2月28日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛力采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)）方式，輕車簡(jiǎn)從，深入北京阜成門郵政支局、包裹投遞中心，中郵保險(xiǎn)北京分公司營(yíng)業(yè)部，百萬莊、西單、中南海郵政支局和金融網(wǎng)點(diǎn)，檢查指導(dǎo)在京郵政單位疫情防控工作，了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，并看望慰問一線員工，聽取客戶意見建議，強(qiáng)調(diào)要提高政治站位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央要求，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，特別是要全力以赴做好北京疫情防控，確保首都安全，決不能有任何閃失。
詢問網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，自覺扛起統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的政治責(zé)任。北京是中國(guó)的首都，是一座有著數(shù)千萬人口的特大城市，北京的疫情防控工作事關(guān)全局、責(zé)任重大。集團(tuán)公司總部和在京郵政單位要堅(jiān)決服從北京疫情防控的統(tǒng)一安排，積極主動(dòng)參與北京疫情防控工作，認(rèn)真抓好外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散這兩大環(huán)節(jié)，持續(xù)有力有序有效推進(jìn)疫情防控各項(xiàng)工作。
詢問投遞防護(hù)及攬收情況
劉愛力指出，首都安全穩(wěn)定直接關(guān)系黨和國(guó)家工作大局。當(dāng)前疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段。集團(tuán)公司總部和在京各單位要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，從講政治的高度，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》及集團(tuán)公司結(jié)合《指南》提出的一系列要求，強(qiáng)化疫情防控責(zé)任，抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控重點(diǎn)工作，一絲一毫也不能放松，一時(shí)一刻也不能懈怠。要以案為鑒，深刻警醒，舉一反三，堅(jiān)決防止麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)。要強(qiáng)化與屬地之間的聯(lián)防聯(lián)控、協(xié)調(diào)配合，從緊、從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)具體舉措，確保不留死角、不留空白。要嚴(yán)格做好返京人員管理。要自覺接受轄區(qū)政府和街道、社區(qū)的防控監(jiān)督，加強(qiáng)區(qū)域群防群控，共同做好疫情防控工作，確保首都安全。
了解郵件派攬及內(nèi)部處理作業(yè)情況
劉愛力強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，全社會(huì)正堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記要求，落實(shí)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。郵政服務(wù)作為先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性支撐服務(wù)，是打通“大動(dòng)脈”、暢通“微循環(huán)”、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要組成部分，也是各級(jí)政府有效抗擊疫情、全面恢復(fù)生產(chǎn)的重要依靠力量，必須在全社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中做“先行官”，走在前列、當(dāng)好先鋒。全系統(tǒng)要精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)施策，優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，保證復(fù)工復(fù)產(chǎn)秩序，確保醫(yī)療防疫物資及時(shí)運(yùn)送，確保營(yíng)業(yè)、投遞、網(wǎng)路運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)科學(xué)有序防控，確保郵件正常收寄投遞，確保郵路安全暢通，更好滿足人民群眾用郵需求，更好服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分彰顯中國(guó)郵政“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
聽取客戶意見建議
針對(duì)檢查中看到的國(guó)際郵件要填寫五聯(lián)單、一些包裹郵件需手寫名址等情況，劉愛力強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，全面推廣電子面單應(yīng)用，加快寄遞業(yè)務(wù)線上化、智能化進(jìn)程，優(yōu)化服務(wù)、簡(jiǎn)化流程，提升客戶體驗(yàn)；要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際和區(qū)域環(huán)境，規(guī)劃好網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，完善配套服務(wù)設(shè)施，為客戶營(yíng)造設(shè)施齊全、功能完備、干凈整潔、溫馨舒適的用郵環(huán)境，進(jìn)一步提升郵政品牌形象。