中的辛勤付出表示感謝。他指出，面對日趨激烈的市場競爭，郵務(wù)板塊認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的決策部署，把握大勢、真抓實(shí)干，普遍服務(wù)總體達(dá)標(biāo)，經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)定增長，協(xié)同發(fā)展成效初現(xiàn)。在疫情防控中，郵政企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任前所未有，表現(xiàn)的能力前所未有，政府的評價(jià)前所未有，作出的貢獻(xiàn)前所未有，社會的影響前所未有，品牌的傳播前所未有。

　　劉愛力要求各級郵政企業(yè)強(qiáng)普遍服務(wù)之根、秉協(xié)同發(fā)展之軸、固代理金融之本、溯農(nóng)村電商之源、持服務(wù)質(zhì)量之鈞，只爭朝夕、不負(fù)韶華，同心同德、真抓實(shí)干，推動中國郵政二次崛起。

　　會議回顧了2019年郵務(wù)板塊經(jīng)營服務(wù)工作成績。過去一年，各?。▍^(qū)、市）郵政分公司貫徹中央高質(zhì)量發(fā)展要求，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，堅(jiān)持新發(fā)展理念，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，積極推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，普遍服務(wù)取得新成效，經(jīng)營發(fā)展保持穩(wěn)增長，業(yè)務(wù)協(xié)同取得新突破，郵政品牌彰顯新形象。

　　會議強(qiáng)調(diào)，各級郵政企業(yè)要準(zhǔn)確研判當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展面臨的形勢，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，深刻領(lǐng)會郵政在服務(wù)國家發(fā)展大局中的角色定位和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)守“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“兩手抓”，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，全面落實(shí)國家戰(zhàn)略要求；提高認(rèn)識，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新服務(wù)，全面保障普遍服務(wù)和特殊服務(wù)；增強(qiáng)信心、銳意進(jìn)取，推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新；提高發(fā)展質(zhì)效，深化代理金融轉(zhuǎn)型；強(qiáng)化疊加賦能，推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型；聚焦下沉市場，構(gòu)建農(nóng)村電商發(fā)展新生態(tài)；提升線上運(yùn)營能力，打造線上線下融合優(yōu)勢；加強(qiáng)客戶共享，促進(jìn)板塊協(xié)同發(fā)展；改善客戶體驗(yàn)，提高品牌影響力。

　　針對2020年市場協(xié)同重點(diǎn)工作，會議提出，要搶抓市場機(jī)遇，落實(shí)源頭獲客；堅(jiān)持開放共享，推進(jìn)兩圈（“朋友圈”“生態(tài)圈”）建設(shè)；聚焦客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量；推動品牌行動，強(qiáng)化傳播推廣；完善協(xié)同機(jī)制，激發(fā)協(xié)同功能。針對2020年郵務(wù)板塊經(jīng)營發(fā)展重點(diǎn)，會議從全面提升代理金融質(zhì)效、加快渠道平臺疊加賦能、夯實(shí)農(nóng)村電商發(fā)展基礎(chǔ)、推動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、抓好普遍服務(wù)提質(zhì)達(dá)標(biāo)五個方面進(jìn)行了具體部署。

　　會議最后強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前新冠肺炎疫情防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段。全系統(tǒng)要進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)責(zé)任意識，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話、重要指示精神和黨中央、國務(wù)院的決策部署，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》及集團(tuán)公司結(jié)合《指南》提出的一系列要求，有力有序有效做好疫情防控，分區(qū)分級精準(zhǔn)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為奮力實(shí)現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙戰(zhàn)雙贏”作出郵政應(yīng)有的貢獻(xiàn)。