“下面要亮相的是4號(hào)選手的作品——一道人見人愛的醬香紅燒肉，是不是很驚艷？好戲還在后面。接下來登場(chǎng)的是5號(hào)選手的拿手絕活——紅燒武昌魚……”2月26日下午，在湖北省十堰市城區(qū)南街郵政支局的微信客戶群里，一場(chǎng)線上沙龍活動(dòng)“美食達(dá)人秀”正火熱進(jìn)行。

　　疫情期間，許多人在家中隔離，對(duì)病毒的恐慌、個(gè)人健康、生活壓力等因素交織在一起，或多或少都有些焦慮。特殊時(shí)期，十堰市城區(qū)郵政分公司號(hào)召各支局主動(dòng)關(guān)注客戶心理健康。南街支局率先行動(dòng)，精心組織了一場(chǎng)別樣的線上美食沙龍活動(dòng)，及時(shí)為客戶送去了防疫“雞湯”。

　　活動(dòng)前一周，南街支局經(jīng)理陳薇以視頻會(huì)議的方式，對(duì)活動(dòng)要求及人員分工進(jìn)行了詳細(xì)安排。理財(cái)經(jīng)理制定活動(dòng)流程，各金融柜員積極開展電話邀約，共邀約30名客戶進(jìn)入沙龍專屬群。

　　“我覺得醬香紅燒肉應(yīng)該得冠軍，色、香、形都很棒，味道一定也不錯(cuò)，我投她一票?！薄斑@個(gè)活動(dòng)太棒了！最近窩在家里，人都快‘發(fā)霉’了，參加今天的美食秀活動(dòng)，不僅展示了廚藝，還結(jié)識(shí)了新朋友，我很開心！”“每天最重要的事，就是一天三頓飯！這幾天新學(xué)了武昌魚的做法，正好趕上你們的活動(dòng)，順便分享給大家。我覺得今天這個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意很好，也很有意義，讓我沉悶的心情一下子舒暢起來！”……參加活動(dòng)的客戶興奮地述說著各自的感受，紛紛表達(dá)了參加活動(dòng)的心得。

　　美食秀評(píng)比結(jié)束后，理財(cái)經(jīng)理張莉莉向客戶免費(fèi)贈(zèng)送防疫險(xiǎn)，并組織客戶進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節(jié)——防疫心理疏導(dǎo)。陳薇參照國家衛(wèi)健委對(duì)不同人群的心理調(diào)適指南，現(xiàn)場(chǎng)用PPT方式宣講防疫小知識(shí)，通過傳播正確的自我疏導(dǎo)方法，達(dá)到緩解心理壓力、調(diào)整個(gè)人情緒的效果，客戶紛紛稱贊講解的專業(yè)、細(xì)致。宣講結(jié)束，防疫小知識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨饘⒒顒?dòng)推向了第二輪高潮?；顒?dòng)的最后是金融服務(wù)互動(dòng)環(huán)節(jié)，張莉莉在線解答了客戶業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶自助操作手機(jī)銀行，并以圖表、動(dòng)畫的形式向大家介紹中郵優(yōu)享、基金、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，專業(yè)精彩的講解調(diào)動(dòng)了客戶的興趣。

　　“線上活動(dòng)很新鮮，希望下次有這樣的活動(dòng)時(shí)，我還能參加?！薄皼]想到疫情期間，你們還邀請(qǐng)我參加活動(dòng)，放松緊張的心情，真是太貼心了！”……幾名參加活動(dòng)的客戶意猶未盡，給張莉莉發(fā)來了留言?；顒?dòng)當(dāng)日，南街支局共在線辦理定期存款15萬元、理財(cái)業(yè)務(wù)30萬元、基金業(yè)務(wù)1萬元，新增“郵儲(chǔ)食堂”會(huì)員11名，收集意向客戶信息6份，意向金額達(dá)50萬元?！跬觚堷P